本帖最後由 manyiu 於 2019-2-15 11:58 AM 編輯
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2019年02月15
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消委會去年錄得64宗有關交友配對服務的投訴個案,較前年的41宗上升56%。
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5 }+ Y2 K* [/ ftvboxnow.com【消委會報告】tvboxnow.com% ^9 ^+ G4 j( y, W3 G1 m+ N9 _ R
【本報訊】給你我的錢,為甚麽你卻給了我孤寂?七百多萬人的城市,太多寂寞的心,他們需要愛,需要交友,甚至不惜付費借助中介公司找伴侶,可惜到頭來往往白費金錢。消委會去年錄得64宗有關交友配對服務的投訴個案,較前年的41宗上升56%,較2016年的29宗更飆升1.2倍。
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, J. u+ a1 C& c( Wtvb now,tvbnow,bttvb總幹事黃鳳嫺指,去年投訴主要涉及服務質素,佔29宗,多數指平台承諾的服務不兌現、無法配對等,「有個個案係要求對象36歲以下,點知畀親佢嘅全部都係36歲以上」。她提醒消費者要小心看服務條款。
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消委會宣傳及社區關係小組主席陳錦輝指出,平台只是提供見面機會,能否進一步發展是雙方互動而定。他寄語消費者切勿對平台有不切實際幻想,「呢啲平台只係交畀你配對對象,對方會唔會見你,會唔會發展到感情,視乎雙方意願,平台監唔到人哋做任何嘢。所以你嘅預期要真實,唔好有過高嘅幻想」。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% w1 H/ J' E, e* Q/ S
1 S5 c, p$ z/ d! X- h- ?7 P9 xtvboxnow.com消委會並建議交友配對服務商號,應如實提供其會員數目,清晰說明各種會員制度及服務範圍的分別。光顧中介公司的顧客,則要提防商號或會藉詞推銷一些聲稱有助提高配對機會的服務,例如專業攝影或改善溝通技巧等等。公仔箱論壇& Y% Y9 _: I" h
記者︰袁楚雙tvboxnow.com1 A2 u7 ]1 R; U. L
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個案一:盛女遭索2.5萬 影靚相配對
- T' p0 h' ?% wTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。A公司職員與客人楊女士會面時,先於平板電腦展示多名高級男會員的相片,隨即向楊女士推鎖約兩萬元的一年高級會籍,更保證每星期可以約見高級男會員數次。職員並且表示即時參加額外贈送半年會籍。楊女士聽後覺得服務合適,於是以信用卡付款。tvboxnow.com3 k% [* N' S5 ?$ {: J
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約會失敗 被指不夠吸引4 B) `9 w- r& K M) v3 s
楊女士開始使用服務後,A公司陸續提供了多名男會員的資料,楊女士每次都回覆接受約見,但沒有一次會面成功,使她失望。楊女士向A公司反映不滿,職員說會面不成功可能是楊女士的相片不夠吸引,游說她購買其公司的專業攝影套餐,收費25,000元。
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楊女士不想再花費,拒絕購買攝影服務,由於未曾成功約會,她要求取消會籍及退回部份費用,A公司一直不回應其訴求。消委會接獲個案後聯絡A公司,A公司回覆會直接與楊女士商討解決方案。楊女士隨後通知消委會,如需協助會再聯絡他們。
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4 x/ ^4 S3 f9 s' a* g$ i公仔箱論壇個案二:17萬會員招徠 單身女被誤導" l9 @7 y8 N8 p' f8 H
王小姐2018年6月購買了B公司的交友配對服務,一年會費2,899元。王小姐指B公司的顧問介紹服務時,表示每天提供最多五位會員的資料,使用服務的一個月期間,B公司的確承諾每天提供五位附有相片的男會員資料。她大部份接受約見,可惜都未能成功會面。
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港男僅佔千二TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 U) V& }6 K Z" p6 C" q
從8月開始,公司推薦給她的男會員數目明顯減少,而且很多沒有相片,有些更明顯不是她喜歡的類型。王小姐指出,是看到B公司網站宣稱會員網絡龐大,擁有17萬個優質單身會員,才覺得服務吸引。
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0 p9 F9 g0 [9 I/ K1 Ptvboxnow.comB公司隨後解釋,網站所指的17萬個會員,是指過往十年多以及包括東南亞會員的總數。現時香港會員只有3,000人,男會員僅1,200人。而且王小姐購買的是基本會籍,高級會籍的會員才可以選擇隱藏相片。王小姐要求按比例退回費用,B公司拒絕。消委會介入後,B公司同意提供解決方案。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ A6 r: k9 \5 K& C r! [
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個案三:付$6,000升級 獨身男獲配對50歲婦
5 _" Y$ ]) Z0 @+ l; V: L- o: K張先生參加C公司的情侶配對服務,以信用卡支付888元的三個月試用費。張先生其後獲邀出席C公司的配對諮詢,職員說他付的費用只是基本網上會員的收費,推薦對象人數有限,未必能與合適的女會員單對單會面交流,游說他加付6,000元將其會籍升級,更保證一年內可介紹八位女士與他約會,張先生付費升級。tvb now,tvbnow,bttvb. Q. R5 D) h. j
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不滿擅自扣取888元
6 M6 Q* P4 K( \: O升級後,張先生發現C公司雖然透過手機程式傳送多名女會員的資料,可惜大部份年過50歲,有些更是曾經離婚及育有兒女,完全不符合其擇偶要求。
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張先生又發現C公司擅自從其信用卡再扣取888元。C公司重申網站已訂明自動續會條款,拒絕退款。張先生指,條款置於「常見問題」一欄,位置不明顯,要求退回餘下半年的3,000元會費及多扣的888元。經消委會調停後,C公司同意取消有配對服務,退回餘款予張先生。 |