將「批評」轉變為「分享」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" w& v; ]7 ^: Y8 s8 |. n
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
/ F+ n) P- H9 v l; j! Jtvboxnow.com關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
: b0 c {2 I* Ztvboxnow.com記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
* k3 y6 g8 |) {: H( Q: Wtvb now,tvbnow,bttvb迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
2 @0 q) f% p% [4 d+ h( wtvb now,tvbnow,bttvb但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。公仔箱論壇: b! ]/ ?' {/ u7 q" y
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
0 D' _) U, u" m. L& A" |: ?0 k(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。tvb now,tvbnow,bttvb' K4 b D+ j8 u
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
+ q) I4 Z8 b: f4 w+ q方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
( K8 P2 Y7 E" D3 V9 `: n公仔箱論壇說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
2 R( R0 k6 ^+ ]9 u後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句6 K3 l. z: A: `3 ^ r$ ]9 K/ k
話：我可以給你一點回饋嗎？
. [, f' L* A3 G4 V: ftvboxnow.com傷害自尊
" M$ d! x' N- N$ ^* l( Itvboxnow.com你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
. g# C5 Q2 B, ?" Qtvboxnow.com評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
) k& r( J% h3 y+ D+ ?2 f: O月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
: s2 E" [' R' m9 N/ v4 o I媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到+ [" \. Z1 g8 I0 E) x9 ?& Q4 [3 E
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
' b9 @) A6 X+ h6 }7 {0 K他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
1 G6 h0 c7 p& Q( `7 _5 z6 Q; Htvboxnow.com候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" @8 v# P6 o: \$ |) q: ]8 J
作是多麼不可或缺。
' H1 a \, J0 l$ O3 }! y' K4 t. x真誠分享心得! D9 q" O8 X+ Q6 `, V- T1 j
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎% @7 b. m& D- q6 M4 X: C" m
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
1 r# q% y1 j" Q1 {tvboxnow.com一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
+ D1 Y' `2 o7 \) e3 Ttvboxnow.com覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
& O; s# L& ~6 U- X; }- I! _1 b和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
6 U/ }, ?6 H, A& S0 M" r$ gtvboxnow.com部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你tvb now,tvbnow,bttvb. v C! O3 _7 {! j; C1 f5 P% g
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正: f- S5 n4 N& S; \( V, K' w
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。tvboxnow.com; f8 d7 c5 N2 q3 H" \7 }
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
# ?# G0 E7 p' [長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
2 m2 \) e4 a& j1 e5 Z/ T0 Rtvb now,tvbnow,bttvb然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主# D& E0 \3 q9 G0 K
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
( E( b9 n. v+ O8 d- }* w% M於他們必須學會做正確的指導。
8 c- k8 x! z$ u- l: X6 u5 B引言：
2 t( Q$ `0 G8 N7 e* |2 N" L# _% \只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
& T3 K5 Y& E8 _, i) HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
. J' q) k L/ C0 \, j是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
, h5 N+ b# O; o8 o/ ^) |人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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