網購人均年花1.5萬 價格爭議投訴升6％消委倡設冷靜期1 P' M. P. {6 Y$ Z3 |% N* D
# g2 f4 I% g2 c7 w+ L% U) t9 ~7 T/ aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 公仔箱論壇; m7 L3 I, o& ]0 N* J, D7 K
7 F9 c0 j4 h* W5 Q* N) |0 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。消費者委員會調查發現，約有六成港人有網購，他們每年平均花費1.5萬元，但網購消費爭議不斷，該會今年首9個月接獲2373宗相關投訴。消委會指出，市民無法預先檢驗網購貨品，建議設冷靜期，容許消費者在限期內取消交易，另建議在亞洲區成立解決網上糾紛的平台。tvb now,tvbnow,bttvb: V. w9 [5 A; G- M1 `
6 v4 x. r; n7 }tvboxnow.com首9月接2373投訴 減12％tvb now,tvbnow,bttvb) X1 i, d6 J. D0 T, F+ k: a
0 Q4 o. i! k6 Q8 j/ L/ Q- d# C( ttvboxnow.com商務及經濟發展局表示，強制實施冷靜期的建議需考量的問題甚具爭議，會繼續聆聽各界意見。至於消委會倡設不需訴諸法庭的網上平台處理消費糾紛，政府會密切留意有關發展。
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+ |: }6 }! ]8 Q5 [tvb now,tvbnow,bttvb消委會今年首9個月接獲2373宗網購相關投訴，按年減12.5%，其中以延誤送貨及價格爭議較多，兩者分別有761及518宗，按年升逾一成及逾6%。tvb now,tvbnow,bttvb9 r4 G* F) X; B) V. B
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六成人有網購 平均10日一次) C2 T6 X C n; x* M4 N
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該會去年1月至2月訪問了1010人，發現六成人有網購，每人平均每10日購物一次，每次平均花費790元，一年則花費近1.53萬元(見表)；餘下四成人沒有網購，當中約三成人擔心私隱泄漏，另有逾兩成人對貨品品質沒有信心。近半非網購者認為售後退款或退貨保障可吸引他們網購。
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消委會亦檢視了26個提供網購的網站，並在其中15個網站購物，發現8個沒有退款安排或要附合指定條款才退款；另有網站在購物程序初期，沒有披露產品實際金額。公仔箱論壇6 w/ e5 m b c( e/ Z- ]* i9 N
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倡建亞洲區糾紛處理平台
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5 A- k' e& P* l! t3 G2 S' }# @! `公仔箱論壇消委會總幹事黃鳳嫺稱，部分網站涉及「滴漏式」標價(即將標價分拆顯示)，呼籲市民留意，並指網購爭議多涉海外網站，跟進跨境消費問題時涉及兩地法律，難以跟進，加上涉及消費金額低，而提出法律訴訟成本高，建議在亞洲區成立網上糾紛處理平台，由參與的地區訂立規則，以處理跨境爭議。她認為可由各地消費組織、商界、政府負責組織。. g0 z! U7 z/ a, J7 ^8 Z" f
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網上購物前無法先驗貨，消委會建議本港參考海外設冷靜期，如台灣及內地的取消期為7天，歐盟則為14天。黃鳳嫺稱，對冷靜期的日數持開放態度，又指該會正做相關研究。
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4 l: S" n- G6 ~1 e9 Y7 I3 R1 R公仔箱論壇香港認可調解員學會主席趙家賢表示，設立跨地區的處理糾紛平台涉及龐大程序，認為各地官方認可消費組織可先在轄下地區推動相關約章，再推至跨地區層面。 |
發表於 2016-11-9 01:12 AM
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