 4 i+ c( }6 P; T- ?
香港寬頻昨凌晨斷線，有網民在fb發文鬧爆。
1 B- I% s& W1 s+ f0 w
4 F+ d) j8 Z1 q) O! L W2 z公仔箱論壇【本報訊】香港寬頻昨日在12小時內兩度死機，令大批市民無法上網，有網民在fb留言鬧爆，受害者不乏正上網打機的機友，網民怒罵香港寬頻斷線不出通告，打熱線電話又無人接聽，兩度斷線應該作出補償，有人更揚言約滿後不再續約。香港寬頻對事件致歉，稱首宗事故與網絡路由器有關，第二宗事故原因仍有待調查。
9 j4 C: v. f+ @$ Z$ A1 ptvboxnow.com記者：黃祺文
. z% I( m) z/ j/ q& _公仔箱論壇" D" o2 _7 O3 l
香港寬頻大斷線於昨日凌晨約2時20分開始，多個地區的香港寬頻用戶發現網速變慢，甚至完全未能上網；初時大部份人在斷線數分鐘後又回復正常，但短時間內又再斷線。起初有用戶還以為是家中路由器出事，上網了解始知是香港寬頻出事，曾致電該公司熱線查詢，但無人接聽。
9 A# A9 e2 u; [' z2 W/ etvboxnow.com
6 j( I4 P# _/ w* ]2 U
; V- g* D- T' G( Q; F& i" CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
( n$ ^- C, h+ L+ O3 D網絡昨晨恢復正常，香港寬頻曾發文交代，未料下午又斷線。
' a+ Z9 u! q" B( mtvboxnow.com
/ i; Z) A5 G2 e0 Otvb now,tvbnow,bttvb# | L4 H2 B4 Q' D# [- f: y
網民fb留言鬧爆
4 D" u# H4 B3 U) f有網民帖文表示，上水、粉嶺、大埔、荃灣、葵涌、青衣、屯門、深水埗、觀塘、土瓜灣、旺角、港島東及中西區等均受影響。多名網民在fb留言鬧爆：「香港寬頻係咪食咗屎，有冇人斷線？」「斷咗一陣正常返，遲吓又唔得」，「我隻Modem連光都冇，電話都冇埋」。tvb now,tvbnow,bttvb0 |# l# |3 ]2 } x+ }
' w: p9 x7 C1 U$ O網絡服務於昨晨6時許恢復正常，香港寬頻早上8時許在fb專頁發帖，指較早前寬頻及話音服務出現不穩定情况，經搶修後服務已回復正常；不過至昨午1時11分，香港寬頻網絡又再出現故障，至1時50分恢復正常。" _" y) G5 B, V8 m
- V0 j. C; F. W$ I& j1 v& ]公仔箱論壇兩度經歷斷網的鄭小姐稱，凌晨斷線時她正在打機，等了近兩小時見網絡仍未回復正常，遂往睡覺。早上醒來網絡修復，但至下午她發現網絡又再緩慢，甚至時斷時續，只好使用手機數據上網。她批評香港寬頻不負責任，不單沒有通知用戶，而且網絡修復後又再出現問題，應該作出賠償。有網民質疑是否真的有修復好故障問題，促請香港寬頻向用戶交代。
9 B# M) L& g1 w1 r5 e& Otvb now,tvbnow,bttvb0 L2 U2 p6 c* r3 {
公司致歉稱徹查
3 E% c9 ]: h& U M/ r7 ], ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。香港寬頻回覆稱，淩晨2時後寬頻及話音服務出現不穩定及間歇斷線情况，初步調查顯示事件與網絡路由器故障有關，公司正與路由器供應商深入調查，對受影響客戶深表歉意，承諾會致力就突發事宜加快向客戶通報。而下午出現的事故，公司正全力調查原因。問及會否對用戶作出補償，香港寬頻則表示對受影響客戶深表歉意。 |
發表於 2019-6-9 05:29 AM
| 
