將「批評」轉變為「分享」7 C& i3 h6 S0 l% f
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
8 e# H1 @# K* H$ E+ Y+ ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, v4 ^+ I& ~1 x$ N- @5 s* a3 Z! W
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就tvb now,tvbnow,bttvb1 e7 m9 f8 `$ e. A) M4 _1 S
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不/ D9 u% D! D N: `9 o+ G0 d" O
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
$ u. o1 t ?! d" `回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
( y0 e, Q7 m; \6 p- g(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
% N7 L1 p2 W) T2 s( _: Q於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
5 I9 T1 n$ I3 d( K& I/ _% M方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話tvb now,tvbnow,bttvb8 G$ j0 c' [ {# {6 ~+ Q! `
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
9 Y, [$ a" ~/ v0 f" S: Y' @# s) mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
( Z& P+ z3 L, ^' b0 j/ p6 qtvboxnow.com話：我可以給你一點回饋嗎？
) ~/ `+ X/ a( O# N r9 T傷害自尊TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" ^2 ]$ i8 m& | R1 R3 m
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' T5 j% z4 ?" c. _
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
2 k+ o+ t5 t+ t0 g月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了' M9 ~: b: S! J9 n H' T, j
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到tvboxnow.com& n4 k" j6 {8 K/ f' Q6 o. d
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評公仔箱論壇. s; `, ^; @1 [( J" H4 @; I( ]
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
0 t9 A% A h2 K( Ttvboxnow.com候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
, L, v# p) d* t作是多麼不可或缺。公仔箱論壇0 d; N. U7 Y9 P4 b1 @
真誠分享心得tvb now,tvbnow,bttvb0 A; i8 j( j) m5 x" e1 b( @
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎$ G ?: C2 U* Y
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談tvboxnow.com1 C. }+ D; T" Z+ O9 }
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
6 _; J5 h& |3 `. `: ^tvb now,tvbnow,bttvb覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
/ O3 i @1 [) N' G公仔箱論壇和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的: G& a, s* U0 q0 \7 N t4 }
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你tvb now,tvbnow,bttvb S1 n: P' c3 W# v2 t9 S# b
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. m: i$ q3 U4 [# w
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
! y) ~) }3 e* _& p, G! r4 V我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成4 ~' E5 E4 M( Y- X. j# q; u5 `: s
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。7 u8 X2 o6 f+ Z( E
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
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於他們必須學會做正確的指導。
& k% ^. z+ G, U1 ]- w公仔箱論壇引言：
9 j5 N5 P( | p只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
3 @" k# ?! W1 L5 P$ i& D5 W你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
2 K4 W' t2 ~ k. X. \2 Q! B9 s' jtvb now,tvbnow,bttvb是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。0 c* ^6 Z6 b. C# T+ r1 {3 e6 N, h# Z
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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