在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
$ f% X' u8 S4 `- o$ R$ _不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
$ ^0 C& Y4 R+ ^% c( U ttvboxnow.com都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb! \9 d6 T9 w% X' A
4 q5 s: x5 [! b7 x" F$ Y然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
# l. i0 ?2 e( k" E5 j0 ttvb now,tvbnow,bttvb這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時
1 X5 E) m6 y# Q1 d3 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
+ k+ K H% C' c& m( q1 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 ]% ?8 ?8 H0 \/ T# q/ v8 t公仔箱論壇例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvboxnow.com& P# w* n9 s6 m0 o
4 _6 Z& ?7 i- F( ]: b公仔箱論壇或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
' ]' B6 o( w8 W. m [你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! L( V: P; `% o y+ F" ~
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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7 R G% l7 C9 z+ \' {$ @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb* I$ Y f* \9 {- X# h
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
. _2 l' [8 m, f0 [* T. [7 s覺得自己都是對的，別人都是錯的 公仔箱論壇5 y: n; K7 e4 ~! N
3 R+ c" q1 x+ c' } W4 J公仔箱論壇可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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4 `: Y. c) C9 o1 X/ h: f6 F, otvboxnow.com有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
( F' Y# h, G! z9 y* r7 \6 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
: ]: G- X: D) `% qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvboxnow.com7 j& z2 C, Y0 X+ G
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
0 N0 K+ F' I) p4 `你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
. D2 v- u: R- e/ |7 Z- d0 |. B0 a/ s* J其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb5 e- }1 c7 Q' V# o l4 x) u+ ~
& W& q$ [$ X" K" X1 n: t# q- c9 c+ _tvb now,tvbnow,bttvb有時，我們會說：
/ j7 l+ a. q* N0 H. h5 ]『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb6 f! _1 H% ?2 B! q* Y
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvb now,tvbnow,bttvb/ u, u" x7 }- ?, Z3 f7 ]! I
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, _: f5 |; O$ U! @
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
4 t3 M1 T* l' e1 `- H# {tvb now,tvbnow,bttvb每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
! {. I4 {! t) [, f, {tvboxnow.com而不喜歡被否定、被輕視
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) v& Y6 j J% u$ Ztvb now,tvbnow,bttvb所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! c8 P7 V: k8 b
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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8 m! G6 F+ Q( j r3 A# Y/ Z3 ~是『手』和『戈』 公仔箱論壇/ v; M+ Y% [8 T3 Y6 [! ~5 A5 A
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb1 l% X' Q! o& v& D
+ \# K$ E, R. g) q所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvboxnow.com* |! I5 G1 ]+ k2 A) e
; C- M) I+ X0 e7 a( c+ x 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 / a( \4 z$ n: c
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
4 ]1 q) |% a$ p: D『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. o" w1 r+ l) Y# ]9 I
+ u/ {/ V. e" z因此，我們必須學習 tvboxnow.com+ ]; _" S5 k2 b; U+ R/ n6 G
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
% [- ^9 b3 z% e$ v- Z8 Stvb now,tvbnow,bttvb絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 ; ~9 Y* j3 n5 V9 o: k3 T1 H: V3 x
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另外，職場溝通中
: C5 p- Y7 v- L% h/ B8 ?9 D* A公仔箱論壇我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
' k4 A7 ^* S* _/ i, }公仔箱論壇因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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: M$ `8 `1 {( ?: H! P; P! O- X在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 公仔箱論壇# e' B) v1 r% a
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb& e/ R# ] @8 ~2 _5 I
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有句話說： 7 ^4 N& M) d. h. E/ D; e# n3 A
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 [) F) M& s, V/ \8 T' \
但我們可以控制生命的『寬度』 4 T1 v0 v2 N# [
7 A" ]; {% A9 e+ Z1 E% n' {我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
4 x% ~7 Q, K pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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