將「批評」轉變為「分享」公仔箱論壇3 J0 a9 H2 p s* W9 u! J. @8 ~
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
; G* Z ~$ U2 N1 K, T, k公仔箱論壇關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ c5 ?8 h5 q# H' U l. `0 t7 j) }
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
& v, V' _7 b }* r* I* b2 g) NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不4 o ]3 X. j- ^2 Q
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
n8 u6 {& O" H9 ntvboxnow.com回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
) K2 c j" Q: V) j Y公仔箱論壇(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。公仔箱論壇3 n: S" \8 U8 P& r6 I
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
1 a* V: M/ B+ e方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
% t( S9 D+ n8 ~: z6 x/ V- YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了" D# Y" v( K6 `
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
) c7 A3 S0 D8 h, qtvboxnow.com話：我可以給你一點回饋嗎？
S$ T+ n6 U5 J2 \tvb now,tvbnow,bttvb傷害自尊
8 Q5 H; E* _* [! l公仔箱論壇你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批% r+ L' {# j9 m
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
" G! Y: l$ D2 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了tvb now,tvbnow,bttvb/ E9 b D Y3 L
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到tvboxnow.com& n$ X2 e8 L, P, A1 ?
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
" F8 E# X; ?7 h* o \0 x0 e h% i% Q" m公仔箱論壇他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
6 t+ a$ \8 M& ]' b候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
) l/ Y' @. x; D' ?) etvboxnow.com作是多麼不可或缺。
4 T, Q7 t4 |* U: f. ]+ f7 e( ~真誠分享心得+ n% u! A9 W. G7 c3 z9 l( x( f8 |
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎tvb now,tvbnow,bttvb2 A0 ~& H6 t: V: M4 {4 j5 @
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談tvb now,tvbnow,bttvb, P9 X6 E: N9 S( t) u
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
/ }8 ]' A2 ~( a7 ^1 q) h" Ltvb now,tvbnow,bttvb覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫tvb now,tvbnow,bttvb2 D8 g; i* Y" k- q o- P0 b
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 O# w+ e6 a0 {6 V% ]6 g5 P
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你公仔箱論壇! Z$ }: F# Y- D( z! B) d
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
0 w& ~( m7 c8 x. J% I+ Wtvb now,tvbnow,bttvb他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
) Z: x# q" N! o6 Q0 X我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成 I) l* j& |9 V' u8 \) b
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
4 [/ `# Q4 D! @1 Y' Ctvb now,tvbnow,bttvb然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主0 L. O: s' M! r
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在tvb now,tvbnow,bttvb6 D& {6 N4 n% I( U
於他們必須學會做正確的指導。公仔箱論壇/ }% S8 U. k$ I. k
引言：tvb now,tvbnow,bttvb6 G" s& c0 @, t, j; N ^2 n/ N0 W# G
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
! b/ a7 ~' y+ M- {: x9 _你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就tvb now,tvbnow,bttvb- H8 O* }0 X2 z4 l& I) o7 D9 `' F
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。) u4 d5 o3 U8 M8 ?) v& a0 h4 I
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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