在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
5 W+ W5 O. s: R! K4 u" X4 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
+ e& l; V0 W6 S, A& t( _+ H+ {, Qtvb now,tvbnow,bttvb都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
/ c: `: |+ A! h: f. K. i+ L3 w4 G5 Jtvboxnow.comtvboxnow.com2 s, g) \7 a3 N
然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
$ l9 ^: Y& y( `- e: U4 E0 R9 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』. X; x) J7 v* O! D0 q
- P1 D, j! }5 wtvboxnow.com
& e/ S) l( M M7 p. U e |tvb now,tvbnow,bttvb
) W/ y& Q2 x1 f! [$ g% A$ Q公仔箱論壇
) P+ X! t- x- _( rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) Q8 v' u; r! V1 e) C
有時我們在溝通時 " }8 A! f% l3 }9 Z c! j
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
) p7 |) \% ]& {8 L9 Ztvboxnow.com
2 {9 g5 t4 Y8 U5 s: u例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvboxnow.com0 X) b2 ?& M6 [% h4 G# I
3 n$ J7 f4 \. D4 T4 i7 |1 |
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
- A v! B# |9 z$ c你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 & d( @9 O8 d8 C" q5 U6 z
tvboxnow.com9 B7 L/ h4 ~# O- _. }( D; @: v+ x8 b7 H
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
4 P/ p2 Z% ?- O7 \2 {. W
+ t$ ~# Q4 y$ @# C& |: D D, dtvboxnow.com但是，有時我們在言談間
& D% z* l) V. r1 g( i# W% k+ a公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 b0 z/ l; R9 W0 ~, H
覺得自己都是對的，別人都是錯的
/ I; T4 e$ N0 b
0 C+ D2 C( p' z6 V可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
1 _. w& \& n3 i3 G公仔箱論壇: g" D, _! E' P6 Z
w# W6 u ]0 V, e' R C公仔箱論壇tvboxnow.com0 M/ c( B- Z: k- G# r
- _. F+ o E: G9 F- f% M/ ?tvboxnow.com有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
( w# {+ m5 D) x) J! J/ ^! f2 Z公仔箱論壇但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 F, T4 g0 O* _) B% Q1 c6 j: H
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
9 g2 N$ t5 U* B: { U5 t0 F u" X
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
: H; I8 i2 T4 i/ w! Ltvboxnow.com你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvboxnow.com$ Y7 F& I5 E% }8 u' M
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 公仔箱論壇- l" M8 J0 g3 Z- m, o
( ]5 i. O1 L4 Q6 a
有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb: }5 I6 F0 P* a" W! l4 X
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
4 c6 ^# t4 l5 q; I4 u& Utvb now,tvbnow,bttvb可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
2 I& l$ l0 c! J! p+ Ytvb now,tvbnow,bttvb
# d- ]8 g* ?7 v0 W( `/ G因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
. n7 I( B2 ]! f3 |' K公仔箱論壇畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 ?& e5 c9 Y7 {- d- w. H( n X
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& ~. `, r5 x2 w: f; V& y
而不喜歡被否定、被輕視
. D( P' J4 D* K" I! gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" `* u; a& N; V! ~7 t% [6 G; `所以，即使雙方意見不同
5 t# y: }4 R" Y+ k( r, [3 U4 ttvboxnow.com但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 K7 Q; ]! [/ B
6 N5 b0 ~2 a4 h' C) Y# m7 Atvb now,tvbnow,bttvb中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 8 X. y4 e5 N1 H$ w+ l
公仔箱論壇0 W5 ~+ g4 M9 \, M Y* j
是『手』和『戈』
: n: y4 J; M5 U1 N' Btvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb: \2 I7 _9 f. J" W5 w% X
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
2 [' [" a* `0 e公仔箱論壇
* Z: l8 z' m* W5 i6 ctvboxnow.com所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 ) ]4 C4 h2 c$ n6 J% F' b1 B, R
1 ~/ ] i- ]; |" Y1 ~' w 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
0 R2 j& u$ ^& n' w/ Qtvboxnow.com善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
3 d% Q8 _! ?' B' h2 `『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 / k$ z" n S" g/ ~! s" @5 b3 V7 U
1 ]( a0 e' D. s1 b$ |% F因此，我們必須學習 公仔箱論壇8 A$ O5 i5 B; G' d2 N2 I
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 公仔箱論壇5 y% W) w+ l9 W6 y. I& h, M
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
3 a) R% B* U) i! {( FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. p- _! C5 T0 t/ I3 A [/ F( j$ a
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
2 M; T! n- S6 d: V( {9 d公仔箱論壇 tvb now,tvbnow,bttvb- U0 I- a1 R E: v- X& O
另外，職場溝通中
0 i3 Y$ ^1 s3 k c1 H1 t3 V我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
3 w# A0 a7 s% `9 X) P. _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb f) u! \. O4 A+ @7 ~6 \ S) l t. ^
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 I' V" I2 _7 T) ]2 E+ ~
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
G# y3 h% r5 q2 {. I/ M公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
9 S* c9 _0 d' a% J; ~2 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 t5 \5 W% {4 g. I: Z% y
有句話說： 公仔箱論壇6 A) t, k5 }" u h8 _ C! e( Z
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 : \/ F" b+ @" Q6 a) n7 n, Q* s
! e, C; i5 S. c
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 公仔箱論壇# ^# H% u i O& o2 r) N' V; `
但我們可以控制生命的『寬度』
8 U T% c. O8 {$ G6 M公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb# f0 L, Z+ B6 k; |2 X
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇* G% r! s ^$ D% p; z( i
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
| 