將「批評」轉變為「分享」
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, h+ h7 B! _. |
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
5 l" e3 }$ V, v; wtvb now,tvbnow,bttvb記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
- y9 W( h( I! F" y# i9 Ftvboxnow.com迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
9 q; E- Q8 C2 |" C _" `$ C, _但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。tvb now,tvbnow,bttvb% K+ \- r! A/ F& B7 M( E
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」tvboxnow.com- ]) Z+ j' [* i
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 A; T( ]9 E' i- {
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
4 `0 u5 D% @$ `公仔箱論壇方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話tvb now,tvbnow,bttvb+ \+ H7 K+ @+ x0 ~5 ~" p) `
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了tvb now,tvbnow,bttvb: F! ?. { v/ @4 I4 q, f- G
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
5 C6 a* _" f) l) d, V公仔箱論壇話：我可以給你一點回饋嗎？
1 L7 j8 B* \# a3 p4 I& ]" b2 wtvboxnow.com傷害自尊; N" H: \) Z q- ~
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批公仔箱論壇2 {7 N( e3 I( @3 Z( N' o" E( c
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
8 d; {$ j7 M0 t1 Q% a公仔箱論壇月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了1 X6 ^' @' y- a. D
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
' R) v" c, k Z ctvboxnow.com哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
* N' P$ h. X( A他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
+ A& A |3 V+ x2 r+ s3 s! }" Z, X候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
. }) a; N1 c. Z2 M. sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。作是多麼不可或缺。2 V+ a1 s1 h B# m- l, ~
真誠分享心得TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# ~: g$ p0 r. p0 n. Y8 d
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎5 w, x; a# v5 g. b4 L% E
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
7 _, s7 V) h. G z3 u0 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我+ D9 f$ Q1 G- \/ ]2 @" R/ e
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
' _0 ]) l3 ]8 Y6 ^7 H5 X和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的4 e" M3 ~2 S; B4 s9 I, ?5 n8 ~
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你5 t" N/ T- f3 [0 `6 o
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
D' [) y0 g( xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
; y3 ~6 E1 o# J) t1 Ttvboxnow.com我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
1 R" _, I0 q- I長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。tvb now,tvbnow,bttvb! Q" \2 \( o! c& q# q
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主. H4 H; E) a1 E! y( r& w/ u
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
3 S$ Y* ^3 f0 Y& R$ Q公仔箱論壇於他們必須學會做正確的指導。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) k2 P) u* M9 P* F9 O" M
引言：tvboxnow.com4 X$ @; n1 p# d9 b( T& v- @* S
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。tvb now,tvbnow,bttvb& @$ q! Q: I0 Z w
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就1 ^4 }; F O f8 p {7 q7 }9 U
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。tvb now,tvbnow,bttvb( S% r8 n0 q9 D. b
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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