【早安健康／愛長照】 「我們照顧的，不只是老人家的身體，還有她孤單的一顆心。」長期照護的家庭，有時會走在壓力的失控邊緣，經濟的重擔無法卸下，或是本來就盤根錯節的親子關係，因為一時的緊張氣氛幾乎要一觸即發，而這時陌生的居服員，便成了另一個情緒投射的對象。居服員要先安頓自己的心，才能去安頓他人的生活。 公仔箱論壇+ N$ R. Z5 ]' l9 u
& O( F2 M$ `& ^8 a J: y公仔箱論壇訪問對象／居服員秀琴 公仔箱論壇/ c4 K$ ?- I' n2 {
; x% G$ W% I3 P; b, Ttvb now,tvbnow,bttvb「辛苦就不要做了。」老公抱住秀琴的肩膀，告訴她，還有很多種工作可以選擇，不需要做居服員這種辛苦，又得不到尊嚴的工作。 & S" ]4 P. D/ A0 N
1 [. E o+ s) w好幾次她在是否要離職的路口徘徊，案家家人的責難與不客氣地破口大罵，讓她只能在不友善的環境裡忍住眼淚，還要試著用溫和的方式，拒絕對方不合理的要求。
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但累積和壓抑的情緒，卻持續地消耗著她的心神－「我為什麼要接受這樣的對待呢？」
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2 V- ?& \; f) |6 H; a" o9 [3 y對案家包容但不忍容，柔軟但不軟弱
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不願放棄的她，不是為了賭氣、證明自己可以，而是總覺得有一條線在牽引著她，有一天，在與一位阿嬤擁抱後，她突然恍然大悟…… tvboxnow.com7 j0 D' y& h" R! q6 n
: u7 n& A" p. V* s, W& ~8 f" {, a「雖然有的案家令人難以忍受，但是『家家有本難念的經』，我不清楚他們的生命故事，可是從他們待人接物中，了解到這是他們彼此相處的方式，他們並非是針對你，只是他們一向習慣用『情緒』在溝通；也許，他們也不想這樣子。」 公仔箱論壇" @6 D) f S9 }6 d% v
) N( k7 a" _* s+ N8 P7 |9 d" ]秀琴反思，自己或許可以用耐性與溫和，漸漸讓他們知道－「她是協助者，不是闖入者。」 tvboxnow.com6 T% C( e/ m( A( V! F% @& w0 \
" A- M0 m! M7 k) B% w用她的行動和言語，引導案家將情緒放在「共識」上面來解決歧見，例如：嫌她的魚做得不好吃，那麼就請他們傳授幾項小秘訣，才能做出符合案家期待和美味的魚料理。 tvb now,tvbnow,bttvb. D2 P0 o0 Q6 g/ L- _
9 L6 ` _: q0 K$ A. ]+ d* b公仔箱論壇又例如，不能諒解她因重感冒要請假，便和他們說理：「我重感冒的思緒和動作都不好，做事的品質打折扣，而且萬一傳染給你們怎麼辦？奶奶年長又虛弱，絕對不能被傳染，不如先讓我請假一天，恢復健康才有精神照顧奶奶。」
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, S/ u- c8 Z! l- L# H+ X0 K9 d8 S公仔箱論壇不接受對方的情緒，也不困在自己情緒裡，秀琴掙脫了自己是受害者的角色後，一切就像蝴蝶效應般，慢慢地有些不同。
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# r/ L$ u2 z- W. R ]: v有回案家的老公在罵完她（對方容易情緒不穩），過了幾小時後，主動關心她：「外面下雨了，你有沒有帶雨傘啊？家裡有多的雨傘你要不要拿啊？」
6 r @) ]2 g$ P! b, e% b& iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" X* j( D1 J5 Q# w7 F& F0 Z6 ~, A' o公仔箱論壇因為秀琴依然用溫和的態度對待他們家的人， 不屬於她的情緒她不拿，不退縮、不害怕，用她的專業證明一切。「他們並非鐵石心腸，只是缺少機會，讓他們能夠溫柔地善待彼此。」秀琴學會了－包容但不忍容，柔軟但不軟弱。
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長期照護的家庭，有時會走在壓力的失控邊緣，經濟的重擔無法卸下，或是本來就盤根錯節的親子關係，因為一時的緊張氣氛幾乎要一觸即發，而這時陌生的居服員，便成了另一個情緒投射的對象。居服員要先安頓自己的心，才能去安頓他人的生活。 tvboxnow.com) S0 f E# Z. A. B0 l* F# A2 @, S
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世界上最孤單的地方－老人在那裡你卻視而不見# y/ J* D$ i- D" C* |2 g6 c0 W
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而秀琴最喜歡的，是和一位阿嬤的記憶。 % {/ d& Y) y- G+ ~* ]! y }# J+ S
: K( T: r5 x4 `) Q9 J& `「我有時覺得，我的獲得遠遠超過我的付出，阿嬤給了我好多力量，也讓我看見不一樣的自己。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" W/ L$ t) ~. Z3 w& J2 w
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阿嬤的家，很晚很晚才有人回來，行動不便的阿嬤幾乎像「獨居老人」，無法外出、也沒人跟她講話。
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# ^8 ]0 ]2 b8 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。節儉的她捨不得開燈，天冷時捨不得開暖氣、天熱時也捨不得開冷氣……但當居服員一來，阿嬤便願意開燈，屋子裡開始有講話的聲音，原本看似沒有生氣的屋子，變成有溫度的家。
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# N0 m. c" n2 L+ ytvboxnow.com「阿嬤總和我訴說她家裡的事，或是她看的電視劇，我也總是傾聽、和她聊天；聽起來是不是沒有什麼大不了呢？但其實對阿嬤而言，非常難能可貴。」
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細膩的秀琴，看見了老人家期待有人陪伴的心情，每次準備要離開時，阿嬤的眼神總流露著不捨，有次秀琴鼓足勇氣，對著難過的阿嬤說：「我可以抱抱你嗎？」 公仔箱論壇# _- z* y1 z8 i" A1 U: c
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「阿嬤，和你聊天我好開心喔！看到你就好像看到自己的阿嬤喔！」阿嬤開心極了！在過去，白天她總是孤伶伶的一個人，而到了晚上，即使家人回家，也不會有人跟她說話…… ' r- x6 L! @) o3 o8 [
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在秀琴的陪伴下，阿嬤不僅精神變好，連身體的狀況也越來越好。 ' U0 b: J/ R1 J0 g
( M1 a5 ~6 @5 v8 V2 O「人家說生理影響心理，心理也影響著生理；心情越來越好的阿嬤，感覺『像是又重新活了起來。』，孤單和憂鬱是容易被忽略的病，感嘆的是還是太少人願意去看見它們。」 ! [/ l- I8 A( D4 h; L1 O2 k
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不只是阿嬤，還有許多老人家需要關懷，那怕只是打個招呼，日常寒暄，都能讓他們感到自己仍有存在感。 tvboxnow.com/ `4 k5 n, l6 b+ ]! R% d7 Y$ C# F
h& i/ c1 n& \; z/ m. @tvboxnow.com「居服員這份工作，除了照顧他們的生活起居，給我最大的禮物和最大的價值，其實是照顧他們的心，讓笑聲和愛可以在這個家庭裡重新流動，這不需要什麼高深的理論，或是多特別的技巧，不就是『陪伴』、『傾聽』、『關懷』。」 tvboxnow.com. w8 t; a( I( H' h4 M1 `, e
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「我遠遠地看著阿嬤的房子，那裡漆黑一片；但當我慢慢走近，屋內的燈，慢慢地就亮了。我知道阿嬤在門邊等我進來，我會把笑聲帶進來，把溫度帶進來。住的是屋子，有感情才能變成家。」 : Q. i- v$ A( K% r; X+ }
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: w& r; E5 v* N; }- Y3 h( @照顧別人的居服員，也需要別人的關心和珍惜
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/ y- H6 A; x( \6 y; x( A8 ^公仔箱論壇秀琴為自己的工作感到驕傲，就像將一盞盞燈光，帶進老人的心房裡；那裡容易被遺忘，那裡很需要愛。 公仔箱論壇1 e3 p/ D- S, ]' G/ \6 C
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目前居服員的繼續教育，仍著重在照護技巧上，但秀琴認為，照顧的人也需要被照顧，然而目前的繼續教育卻普遍缺少心靈成長、壓力溝通等課程，應該要讓居服員學習如何排除遇到的困難與挑戰，而不是把苦往心裏放，居服員雖然做的是事，但他們所面對的是人（家庭），因應的變化和複雜的程度，有時超乎一般人的想像。 {+ h# D2 V: J4 D. k' T
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「我算很幸運的，家庭很支持和鼓勵我，我自己也進修了一些課程，才沒有陷入許多情緒的陷阱裡，但其他的居服員有那麼幸運嗎？」最後秀琴這麼說，居服員的心聲，你聽到了嗎？ 4 q8 l; S; i" N& ]+ @ K' }
- h' A' D: [& V2 \6 T" g# ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。＊為維護案家隱私權，居服員為化名露出。
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發表於 2019-3-7 05:40 PM
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