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[香港] 百佳 惠康 Aeon 一田 陸續加設 超市自助結賬 收銀員恐冇得撈 !

本帖最後由 manyiu 於 2018-4-23 10:00 AM 編輯 公仔箱論壇4 s) [/ s* a' Q8 _; n, g
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(蘋果日報) 2018年4月23日tvboxnow.com( @/ c  Z) B  F2 C9 z

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■大部份顧客仍選擇排隊結賬,自助收銀機(箭嘴示)較少人使用。譚德潤攝
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【本報訊】本港超市掀自助收銀潮,勢影響零售業僱員生計!多間大型超市近年推出自助收銀機,部份更佔收銀櫃台總數一半。有工會關注大型超市逐步以電腦取代基層員工,未來甚至演變成無人商店,最終引發裁員潮。tvboxnow.com- \' `- U+ j2 O9 d0 g6 I& m: ?
記者:陳家恩 周家誠 王家文tvboxnow.com1 d: i7 u2 v. X

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■惠康的自助收銀機只接受八達通等電子支付工具。
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據本報統計,現時各大超市包括李嘉誠旗下百佳及Taste、惠康、永旺(Aeon)陸續加裝自助收銀機,部份Taste分店的自助收銀機更佔整體收銀櫃台約一半,接納多項電子支付工具包括支付寶、Apple Pay及非接觸式信用卡等,惟使用櫃台人數仍然佔大部份。
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「我一見到即刻覺得弊啦,殺到嚟」。職工盟零售、商業及成衣業總工會總幹事張麗霞指,日前到天水圍天晴邨惠康了解勞工情況,見到設有3部自助收銀機,另有3名收銀員在服務顧客,「大概有三分二人去有人嘅櫃位,有三分一去自助機」。
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百佳發言人接受查詢時指2016年尾開始研究自助收銀的可行性,在數間店舖試行,現時因應營運狀況及市場需要,會在更多分店增設自助收銀機。發言人又稱零售業人手一直短缺,期望新技術能減輕前線人員工作量及提升效率。惠康回覆查詢指,現正於分店試行升級版自助收銀機,同時亦會安排職員於旁邊協助有需要顧客。tvb now,tvbnow,bttvb7 Z0 l. }9 ]2 s& }+ ]6 `% r7 u) H
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張麗霞憂慮,兩大超市逐步以電腦取代基層職位,甚至演變成無人商店,「最終可能出現裁員情況」。她指不少新市鎮缺就業機會,跨區工作車費昂貴,很多中年婦女會到住所附近的超市工作,一旦被電腦代替,她們將首當其衝。張呼籲超市盡量將受影響僱員分配到其他崗位,「始終人對人嘅工作係較好,亦帶來親切感」。但她坦言,隨亞洲各地開始以電腦取代密集人手,「對零售業僱員嚟講係有危機」。
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! D' W; {* w' Y: P$ o) g阿信屋老闆潑冷水

6 Z6 r5 m8 [8 X2 X  T" ^8 ltvboxnow.com香港百貨商業僱員總會副理事長蔡宗建指,工會留意到超市試行自助收銀,理事會早前曾開會探討對前線員工影響,初步分析料不會引發大規模裁員潮,但個別分店難免會削減人手,工會將密切注意情況。他又說,自助收銀並非適用於所有顧客,如長者或家庭主婦較抗拒使用,相信只有部份超市分店安裝,工會期望僱主可安排受影響員工調職,避免裁員。3 _. b5 @" N- M. S5 o5 Z8 c% D

) d+ D* N3 f5 o& v* A一田百貨今年起亦在元朗店設一部自助收銀機作試點,市務部總經理謝素嫻指,目標今年內大部份分店陸續推行自助收銀,給予客人多一個選擇。至於Aeon超市早於2011年首推,現時全線店舖均設2至8台自助收銀機,之後陸續增設多項電子付款方式。2 V! A" R7 B2 b2 ]  _# J7 M

7 b/ N+ O- \  q: u& y! ?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。對於超市試行自助收銀機,阿信屋老闆林偉駿坦言:「我呀?食花生囉!」他指自助收銀機未必能真正節省成本,「我睇佢哋(超市)要掟幾多個保安,幾多部閉路電視影住,呢啲投入貴定係收銀姐姐貴呢?」保安方面亦易出現問題,例如客人自助付款時,會否以「掩眼法」將兩件貨品當一件。他又指小店沒有條件實行自助模式,「如果細店要全部自助就不如用販賣機啦!」超市若要全面推行自助收銀,他直言「短期內,起碼三年,都未行得通!」3 Y) F; u  u* g( t' q2 Q4 M
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  b$ F. T, X* ~2 ^* _3 ~識睇睇留言: n) [! g3 I- ]
Katie Louey:外國大部份超市一早有,香港好落後!
5 X8 _: a1 I( D$ T1 _公仔箱論壇Frank Li:唔好玩啦,無人店,少個人都死呀!
) i- v/ ]& ]- u& ?! g( g楊紫荊:多啲自助收銀機,咁樣買嘢都快啲!
- Y% e# [% i1 m1 j! ]% gTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。Teresa Liu:好呀,橫掂
本帖最後由 manyiu 於 2018-4-23 05:47 AM 編輯
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記者實測付款失敗 輸入錯誤無法取消
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5 y3 ~+ G) D+ d9 A6 x9 p/ C& Q" {! q公仔箱論壇■惠康的自助收銀機無法取消已輸入商品,需找職員處理。% D2 p- D9 `/ s( F
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■Aeon的WeChat Pay掃描器無故關閉,無法付款。tvboxnow.com7 k5 |8 B! n9 m+ q& s
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【本報訊】本港多間超市逐漸起用只容許電子支付的自助收銀機,不過香港人似乎尚未習慣使用,記者上周曾到三間超市觀察,發現顧客仍傾向選擇「排長龍」使用人手結賬,僅少數人使用自助形式5 j# ~# Q  M8 H. X9 X

8 h/ w; C8 A+ ]; `) A+ z  A顧客傾向排隊候真人結賬
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荃灣港鐵站附近、李嘉誠旗下Taste超市十餘部自助收銀機使用率不高,究竟是否與性能有關?記者嘗試使用,發現該機感應商品條碼性能非常強,無論是乾貨、濕貨均能即時感應,未曾出現延誤。該收銀機暫時只有三種付款方式,包括長和入股的Alipay HK、八達通及非接觸式信用卡,尚未容納現時較流行的WeChat Pay HK及李嘉誠二子李澤楷旗下的拍住賞(Tap& Go),但相信設有八達通機仍滿足不少家庭主婦的要求。tvboxnow.com! j6 o6 Y7 u, B( k$ x+ w6 F  L

! h) }1 u  o  H8 B9 C公仔箱論壇位於銅鑼灣記利佐治街的惠康超市,19部收銀機中有3部為自助收銀,記者試用付款流程順暢,不過一旦錯誤輸入貨品要取消,便需要找職員處理。
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% Y, c0 o& F) {& l* T2 e另一邊廂,多年前已經安裝自助收銀機的Aeon,目測使用率仍然不高。Aeon的自助收銀機接受多種支付方式,除八達通、非接觸式信用卡、WeChat Pay HK外,連Android Pay、Samsung Pay、Google Pay亦兼容,但暫不兼容Alipay HK。tvboxnow.com8 ?- n& |  \& N/ n8 [) G1 O

6 ]& k1 J8 E/ m: `' QTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記者嘗試以WeChat Pay HK買三個梨,由於商品沒有條碼,須先在屏幕選擇相關貨品,介面並不複雜,惟結賬時掃描器不能掃描記者手機上的WeChat Pay HK條碼,原因是掃描器不知何故關掉了,要到另一部機才能成功付款。tvboxnow.com( H+ e( o2 Z- {4 U
■記者陳家恩、周家誠
Amazon無人超市  自動感應扣賬
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客人開啟手上的Amazon App,在AmazonGo店舖外掃二維碼即可入內。互聯網
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" F. u/ _0 b# J, X" S/ ]tvboxnow.com【本報訊】本港超市起用的自助收銀機非嶄新發明,國際大型超市已經流行多年。近年有大型零售商甚至透過人臉辨識、射頻標籤等技術,商店走向無人化風潮,美國零售巨頭Amazon及內地京東等,都已經開設無人超市,惟香港暫時仍未有零售商提及推出無人超市計劃。
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仍有職員上貨及解答公仔箱論壇4 l, R; e. e! k$ q" h- z
位於美國西雅圖的無人超市AmazonGo在今年1月開幕,客人只需開啟手上的Amazon App,在AmazonGo店舖外掃二維碼即可入內,配合感應器等智能裝置,拿上貨品離開商店後,事先綁定的信用卡會自動扣賬,毋須進入付款程序;若離開商店前將貨物放回原位,該App亦能感應,不會被濫收費用。公仔箱論壇9 j* n4 S# y- i1 D
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不過美國總統特朗普曾公開發炮,指亞馬遜令很多美國職位流失,去年上半年,美國零售業裁員數目較前年同期增加42%,破2009年以來紀錄。, Y. O6 B3 e; F- I( X' g
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所謂無人超市,實際上仍是有職員的,需要將貨物上架、解答客戶疑難、禁止18歲以下人士買酒等。路透社曾報道指,若果有人亂放商品,背後系統亦會混亂。
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京東於北京的無人超市,同樣今年1月開業,透過人臉辨識系統識別客戶身份,商品附有射頻條碼讓儀器辨識,並設有支付通道,再度通過人臉辨識完成購物。tvboxnow.com+ K$ J) i  Y+ S
綜合內地人士意見指體驗並非特別良好,技術失誤較多,方便程度不及自助結賬機或人手結賬,反映科技仍在試驗階段。
產生幻覺就相信...
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