[2020.04.13]
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黃太的兒子分別16及10歲，社署周六提供的食物僅有5包即食麵、9罐罐頭、1包麥片、1盒粟米和半打橙等，即使加上記者前日代為購買的食材，仍不足夠支撐一家三口餘下12日隔離期食用，而社署下批食物何時送達，仍是未知。（受訪者提供）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 l7 e, ~; c7 a- o% m$ B5 A
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【明報專訊】民政事務總署為家居檢疫者設立的支援熱線，被投訴長假期間未能提供服務。居於南昌邨的黃太三母子，因家中缺糧於日前致電熱線求助，熱線卻稱因假期關係而需等至周二才能提供食物。本報查詢後，社署前晚為黃太送上食物，主糧是5包即食麵，另加9罐罐頭和半打橙等，不足夠3人尚餘12天隔離期的食用。本報昨再致電熱線代為下單，接線的民政署人員稱，由於有關送遞服務由社署負責，不清楚實際送遞時間。民政署稱，就如何回應市民，署方有為接聽熱線人員提供工作指引。公仔箱論壇& C/ o- c0 r! S# N( D& O
! l' a: d" \7 R) m公仔箱論壇熱線人員：社署負責 不知送貨時間0 j) E/ P0 _5 y$ _% X4 e! D
黃太與兩名分別16及10歲的兒子，於上周五由東莞回港後開始隔離，但她說家中沒有食物，她亦無足夠現金或信用卡叫外賣，也沒有親友可提供協助，於是根據入境時獲發的資料致電民政事務總署熱線，希望獲供應基本糧食。不過，接聽人員表示由於假期關係，需等到周二才能送上食物。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 W- ~+ M9 C- m; S4 }# G8 j
! E0 _- A, K7 W7 ?' P7 r/ Wtvb now,tvbnow,bttvb黃太前日向本報求助，本報代為查詢，社署同日晚上送上食物，根據黃太提供的圖片，他們三人獲5包「福字麵」、2罐午餐肉、2罐茄汁豆、1罐蘑菇、4罐沙甸魚及吞拿魚、1盒粟米、1包麥片及6個橙等。黃太稱，送糧的人員有提及14天隔離期只會送食物一次，她說該批糧食不足以支撐3人餘下12日的隔離期，「我個仔話一人一餐只食一啖可能夠」。8 y1 g. e( t6 s5 O5 u6 E
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本報昨按黃太提供的資料再代為致電熱線，希望可盡快再提供一些蔬菜水果。接聽人員則表示，收到個案資料後會轉介社署，但不清楚何時才會送到，亦因黃太剛收到一批食物，未必會很快再收到食物。tvboxnow.com+ o- S; U2 w8 d8 C- R6 l
7 {4 X6 N# w4 \* Q8 |民署：熱線人員獲工作指引tvboxnow.com/ S$ |+ P- R, g$ {+ l- d7 u
民政事務總署回覆，稱該署設立的37條支援家居檢疫人士的24小時熱線，從2月初至今共收到超過2.8萬個電話查詢或求助，主要包括要求提供食物及日用品、更改檢疫安排、更改覆診安排、補充長期服用藥物及處理家居垃圾等。接聽人員主要職責是記錄訴求並轉交相關部門跟進，例如送遞食物由社署負責。為確保熱線運作暢順，署方已為接聽人員提供工作指引。
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發表於 2020-4-14 05:00 AM
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