[香港] 從空中巴士服務乘客落地轉行揸巴士 空少車長難忘講早晨反被罵~

manyiu

2021-10-22 08:00
/ ~0 G% t5 h! m8 z  \( G+ L" m公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ p- V; U6 X" \  ~/ F
去年10月21日，國泰航空宣佈裁員重組，削減8,500個職位，多名航空從業員加入失業大軍。事隔一年，有人轉換跑道，從空中巴士服務乘客，轉為駕駛城巴。
# ^) B" ~9 u+ R& ]tvb now,tvbnow,bttvb
( b3 w$ M  R( @9 F公仔箱論壇現職城巴全職車長的王振霖，本身是海陸空交通工具迷，疫情前原任職航空公司機艙服務長。但疫情下收入大減，決定轉行做全職巴士車長。無論在空中巴士機艙，抑或巴士駕駛席，他笑言，會用上同一套溝通技巧，主動與乘客打招呼，不過就試過碰壁，被巴士乘客反問「做乜事無啦啦打招呼？」不過良好待客態度總有人欣賞，他更多次獲乘客加許，中秋節時更獲乘客送贈月餅。
- Y: Y# S& s, V- C; X0 P( Ctvboxnow.comtvboxnow.com: b) z4 y% T5 }* F7 P; i/ J4 ~# i
另一名航空從業員羅幸倫，曾任國泰空姐3年，之後轉到後勤部門。不過同樣因收入考慮離開航空業，加入匯達交通任學習及發展統籌員，向同事提供培訓。她笑言，自己是部門內唯一女性，接觸後眼界大開，計劃日後考取巴士執照，閒時可兼職做車長。公仔箱論壇# e8 A: p% ?% R# @5 B% w5 J

" O/ B/ S& }4 p8 {  e5 ]- h2 |
3 S  H2 d  G" R) t* r4 dtvb now,tvbnow,bttvbStephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）+ _+ S' M1 _' F+ z3 K3 g% M# o
9 [% X$ U: }( q, T# H

- F. R  n7 F1 e' Jtvboxnow.comStephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）
! B8 \  K, e8 D( B( k( E8 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* O! X  d( E6 q
tvb now,tvbnow,bttvb- E! n: E7 @3 X3 ]3 N9 a
Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）tvboxnow.com" U! b! W: L, Z
tvb now,tvbnow,bttvb% E) P* D! ?8 f# u/ w# C/ O3 c5 L

! L5 x8 M' x9 x; yStephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% ?( Z# d+ U0 G- S! q, Z+ E  g

6 w/ m; R) V4 U* k* oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 S( }8 r* W+ {' w1 {
Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）tvboxnow.com8 n& c- F; [+ a7 n

4 }* y3 A% A- r) w% C3 b1 n) vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。港龍結業一周年專題：
: P5 E( R& J1 D; UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇  n! P( X& v; P: X, v+ q
80後的王振霖﹙Stephen﹚自言是巴士迷及飛機迷，收藏的巴士及飛機模型各有過百件，畢業後原從事市場推廣工作，但在客機及巴士工作，「做運輸」一直是其「Dream Job」，於是寧可減薪追夢，「唔再喺一個黃金時間追求理想嘅話，可能呢一世都唔會有」。" W- U8 F% G1 C/ |% M5 a7 V

+ h" i: k: V# s' x' J; v4 D% B公仔箱論壇於是Stephen成為兼職巴士車長，再加入航空公司任全職空少，兩份工作雙軌並行，至今約7年。他慶幸兩間公司都接受「上天又落地」，既可駕駛雙層巴士，又可在空中巴士服務乘客，更升任至機艙事務長。
7 @1 P% d# M3 u! |# Y2 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 [7 f7 V) I  m) c: A$ S% r' o
6 o9 H8 H/ ^. u9 g0 NStephen視巴士車長及空少為其夢想職業。（張浩維攝）
3 W6 ]$ r) _$ }! jtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇# |$ @0 a, R) F: E3 B$ s! L8 i
可惜疫情下，航空業接近停擺，Stephen正職工作量不足，收入大減，「其實真係好徬徨，唔知會點樣，唔知公司捱唔捱得住，啲同事又會點樣樣呢，真係會擔心」。幸好，航空公司批准下，Stephen去年4月起，成為全職巴士車長。tvb now,tvbnow,bttvb8 b) A: J/ Q! T- e3 Q$ F! z

: a9 t! U: x/ stvb now,tvbnow,bttvb應用空少技巧　主動與乘客打招呼
& R8 c- }" j% m+ F暫別天空，Stephen卻不忘空少身份，會使用過往在航空業習得的「Magic Wordings」與乘客溝通，例如主動打招呼。當乘客有難題則主動協助說，｢睇下有咩幫到你手啊｣。假如塞車延誤，亦會主動致歉「哎呀唔好意思啊，可能因為之前嘅交通情況，所以會引致到有少少嘅延誤，真係對唔住啊。」
. [' z/ K* |; P5 ^公仔箱論壇
; B+ G& N6 _$ O8 d4 ~$ u; utvb now,tvbnow,bttvb
- }3 u2 M0 R- c( p& dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。憑藉良好的服務態度，Stephen多次受到乘客讚賞。（張浩維攝）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 Z7 m+ Z  I/ G- U% i( x3 X; }
tvb now,tvbnow,bttvb0 p7 R& h+ N, u$ l& `" m  c, [
不過乘客反應有時總會超越想像，Stephen笑言，曾經主動打招呼後，卻引起對方誤會，以為他出言不遜感不滿。
. ]0 ^! l& E$ Q6 k! S7 e4 ~tvb now,tvbnow,bttvb
3 L8 F" [5 p" g8 l) ]tvb now,tvbnow,bttvb▼Stephen與乘客對話節錄▼tvboxnow.com% I* R2 k" {# x/ n. }1 J5 K
) Y- \) ?- h' q, R! A+ c- ~2 n
乘客：「你做乜事無啦啦同我打招呼？」
4 a# f8 c5 G+ O0 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  u6 v' E  i3 y2 g
Stephen回應：「唔係，同你say聲hello啫。」tvb now,tvbnow,bttvb# }# y6 f" ^% ]& ?  L
/ J; X2 p/ L: \, V; o9 ^
乘客：「你係咪串我啊？」公仔箱論壇9 `2 l2 o" ^! X' J
公仔箱論壇6 O2 M6 C8 W" E) G6 [
Stephen回應：「唔係，我每一個都係貴賓嚟，都係希望你開心上車。」tvboxnow.com8 x) k" Q% F% d3 {" B

& p$ i: D4 K+ v! t. itvboxnow.com雖曾有不快經歷，但窩心事亦不少。Stephen憶述，早前中秋節上班時，他如常向乘客說中秋節快樂，之後有乘客下車時，竟向他送上月餅。良好態度亦獲不少乘客垂青，Stephen曾數次收到乘客的感謝信，這些點滴都留在其心頭。
4 D  l6 J% _) f# |! [% E  n. m7 b. r' Y: W5 G- r3 [& F" q

" M  Z0 `" t* P: h7 qtvb now,tvbnow,bttvb翻查資料，過往Stephen任職空少期間，其殷勤態度而受贊賞，曾有網民拍攝其照片，放到網上加許。(資料圖片／fb群組「又飛啦旅人團by flyagain.la （分享＋交換＋招旅伴）」圖片)
# O. L6 g9 U* V$ n# }- ]/ u3 u% {! M/ C2 u2 g& ~- z' e+ F# [

6 B, g& _- t: Y8 A& r8 u* `* @tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ l6 N, S5 V, r, x' [* S
除了擔任空中服務員，Stephen亦考取私人飛機牌照，翱翔天際，不過他笑言，始終喜歡與人相處，認為駕駛巴士更開心。如果巴士車長與空服員之間取捨，會如何選擇呢？他認為兩者如菠蘿及蘋果，難以直接比較，但同樣都喜愛，｢兩樣都係真心鍾意嘅嘢嚟，應該盡最大能力做到最好。」
! `4 y8 i; _3 M6 t, |
* t, K# F  k9 h; {0 X" C5 r' ?9 _公仔箱論壇公仔箱論壇# S* W, M7 g2 l
Stephen及Helen本身同樣全職從事航空業，現時在巴士公司相遇。（張浩維攝）
! N9 j' w4 Y: S公仔箱論壇, Y& h: l* t/ N! K
tvb now,tvbnow,bttvb. k7 h1 R+ D8 T# U3 v- r7 Y1 W
Stephen及Helen本身同樣全職從事航空業，現時在巴士公司相遇。（張浩維攝）9 f  D4 t# e& W: C! J& z+ m1 v  C
公仔箱論壇' Q8 S9 v- j' }8 g6 C! y3 L% n
Stephen及Helen本身同樣全職從事航空業，現時在巴士公司相遇。（張浩維攝）  }' x" [; F+ R* B9 M

1 Z: E2 D- x1 y% Jtvb now,tvbnow,bttvb長期無薪假感浪費光陰　航空公司後勤決心轉行tvboxnow.com1 A: F4 d$ u; o. A8 h) T
轉換跑道的還有羅幸倫﹙Helen﹚，現於新巴城巴母公司匯達交通，出任學習及發展統籌員。Helen於2015年加入航空業，初時擔任空姐，2018年轉到後勤部門，之後負責培訓工作。她憶述，原本每月工作約20日，但疫情下工作量大減，每月只有3至4天上班，感浪費時間，遂萌生轉工念頭，「又無機飛，又無班教，覺得每日都虛度光陰，之後覺得依家係人生嘅prime time（黃金時段），唔想咁樣浪費時間，所以決心積極搵工」。
9 O! b! T, H) b+ }" f8 i% n/ a7 ?# b0 \% x. Q  ]. s& b& _1 L

* Q6 m3 M& |; @Helen今年6月加入匯達交通，原本從事航空業。（張浩維攝）! S$ q3 a4 h. H1 s6 @: \- D& @

: s+ f2 ~2 H: L0 U7 V公仔箱論壇9 R2 h3 C& g9 j- ^9 d* ~
Helen曾擔任空姐三年。（匯達交通提供）8 O' s2 K5 p- x, a
tvb now,tvbnow,bttvb9 v' g& ~2 X$ S/ J) ^% W% @
tvb now,tvbnow,bttvb) {# U: b7 p" M& H1 [; G) o
tvb now,tvbnow,bttvb- v* ~- {& L$ B9 ], D
到今年6月，Helen加入匯達交通，負責統籌各類型課程，包括車長及寫字樓員工的外間課程。她笑言確有不習慣之處，例如同事不時提到巴士術語，初時一竅不通，「我成日會話，吓即係點解？咩叫前擔、尾擔。」部門內只有她一名女性，又不時需與年紀較大的車長接觸，不過她笑言，過往的溝通技巧仍可應用，而且身為唯一女士，有時反有受「寵愛」感覺，獲得其他人尊重。
0 N0 f4 b  O1 k* I7 qtvboxnow.com
! a6 @! v; r: Z: C/ ^* GHelen坦言，過往從未想過會投身巴士業，也非巴士迷，不過接觸後發覺大有學問，例如巴士有不同款式，現時甚至覺得巴士較飛機更有趣，未有太懷念航空業。談到未來，除了在現有崗位努力發展升職，本身有車牌的她亦打算考巴士牌，閒時可任兼職車長。
+ D5 \9 w3 |) E+ d7 o0 [) ]8 ^7 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. b& u* h2 |+ T6 a2 J5 \7 E
匯達交通表示，為配合業務發展，需增聘逾300 名巴士車長，歡迎社會上各行各業，對服務市民充滿熱誠的人士加入。凡持有巴士駕駛執照或私家車駕駛執照滿一年，及年滿21 歲的人士，均可申請加入巴士車長行列。