將「批評」轉變為「分享」
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8 x5 a) W! v$ I' |7 G「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
* c4 ^7 \) T5 V8 ] T! otvboxnow.com關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
# r5 q: F1 W ~# i5 i {# HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
. E r. Y% b1 j: n% g0 l0 H- ?公仔箱論壇迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
9 U9 a1 ?! r- |$ Otvb now,tvbnow,bttvb但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。公仔箱論壇: e4 b' L9 K& b! u! N+ h" E
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」公仔箱論壇6 w- }( M+ B1 g9 S( C: W
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
( k$ Y+ o8 I. R$ R3 otvboxnow.com於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的tvboxnow.com" \8 [3 w0 r& A% L
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
* I$ ]: W, m" D6 M3 k公仔箱論壇說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
r/ I- b) v/ p( U. Z後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
* U/ C6 w* j# o7 e% q, MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。話：我可以給你一點回饋嗎？公仔箱論壇2 O' t* B" s8 R- N$ @5 B
傷害自尊
g7 G% S; B# {8 W! R4 W [0 w你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批4 b( R: q; ^+ F
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
7 \# p9 s2 I! Ktvboxnow.com月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
2 }; a) A: q0 Y% ?: R0 b媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
2 j" r; M s0 l" e, B/ r公仔箱論壇哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評tvb now,tvbnow,bttvb& ?2 O7 f" A$ M* r, C: H, P
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 b+ L" ]0 K) J- N! f' s
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合公仔箱論壇- ^( `" _5 A- q, F, N0 m
作是多麼不可或缺。
! P% K/ }$ \1 u7 l9 t真誠分享心得TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ j+ @6 q5 Q1 P2 h, v
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎公仔箱論壇4 S' e% Y" ?: M' G
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談tvboxnow.com1 H! V: g6 @$ T! f& U9 R! o, M
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
' n8 a5 E5 e& C$ C: Y [' A覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
. N: D/ R, W, a5 d3 ?6 G公仔箱論壇和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 i F5 N: q/ {+ |+ d: U3 p
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你; O9 Y2 E/ A9 A3 `
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正公仔箱論壇" d8 \; q W1 _* f+ s( ^. |
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。tvboxnow.com: l# n2 [7 u r: Q
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! P( |( y, h( h
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 D( e& `" g( [* V/ S
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主tvboxnow.com4 C/ A. \# }* A- }) `: F
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
& b E9 @" w8 j- a$ Q7 ?, d, p8 g於他們必須學會做正確的指導。公仔箱論壇. y" I, V f$ [& m! q+ g8 b
引言：公仔箱論壇1 L- D( F5 S* L3 ~
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
; S4 A/ T' X7 u9 k% Jtvb now,tvbnow,bttvb你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
& h$ Y5 s0 M5 s2 N+ L' Dtvb now,tvbnow,bttvb是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。tvb now,tvbnow,bttvb7 L: M. v. X+ p1 z( K0 x! w; ]
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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