在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
0 E1 z2 ~$ \& a$ z( B不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvb now,tvbnow,bttvb4 x# m+ d7 K$ {8 F3 [ M- w5 C& O
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- X2 W5 a X9 M- Z. |3 L
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 8 D8 w/ S. v# N7 c( ?! i
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』% ?. D, o+ N9 u5 f) b( p7 \/ p
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1 i8 j F! d( v% c) s有時我們在溝通時 tvb now,tvbnow,bttvb+ C# f0 d3 z7 F3 u+ l
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
, w& H; \7 d& J7 A7 Z) c7 [+ atvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ R2 L; m( r) |/ R
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvboxnow.com. Y# D/ f, k! u* t
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 & L" l7 ~7 u# P% r* @* u* |
! H# G' X/ m0 J公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 ( d: @: |: I9 A! n& v/ V
% W+ b @7 _8 {0 S; P8 Z但是，有時我們在言談間
/ d b7 s$ s. X7 e卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, `0 [( r4 _+ d: \* a
覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvboxnow.com' S* g" t6 }) f. J4 |1 O' {
+ V* h3 r) ?/ D! F4 `tvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvboxnow.com- V( ~3 I' M G4 @
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- i4 P1 d/ a' Y& W5 p$ o0 ]
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
3 n5 Y8 U2 `2 }1 L; }+ ftvb now,tvbnow,bttvb則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 公仔箱論壇! e1 N% _7 d. w% L# w& O
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb6 x n+ j: j$ H* o" K
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 公仔箱論壇2 x1 s1 Y8 Y- a5 C
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvboxnow.com; ~3 u% m( Y; O$ L
s1 b* B3 d/ g& n3 `7 _6 l \tvboxnow.com有時，我們會說：
5 i" u) Y1 h6 Y- Itvb now,tvbnow,bttvb『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 6 ]) B) Z" Z! ]& R/ A# }; o. _6 K
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ - ~& Q9 Z9 D3 e* v, U
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
# _2 |( o& d, W畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 # s9 Q: e# Q: A! h9 i6 g
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
+ q8 X: g1 a+ V5 _而不喜歡被否定、被輕視 公仔箱論壇/ V0 g* ?' }$ g4 b1 Z! X
3 N8 \( b/ b/ k% _5 Q所以，即使雙方意見不同 : W4 Z- m! ^, |* w1 C* a: o
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 公仔箱論壇$ C! O l4 m# z" v7 z4 H& z& w; F
- k1 d, c9 H3 G& N2 v' ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ * [3 f0 j4 ?6 o) }& _
1 ?7 n8 {& }# x, k8 t2 Jtvboxnow.com是『手』和『戈』 公仔箱論壇7 U8 p4 p% z$ @
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 4 `/ y' H' P& |: c7 G! F7 \0 G
8 \, r. u" G! h所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 公仔箱論壇$ ?$ x3 R2 Q8 Q+ t
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
& H" P- a( L1 b' F善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
: p/ T2 G% o3 _ r3 V8 X: v1 v/ S: `; Y『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 h5 ~3 Y; F$ J g2 P- K
- A- r- ^# |2 E& ]) ?7 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，我們必須學習
. G6 r( M0 ` _; x# ~" x& oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
" A* g, M& S& F. h5 {; {/ t# P絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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; n0 Z7 E/ Y( y# q T, D9 m, }6 {' s5 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvb now,tvbnow,bttvb3 N/ X( _5 V8 k$ t
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另外，職場溝通中 公仔箱論壇& [3 u8 `: F/ n+ @2 h, j
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! X2 y) V( m0 ?4 j' w
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb4 T/ U+ i f# | G
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 - t3 ?; s9 v$ W* Z( ]- @4 g
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 公仔箱論壇+ r& }3 V6 ?# M/ W9 G! u
; w7 Q; w; X- ^* F; X& m- K有句話說： tvb now,tvbnow,bttvb6 l0 m% G& s. @) d2 D6 E
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
$ C, A+ A( b$ C+ Mtvboxnow.com但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
% G0 G2 H0 I/ ?# `* q+ jtvb now,tvbnow,bttvb使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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