在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvboxnow.com5 s% s3 j( V, z+ [- i
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 % H9 A' t4 E; O6 F* ^
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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% z* |! L& u: c# ~& etvboxnow.com然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 4 @7 J. J5 s3 M- |* ~6 R. g" w: W
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』9 s8 z. X+ N; q* j- R
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# t& Y3 N6 [% `# ]0 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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4 k) Z. O: z; d8 ]" l4 _公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 N& j4 P i7 y0 N
有時我們在溝通時 ( g' M/ I; ?9 E% Q
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb% }5 k' o. D+ s( m
" Y5 W! Y) D p$ S& ttvb now,tvbnow,bttvb或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
% o0 i; A1 t# T2 Q; k* w9 @tvboxnow.com你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇; G# i, f' s8 Z9 T p4 j l9 v
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 ' I% ]3 `! ?2 O2 ^# l) [
: b. `' @/ a/ }3 D7 x% z但是，有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb& f5 h5 @( ~" z P
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇" d* T6 {* O4 Q, f1 r" B
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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* B3 p8 K+ i- S$ l: q r0 o0 l可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 公仔箱論壇9 u3 S# N X7 d3 a3 [; e
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& D/ D% f0 S, K' g有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvboxnow.com+ `* X9 D2 C: o, b, o
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvboxnow.com6 l! s+ v% Q5 F2 @. I! G
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 ( A( E* Q3 J" X g; a' r
; t& Z) L& G1 T4 g4 N' c% f7 `, h# t所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇7 d7 U. E6 O% f( Y! O, ~. K
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 . W3 Z: g" \! M% ~
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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8 e7 _9 g2 @' M3 _& x+ a1 ctvboxnow.com有時，我們會說： ( d& ?8 }- W! Y( E! {
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
& _" H. T8 N9 I+ f/ Z6 ~5 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 6 U9 O# j. { e! Y
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# [$ h7 `5 M7 o4 V; c& [7 l7 x1 D, j" m
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
% a' l# P/ V. a% H% FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
/ ~7 q5 }! I8 `# C而不喜歡被否定、被輕視
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# Y7 r) ~6 L1 I8 t3 _所以，即使雙方意見不同
1 ~4 p6 f5 w8 x! Z公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( s. ?! B: q% M3 J4 o( {+ w
* G6 @* w, J( W- w5 C; e2 b) ktvb now,tvbnow,bttvb中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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1 N2 X0 F" N" P" r2 `2 J: K" F: I是『手』和『戈』
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) e# d. C. U, o「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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, |/ x* n& C5 d; C 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
; S% l! F8 R3 E' P6 ~& V! [善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
7 R& B# B) R$ k& t% T; [9 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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* C# ^8 G8 l6 H- @5 H2 H公仔箱論壇因此，我們必須學習 tvb now,tvbnow,bttvb: @. [' N/ A7 J
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
0 @' |6 Z. b" @# A絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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( c* r& P1 T) p8 @9 j2 W因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% S. S( i' J" `/ @
/ N( d" E: t! ]) A! U) ^" pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，職場溝通中
! e7 e# Q$ Y" i1 P8 \% y( J" ^8 S公仔箱論壇我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
/ E( @3 k! [) I, Y- S$ {5 J因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 公仔箱論壇0 E5 M: n8 b; X8 h
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
# P3 B, Y8 l/ U5 e. N公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb. z# s7 E8 |! y) ?0 e* p
tvb now,tvbnow,bttvb- p& c# ?& n1 a( f, ^
有句話說：
5 a( P2 H2 s- {% Stvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
- v/ P9 U* X1 s: {, E TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 `+ K& W. k* |$ d6 K) @% u
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 ! r3 n! u) _0 v2 C. U- H
但我們可以控制生命的『寬度』
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p) ]9 r- J1 ~8 V1 X. d$ [: @我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
1 q! X+ {& r/ T% Z' U- o公仔箱論壇使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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