將「批評」轉變為「分享」
0 j! Z& z! V3 t9 \) uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( v/ F' z$ o+ R1 v- K+ ~
「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。tvb now,tvbnow,bttvb T C2 ^# X: D# H0 U' y; m, R
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
, V/ [% h# a# T4 @; qtvboxnow.com記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 v/ a4 r9 L Z# e( R
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不tvb now,tvbnow,bttvb( F: f4 k+ b, O: k1 P) S* i. h, ?
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 V2 [) Y; L: }6 g; N
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
! m. W4 X( \0 g. h(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。公仔箱論壇! k; [2 g* T3 M" C# t
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
* B3 @4 E4 d6 I) N) q( n方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
# q5 x* N& Q2 \說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
3 K, q6 w; L: X! U2 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句tvboxnow.com5 j0 O4 T6 e. h! \7 Y
話：我可以給你一點回饋嗎？
8 H0 F: |6 W, }( ]* R2 Btvboxnow.com傷害自尊3 e% n- j% ?" ^( u5 a8 H
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
S, s* H% B; F5 V' t% g- k. Ttvb now,tvbnow,bttvb評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
* ~' g8 g) Q3 S- E/ g' _tvboxnow.com月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了tvboxnow.com0 d% [6 B$ t) j6 d+ ^- ^
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
$ Y! o2 R9 E8 P1 @: f8 H哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
/ U+ Q8 Y3 O1 L9 N+ S他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# z9 J; a; R" @" k1 c
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合tvboxnow.com; }/ R# C# N9 x
作是多麼不可或缺。
* a3 m3 _. ?1 W) |2 c9 ?真誠分享心得
+ w8 {+ B" v5 V, x4 j. B1 Ptvboxnow.com然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; y1 T7 A% u3 x& m, l" [
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談5 L% x \3 a, F2 j* q8 h( J
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( D% k3 U$ n6 w- J9 Y
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
/ d& F% u8 x' d3 V% U7 `tvb now,tvbnow,bttvb和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
. Z4 t7 T" [: ?/ e, |% A. E公仔箱論壇部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你/ Y# h& F; e' }/ S: O- _- P
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正公仔箱論壇# W0 X; B& O# \5 ~ K/ F
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' U9 \+ {9 S* }/ X/ _3 [
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成( I2 s4 t4 M, ]
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。公仔箱論壇+ m! n- ~ p& o. _( M- I7 d
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
7 ^ @& i! L1 m3 V' K8 Y管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
4 J5 y; c) c5 V5 a4 i2 z; E9 }公仔箱論壇於他們必須學會做正確的指導。9 H2 e& F/ x) X( K* v
引言：
' w# a9 \7 A# _3 @6 ?' I只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' e9 M$ Q+ X/ I9 }8 ~' ^
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就tvboxnow.com' K+ F+ U+ n$ n! r2 v
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
" J# f% \! N4 @! [. N8 ?tvboxnow.com人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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