（八打灵再也22日讯）大马Grab公司澄清，本月25日新推出的「更新乘客取消服务措施」，只有0.5％的用户受影响。公仔箱論壇, G: l& H5 P# `9 R% V) n
. A5 K+ S: z& r3 G# G, E
该公司大马业务主管拉希苏克今日在记者会指出，真正受影响的，是滥用该平台的用户，仅占全国的0.5%，负责任的用户不会遇上这问题。tvboxnow.com2 P5 \" t- ]1 {, W3 m6 ^7 [
tvboxnow.com& M1 B# ^8 ^0 T" q; E
「据我们的数据，过迟取消服务之现况日益严重，正影响一小部分预约。」公仔箱論壇' J$ C. Z4 V4 \# _; z5 _! _
公仔箱論壇' j. C; H; W g4 M- K
「该政策旨在应付这群体，而非广大用户。我们会严厉打击滥用系统的司机或乘客。」公仔箱論壇0 v. C/ N7 B9 G( O- C8 f1 a
- ~% b7 t6 `3 X: d! V/ L) a6 D) N4 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他指出，延迟取消亦即用户预约5分钟后取消电召车；第5分钟前取消不会被惩罚。2 Z& l2 a: m' e* K) U# u8 [ s
: z+ k2 T/ n$ e9 `0 z& H罚款金额约3至5令吉，胥视用户所要求服务。至於过迟取消机场GrabCar、GrabTaxi、JustGrab服务，款额则是3令吉。
. {" j4 }7 `) E" L" u; s2 u. v: p
% T7 y5 w9 r: v: O6 W过迟取消6座位GrabCar或10座位JustGrab服务，將征收4令吉罚款；高端服务如GrabCar Premium或GrabCar Luxe则征收5令吉罚款。tvb now,tvbnow,bttvb1 Q1 C8 X1 e& t# p' V
0 z, T3 |' E+ q3 x# atvboxnow.com u) m+ H8 W- b6 K
拉昔解释，若司机较预计抵达时间迟10分钟，用户可取消预约而不被罚款。
$ w& Z; @: V# Y: c r( u+ A- b
3 S" r5 K) g# [7 w. kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他举例，一名乘客若在12时召车，在12时05分前取消召车，並不会被罚款。若用户在司机抵达5分钟后仍未现身，可被罚款3至5令吉。所有罚款旨在赔偿司机，公司不会取走一分一毫。tvb now,tvbnow,bttvb) m5 p; c1 Q* M p
tvb now,tvbnow,bttvb$ _$ d! a$ O8 c8 c, e9 h% C
拉昔说，每日0.5%虽是小数字，但人数已逾千，也每日影响逾千名司机。「不负责任的用户，已浪费司机许多汽油和时间，后者原可在其它地方工作找外快。」
( Q, d8 O- V! p' X R7 H/ i" F4 o1 u& e: z+ i2 u& n1 y
* a9 d8 q8 f' _0 \( a3 U! j- ]对於无现金交易，只能从用户电子钱包扣钱；若是现金交易，则规定用户下一次享用服务后，缴付罚款予司机。
3 ?, V7 Z' o- @' P公仔箱論壇
- w& E# b: {# qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。若乘客真遇上紧急事件，或有合理理由首次取消预约，Grab允许他们向应用程序帮助中心，提特殊需求申请退款。对於无现金交易，將直接退款至用户；若是现金交易，则给予用户促销代码，將来可使用。
0 H+ s9 A; Z8 J4 `& Q公仔箱論壇
- [8 o3 s0 G+ @8 L公仔箱論壇拉希补充，Grab机器学习算法，能检测试图滥用特殊需求系统的用户。「你首次表达罚款不合理后，我们会退款；第二次发生时，我们会调查。若我们看见有人不停重施故技，便视作用户滥用系统，不再退款。」 |
發表於 2019-3-23 09:32 AM
| 