在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 1 t) U2 u% t% D L. B
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 ) P5 P% e' Y" g: k% } {
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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/ a5 G6 I8 i" x- |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
; a, O1 T" R. c* l& f% x這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇 G7 x: F! A# [ @4 n6 o1 ?
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有時我們在溝通時 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: r& k x9 N+ B; {5 K% L5 j8 C
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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6 G5 o9 \5 ~+ H7 X6 w* A3 Stvb now,tvbnow,bttvb或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 % [5 J6 C7 K) ]
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ y- @0 Q! w- k; k- t N" Y) R
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但是，有時我們在言談間
3 I6 h* f4 D8 C, h- Atvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇; ~3 z1 C% G" A8 i7 }3 x
覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvboxnow.com" [, Z0 l/ F C; ?
) A* O' m# p/ B- t; F0 Ttvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
" |- ]2 T2 e) {: w: Y4 Qtvb now,tvbnow,bttvb但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
% y& m9 ]- ~# F1 D$ Q4 K, L則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 公仔箱論壇" S6 y* @/ p' A B% U3 P9 a6 q2 L
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 1 J$ p7 Y: e8 t: u
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
) T% }; |( Z, H" S; Utvb now,tvbnow,bttvb其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 . J P* a& J( j/ K$ I
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有時，我們會說：
2 p! k* o. P! h公仔箱論壇『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvboxnow.com0 l; s4 q( }; R7 R- G4 M
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
/ k5 y D3 c* N5 n畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" S4 `2 b0 I; ^* e7 Y
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 - Q; {: h/ J+ p8 x5 K
而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb' @, U6 H& H2 [3 a! T
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所以，即使雙方意見不同
4 m# r' O7 \9 J3 ^5 i$ V/ utvb now,tvbnow,bttvb但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvboxnow.com5 D, r7 `* O) x# j' ~; }3 \
$ A f9 _8 P, Y, e/ {公仔箱論壇中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 公仔箱論壇7 D) N+ w5 h7 p! t
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是『手』和『戈』
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# C1 x5 ^) l c) n$ B公仔箱論壇「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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C9 _/ L2 M+ a$ V, }5 B7 t所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 6 T3 L' J: ]5 w" ?. h- r: z# T6 `
2 j0 x+ F( K* L) X 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb, d- a8 f- k, d- ^( ]" |
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 q3 K* H, E3 P
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb! h4 x: @7 N& E: k
& P6 s0 A" R, @3 J0 l6 utvb now,tvbnow,bttvb因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 p$ j4 z1 g- k
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
; z+ K! P: H. G( r1 F/ s7 n公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔 tvboxnow.com/ m( @4 E! n( I5 B. [9 ?3 h
+ X0 S* `: j. p! w* |1 W7 }$ F4 J因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 ) C4 ]: V( \' U2 T' [5 v) ^
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另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb# C) y* f$ W2 E1 x* |
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
; _, {! p8 [; E k: V! J2 W0 o因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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( U4 F: S' `7 X7 J6 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 公仔箱論壇2 p m1 ^! W- r9 S
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： tvb now,tvbnow,bttvb$ @: ?- G2 Q: J6 ^
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
3 H+ E0 x; h) q但我們可以控制生命的『寬度』
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& z# L4 { ?# D$ d( gtvboxnow.com我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
/ e3 D6 F# k3 G9 E0 y4 C% B公仔箱論壇使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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