2018年6月21日tvboxnow.com1 L1 A+ V# B3 ]% i/ I6 u
, B. F1 ?! D% s- }% a% c; ~tvb now,tvbnow,bttvb 公仔箱論壇: d/ P9 p* L* b. O
, e7 k7 c$ T% D& A( L/ v' j& j
5 [) ?: P; q' {tvb now,tvbnow,bttvbtvboxnow.com" g* X/ m- w- g6 ^4 v8 r" y& ?( ^
■滙豐昨日向受影響用戶發電郵解釋事件，承諾退款。互聯網
! o: m. ]$ E8 E) o; c5 rtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇* g1 ^( {3 h5 f5 c
【本報訊】曾多次出現系統故障的滙豐銀行「過數」手機程式PayMe，再發生增值扣錯錢事件，部份客戶在上周五及周六透過信用卡為PayMe戶口增值時，被扣取了雙倍金額。滙豐隔了3天後才以電郵通知受影響客戶，承諾在數天內退款。
; ]# Z; u+ S4 ^9 Z# Y9 o; [+ A7 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記者：唐靄琳周家誠* p& @5 F0 v% ~9 D
公仔箱論壇0 o1 o: ? [' ]6 s( W
滙豐銀行由去年2月起推出電子錢包手機程式PayMe，用戶可透過任何銀行信用卡為PayMe戶口增值，每日增值最多5,000元。由於PayMe轉賬及增值均不收手續費，吸引到不少人利用來賺積分及現金回贈。
- f. d) A. r/ w2 p- }0 v
& Q" m2 e/ L$ I, i: `7 p1 ttvboxnow.com多名讀者向《蘋果》投訴，昨日收到由PayMe發出的電郵通知，指由於系統故障，用戶在本月15至16日期間以信用卡增值戶口，金額會被雙倍收取。tvb now,tvbnow,bttvb/ d" r) e+ w! ^# M0 r& {8 L" f
. s% l) s `" D! Vtvb now,tvbnow,bttvb■滙豐手機程式PayMe日前於用戶增值時扣錯雙倍錢。設計圖片
! B* u+ p. ~3 a. O6 P8 ~tvb now,tvbnow,bttvb
1 U! k, t6 W4 B1 f) k/ r公仔箱論壇用家：扣錯錢仍會繼續用" [, X9 T2 v: S7 r7 t A
其中一名讀者表示，看到滙豐銀行發出的電郵後即查看信用卡交易紀錄，發現確實被重複收取增值金額，但PayMe賬戶內卻無顯示有關增值紀錄，「平時好少即刻check交易紀錄，唔係收到email都唔知」。讀者指出，今次雖被扣錯錢，日後仍會繼續使用PayMe，「市面冇乜其他選擇」。tvb now,tvbnow,bttvb6 D G" F4 Z7 g! m1 J* B
公仔箱論壇4 R' s6 [- C' g9 N! N
另一名讀者表示，16日當天前後增值了兩次78元來過數給朋友，之後發現被扣3次78元。他更聽聞有用戶被多扣1,000元。讀者又不滿退款程序十分複雜，PayMe並無熱線電話供查詢及提出申訴。今次事件令人對電子錢包的不穩定感到擔憂。
0 s' b* h& y4 U3 |4 J! ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 h1 {7 }5 i3 X* @7 Otvboxnow.com滙豐銀行回覆查詢時表示，事件是由於第三方信用卡交易處理系統於6月15至16日出現故障，令該系統管理的多個商戶受到影響，其中包括PayMe在內，部份PayMe用戶在該段期間透過信用卡增值時，一項或多項增值被收取雙倍金額。滙豐對此非常抱歉，並已通知所有受影響用戶，承諾未來數日內撤銷重複的交易。但滙豐未有提供受影響客戶數目及所涉及金額總數。
6 m9 V q7 B$ b$ JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb( a! c3 a' N. {! O0 _1 e( d+ F
涉大型收卡公司環匯
+ k- B8 y% L7 P+ j; E據悉涉事營運商為大型收卡公司環匯。雲端與流動運算專業人士協會會長陳家豪認為，事件很大可能是系統出錯，誤將客戶一次增值要求，重複發送。一般而言，銀行系統有核數程序，如果發現多個相同銀碼、付款和收款人、時間也一樣的紀錄出現，應該會啟動自動差錯機制。今次扣錯錢「咁遲發現，可能係系統無成功做到對賬及通知負責人」。
4 {; B6 N: L: q% z! `" Ztvb now,tvbnow,bttvb& m& I9 B2 e3 r. a( ]" a& K9 l7 B" d
金管局發言人指出，PayMe已通知當局今次事件，局方已要求該儲值支付工具盡早退款及回應客戶查詢，並且要深入檢視程序以改善及提升運作。 |
發表於 2018-6-21 06:43 AM
| 
