昨天早上约8时45分开始，新电信的光纤宽带服务发生故障，导致住家和部分商业用户无法上网，至昨晚本报截稿前仍在抢修中。此外，新电信已确认没有遭到分布式阻断服务攻击，但并没有排除其他可能的原因。6 o6 V$ @6 } G% \8 i, Y+ E
新电信的光纤宽带服务昨天全岛故障，至昨晚本报截稿前仍在抢修中，新电信确认没有遭到分布式阻断服务攻击。tvboxnow.com3 X0 r) s t! k( |: v" Z& d9 c9 n
早上约8时45分开始，本地电信公司新电信（Singtel）的光纤宽带服务发生故障，导致用户无法上网，受影响的用户包括住家和部分商业用户。公仔箱論壇# w% |% O* D. m' _
截至昨晚11时30分，新电信在其面簿上有关故障的帖文，有超过2万4000个的网民留言，大部分表示不满。公仔箱論壇! r9 |7 F. ~# G. d8 ?
根据新电信近晚上8时发出的最新文告指出，公司的工程师从昨早开始抢修，设法解决这次造成全岛故障的问题。
0 c! P H) |# `) n) `tvboxnow.com文告中说，新电信的服务器无法分配互联网协议（Internet Protocol，简称IP）地址到用户的解调器（modem），以致无法连接上宽带。
! E+ t6 i8 r6 L, n5 F' ?& u此外，新电信已确认没有遭到分布式阻断服务攻击（Distributed Denial of Service，简称DDoS），但并没有排除其他可能的原因。该公司将与供应商彻夜合作，找出问题，以恢复光纤宽带服务。公仔箱論壇! Y, K8 ^8 M. |& y' \/ U* H" T! O% _
不向用户收取昨天使用移动数据费用新电信也对这次故障所造成的不便，表示歉意，并劝请受影响的光纤宽带服务用户使用他们的新电信流动宽带上网。新电信表示不会向他们收取昨天使用的移动数据费用。6 j% M2 M. K T2 J$ b
新电信的电视、手机和固线电话服务并不受此次故障影响。
* G0 U) f# M8 |3 h) ~公仔箱論壇光纤宽带服务中断后，许多网民在新电信的面簿专页大吐苦水，不少商家也深受此次故障影响。公仔箱論壇$ z' k# N' v p+ J2 l2 N
经营广告公司的沈姓读者（51岁），是新电信光纤宽带服务的商业用户。他透露，临近年终佳节，许多客户赶在此时印制与圣诞节相关的广告，公司的网速从昨早9时开始变慢，上午11时则完全不能上网，由于网络订单是他们的主要客源，这次故障导致他们损失了一天约4万元的营业额。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 o5 s) N/ v* J7 k9 U& r3 W; o( v% b
沈先生说：“我们基本上不能做生意，客户也没办法上网，必须亲自拿着U盘或光碟到我们公司来打印，更麻烦的是，有很多文件的存档储存在云端，现在完全无法获取。”
8 j4 C( Y& X4 }7 f9 \沈先生认为，另一家电信公司星和的宽带网服务近期也遭到恶意攻击，显示本地的电信公司应提升网络完全，以免商业活动连带受影响。9 W; R0 K1 e& Q( J1 l( ^
受影响的住家用户黄志雄（25岁，销售员）说：“新电信这次故障的时间太长，间中没有给用户合理交代，面簿贴文也没有说明其他新电信的后付费手机用户，是否可以免费使用移动数据上网，公司热线也无法接通。”
V" g% j6 Q3 p4 ]( I! J; l1 U" B黄志雄认为，现代人的生活离不开网络，如果发生更严重的网络攻击，后果将不堪设想，本地的电信公司应该针对类似的紧急情况制定对策。公仔箱論壇6 q5 L) R/ T2 A. U
新电信2013年10月因武吉班让转驳站火患损坏电信基础设施，导致网络、电视及流动和固线电话等服务受影响长达九天，波及近27万个用户，被重罚600万元。 |
發表於 2016-12-4 10:58 AM
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