在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
. G3 |, J8 [: F$ O0 t, O- ]tvboxnow.com不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
: H8 N: i9 F' O5 c5 _/ e公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvboxnow.com9 N; S3 _, Q) N6 S9 [+ ~
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 tvb now,tvbnow,bttvb3 h+ V7 t; [1 g4 x% V( `
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvboxnow.com0 m3 B; ?9 w+ J$ A& ~
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 公仔箱論壇" X7 U @: e6 G2 Q+ v6 w- ?
. N# m$ g t+ D; J7 u6 h" ^或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
8 q: j& J: @- j+ _* k$ Btvb now,tvbnow,bttvb你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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4 g& v! f9 @& I( J' RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb& w y5 I" {' M. T# Y
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但是，有時我們在言談間 2 g# C: m% i( j! O+ w, S
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇4 n# L+ ?; h" x$ f. V5 e" H
覺得自己都是對的，別人都是錯的 公仔箱論壇! [% C# g0 O- H) D6 x6 {$ o( [: D
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 U2 w7 @: x) [5 O; N; C, _/ z
tvb now,tvbnow,bttvb4 \& Z0 B2 P" [) n4 Q; Q0 A
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* ^8 ]- i, \9 A# P r* n+ }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 Q, ^1 e: f1 R/ E8 x
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 ' L) Q0 i9 R- M/ L& J
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
% W- h$ w& b; I0 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb+ p6 ], n$ J1 \4 F+ `$ S+ F3 }
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇- T0 R/ R) b0 m* y8 K8 {
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
6 s- i) e0 N. q( ~! s' L7 Q" Z: Vtvboxnow.com其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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) y* `6 q; H$ t* k6 D7 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，我們會說： 公仔箱論壇) F& R5 J" Q6 ~
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
/ D* q$ l c; S5 J* ?可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
$ ^5 @% X7 R. l- c畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 b* e a$ D- u$ M
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" ?- b9 Z2 j e p
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& Y& j! f, x- ?& L
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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$ @! u* e+ G0 e& U( n中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvboxnow.com! p5 `+ o9 G0 A
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是『手』和『戈』
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& Z/ l6 m3 k; B& Z7 ptvboxnow.com「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
) d5 m! w9 S q9 {) @: Y: I善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
/ ~. x# G+ A2 Htvboxnow.com『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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: h1 v$ w# I! u因此，我們必須學習 1 Z9 g9 w- f9 ]7 i- x! c, i: U5 S
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
' v, | e4 }* e7 _, f0 x9 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。絕對不要『逞口舌之快』而後悔 , E1 E% j# A. H8 j, `
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 ; p, d0 u ?4 B1 k( G$ \( X- M7 h
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
( v# J# y/ e6 d因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
1 e8 ], h8 d4 ]& Q0 a1 ~. F$ h TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! ^ l" Y- b. G8 ?2 H
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
! [! A3 B1 D; @& Ytvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' W' s9 ^4 Y b
% _) l; P% U# h; @4 X2 W有句話說： tvboxnow.com- n0 Q6 h3 P% H- T: r0 @& ^# L5 p T
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
3 u8 R* a0 {: |& ~1 p7 V6 r- c公仔箱論壇但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇$ _" k9 N4 [/ w6 O( F8 T5 u# @. J
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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