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[香港] 百佳 惠康 Aeon 一田 陸續加設 超市自助結賬 收銀員恐冇得撈 !

本帖最後由 manyiu 於 2018-4-23 10:00 AM 編輯 5 X9 J; r4 B& q

0 `# k/ w2 F' f, c/ i0 Ctvb now,tvbnow,bttvb(蘋果日報) 2018年4月23日tvb now,tvbnow,bttvb: }3 k  A) j, E) @( _/ x! B( t
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6 h( c8 R* W! o' \5 N: MTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。■大部份顧客仍選擇排隊結賬,自助收銀機(箭嘴示)較少人使用。譚德潤攝
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【本報訊】本港超市掀自助收銀潮,勢影響零售業僱員生計!多間大型超市近年推出自助收銀機,部份更佔收銀櫃台總數一半。有工會關注大型超市逐步以電腦取代基層員工,未來甚至演變成無人商店,最終引發裁員潮。公仔箱論壇4 a4 p7 f9 l) |, _6 u
記者:陳家恩 周家誠 王家文
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■惠康的自助收銀機只接受八達通等電子支付工具。
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; x8 T" x$ ?0 [tvboxnow.com據本報統計,現時各大超市包括李嘉誠旗下百佳及Taste、惠康、永旺(Aeon)陸續加裝自助收銀機,部份Taste分店的自助收銀機更佔整體收銀櫃台約一半,接納多項電子支付工具包括支付寶、Apple Pay及非接觸式信用卡等,惟使用櫃台人數仍然佔大部份。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- \- O. G  e0 I4 E$ W

( w& H/ ^' Z; c0 gtvboxnow.com「我一見到即刻覺得弊啦,殺到嚟」。職工盟零售、商業及成衣業總工會總幹事張麗霞指,日前到天水圍天晴邨惠康了解勞工情況,見到設有3部自助收銀機,另有3名收銀員在服務顧客,「大概有三分二人去有人嘅櫃位,有三分一去自助機」。tvb now,tvbnow,bttvb+ b0 c* x$ S) v
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百佳發言人接受查詢時指2016年尾開始研究自助收銀的可行性,在數間店舖試行,現時因應營運狀況及市場需要,會在更多分店增設自助收銀機。發言人又稱零售業人手一直短缺,期望新技術能減輕前線人員工作量及提升效率。惠康回覆查詢指,現正於分店試行升級版自助收銀機,同時亦會安排職員於旁邊協助有需要顧客。
% z' v2 }+ t0 G( YTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 F. f, B, ?3 M" F% ^; {TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。張麗霞憂慮,兩大超市逐步以電腦取代基層職位,甚至演變成無人商店,「最終可能出現裁員情況」。她指不少新市鎮缺就業機會,跨區工作車費昂貴,很多中年婦女會到住所附近的超市工作,一旦被電腦代替,她們將首當其衝。張呼籲超市盡量將受影響僱員分配到其他崗位,「始終人對人嘅工作係較好,亦帶來親切感」。但她坦言,隨亞洲各地開始以電腦取代密集人手,「對零售業僱員嚟講係有危機」。公仔箱論壇3 ~! q2 a1 v, L/ `+ ~  i

/ C$ U  }) e. D8 N& PTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。阿信屋老闆潑冷水

  {  _1 J% ?; C: Z" z7 g' kTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。香港百貨商業僱員總會副理事長蔡宗建指,工會留意到超市試行自助收銀,理事會早前曾開會探討對前線員工影響,初步分析料不會引發大規模裁員潮,但個別分店難免會削減人手,工會將密切注意情況。他又說,自助收銀並非適用於所有顧客,如長者或家庭主婦較抗拒使用,相信只有部份超市分店安裝,工會期望僱主可安排受影響員工調職,避免裁員。
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& p  u. i" _. N3 J6 Q: }1 }/ T一田百貨今年起亦在元朗店設一部自助收銀機作試點,市務部總經理謝素嫻指,目標今年內大部份分店陸續推行自助收銀,給予客人多一個選擇。至於Aeon超市早於2011年首推,現時全線店舖均設2至8台自助收銀機,之後陸續增設多項電子付款方式。
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對於超市試行自助收銀機,阿信屋老闆林偉駿坦言:「我呀?食花生囉!」他指自助收銀機未必能真正節省成本,「我睇佢哋(超市)要掟幾多個保安,幾多部閉路電視影住,呢啲投入貴定係收銀姐姐貴呢?」保安方面亦易出現問題,例如客人自助付款時,會否以「掩眼法」將兩件貨品當一件。他又指小店沒有條件實行自助模式,「如果細店要全部自助就不如用販賣機啦!」超市若要全面推行自助收銀,他直言「短期內,起碼三年,都未行得通!」
: V8 m8 d: H# @% v公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) u  x& I; c* E0 |

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$ F; k% D3 y* q( {Katie Louey:外國大部份超市一早有,香港好落後!tvboxnow.com; K9 Q" E: z0 F" f" J
Frank Li:唔好玩啦,無人店,少個人都死呀!; ~$ p' X5 s/ }. R
楊紫荊:多啲自助收銀機,咁樣買嘢都快啲!
9 ]: ?" z, K" Etvboxnow.comTeresa Liu:好呀,橫掂
本帖最後由 manyiu 於 2018-4-23 05:47 AM 編輯
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" b8 U3 I* _* z+ h  t! ~' q) e; q公仔箱論壇記者實測付款失敗 輸入錯誤無法取消! j* o/ a- N3 o4 Q. B5 h

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■惠康的自助收銀機無法取消已輸入商品,需找職員處理。
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■Aeon的WeChat Pay掃描器無故關閉,無法付款。3 v  k; L- }4 w1 e8 n) E( ^  @
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【本報訊】本港多間超市逐漸起用只容許電子支付的自助收銀機,不過香港人似乎尚未習慣使用,記者上周曾到三間超市觀察,發現顧客仍傾向選擇「排長龍」使用人手結賬,僅少數人使用自助形式TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; p  B4 x* m4 {  w8 f, O9 |

5 `& u7 y4 b7 P9 V公仔箱論壇顧客傾向排隊候真人結賬
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荃灣港鐵站附近、李嘉誠旗下Taste超市十餘部自助收銀機使用率不高,究竟是否與性能有關?記者嘗試使用,發現該機感應商品條碼性能非常強,無論是乾貨、濕貨均能即時感應,未曾出現延誤。該收銀機暫時只有三種付款方式,包括長和入股的Alipay HK、八達通及非接觸式信用卡,尚未容納現時較流行的WeChat Pay HK及李嘉誠二子李澤楷旗下的拍住賞(Tap& Go),但相信設有八達通機仍滿足不少家庭主婦的要求。tvb now,tvbnow,bttvb. l$ d2 o  h8 P7 o

1 v  _5 C) I" tTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。位於銅鑼灣記利佐治街的惠康超市,19部收銀機中有3部為自助收銀,記者試用付款流程順暢,不過一旦錯誤輸入貨品要取消,便需要找職員處理。
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5 n1 S) o, B5 t: H( Y% Y0 ?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另一邊廂,多年前已經安裝自助收銀機的Aeon,目測使用率仍然不高。Aeon的自助收銀機接受多種支付方式,除八達通、非接觸式信用卡、WeChat Pay HK外,連Android Pay、Samsung Pay、Google Pay亦兼容,但暫不兼容Alipay HK。tvboxnow.com9 |9 T' f  R' X5 O# ^1 f

' A  J, @. O0 Y' [5 {! x) ptvb now,tvbnow,bttvb記者嘗試以WeChat Pay HK買三個梨,由於商品沒有條碼,須先在屏幕選擇相關貨品,介面並不複雜,惟結賬時掃描器不能掃描記者手機上的WeChat Pay HK條碼,原因是掃描器不知何故關掉了,要到另一部機才能成功付款。
; o% ]* [  O+ lTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。■記者陳家恩、周家誠
Amazon無人超市  自動感應扣賬
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客人開啟手上的Amazon App,在AmazonGo店舖外掃二維碼即可入內。互聯網/ `/ @4 |+ V% ]) T$ g; A) w* O

5 B. J. f$ G$ p8 M% `8 S4 l+ [9 y8 t【本報訊】本港超市起用的自助收銀機非嶄新發明,國際大型超市已經流行多年。近年有大型零售商甚至透過人臉辨識、射頻標籤等技術,商店走向無人化風潮,美國零售巨頭Amazon及內地京東等,都已經開設無人超市,惟香港暫時仍未有零售商提及推出無人超市計劃。tvb now,tvbnow,bttvb- M' I) ~1 G8 n. L
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仍有職員上貨及解答9 n  s1 _6 V) g/ Q
位於美國西雅圖的無人超市AmazonGo在今年1月開幕,客人只需開啟手上的Amazon App,在AmazonGo店舖外掃二維碼即可入內,配合感應器等智能裝置,拿上貨品離開商店後,事先綁定的信用卡會自動扣賬,毋須進入付款程序;若離開商店前將貨物放回原位,該App亦能感應,不會被濫收費用。; a2 q. q- Y' c

" X& ^; n+ F9 \0 e不過美國總統特朗普曾公開發炮,指亞馬遜令很多美國職位流失,去年上半年,美國零售業裁員數目較前年同期增加42%,破2009年以來紀錄。
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+ C4 D/ n0 `5 d6 X5 R/ k9 @: a6 G. hTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所謂無人超市,實際上仍是有職員的,需要將貨物上架、解答客戶疑難、禁止18歲以下人士買酒等。路透社曾報道指,若果有人亂放商品,背後系統亦會混亂。tvboxnow.com5 }' _; ?6 z6 D

% j6 T) t( }$ J7 b5 U2 c. z公仔箱論壇京東於北京的無人超市,同樣今年1月開業,透過人臉辨識系統識別客戶身份,商品附有射頻條碼讓儀器辨識,並設有支付通道,再度通過人臉辨識完成購物。
' g* O  b& ~: y/ R9 Qtvboxnow.com綜合內地人士意見指體驗並非特別良好,技術失誤較多,方便程度不及自助結賬機或人手結賬,反映科技仍在試驗階段。
產生幻覺就相信...
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