將「批評」轉變為「分享」5 t& N1 K+ e) U* f" ^
6 x9 u" r# ^7 Z' E+ mtvb now,tvbnow,bttvb「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。0 _ x7 C4 S6 P* e& ?
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」tvb now,tvbnow,bttvb. O7 I8 |/ n5 ?2 ?6 v% d& S% a% a
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
/ J2 z8 A" @" [& Atvboxnow.com迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不tvb now,tvbnow,bttvb q8 L2 u4 P- X! Y. X
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
+ `$ g9 W% i' `, B7 O; y6 |/ M9 J/ v. ~tvb now,tvbnow,bttvb回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」- A' Y6 |9 c! m* z
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
' ?7 r! v: I$ J6 Y於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
' ~8 S- F9 V/ O9 C$ _1 P+ A方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
) Q' g( i$ q: |- m, V8 V說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
: Z+ N- D: K! ~" `6 E/ y) K- ]+ Htvboxnow.com後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
- M" n$ j9 ?( d" L1 G( a0 |( E話：我可以給你一點回饋嗎？
g+ V0 U6 Z" [/ htvb now,tvbnow,bttvb傷害自尊
5 e5 f6 ]2 E7 wtvb now,tvbnow,bttvb你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
& c% |3 }) C4 A9 a' A4 N! S9 p評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
. m3 Y4 q6 |9 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
6 _. o5 g: |8 @% L* c* @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
. z8 ?- R2 Q4 jtvb now,tvbnow,bttvb哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
! n0 i# f' X" F& s5 E+ U) p他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時tvboxnow.com! @, ~0 K% t1 d3 A% R
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
8 L) e# ~, V, Y2 Z6 V- z0 r# MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。作是多麼不可或缺。
- P8 S0 c. L. j' w& _! Z8 j! WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。真誠分享心得
& ~) B, w6 f# `/ ztvb now,tvbnow,bttvb然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
% P- K& [5 x; K' f+ d' K. wtvboxnow.com麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
1 o0 J6 Q3 Y2 {一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
; W- Y+ ^3 m3 K7 [ g o8 P6 otvb now,tvbnow,bttvb覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫% X$ u9 T" Q: w! J# A8 _: G
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
2 Z# W5 c7 f* F; z% @* y部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
4 B6 S# d1 Z" p+ ~/ jtvb now,tvbnow,bttvb的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; I0 P3 x. P( g: l
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。7 ^' w5 U) M3 T* K' O1 ]0 Y
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成tvb now,tvbnow,bttvb6 p k. J7 J1 ]5 U7 x
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。tvb now,tvbnow,bttvb, A4 t& M8 \" l$ @
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主2 [$ {- s1 r& B! {" f5 D( }+ M
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
$ t; c9 U' |8 ~% V7 x於他們必須學會做正確的指導。
?$ r# ~# {0 ~' s+ l2 Q公仔箱論壇引言：
6 Z; i; r$ V2 \0 o. y) P& U1 C只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。tvb now,tvbnow,bttvb* Y7 j2 c2 p9 @1 l
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
4 F4 Y2 t) H$ t* `: D5 E- Xtvboxnow.com是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。tvb now,tvbnow,bttvb! w2 E# c2 @+ B) Q1 |1 l |* H7 l
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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