; L/ a& [- H& k. k4 Stvb now,tvbnow,bttvb
7 N: v% m& t( ^. W2 [6 \: X# p0 R
( q0 d1 R$ c' d: s" X' v公仔箱論壇部分食肆與外賣平台合作提供外賣自取優惠。（李志湧攝）
; _& t% x& j5 V' N! ^$ Ttvboxnow.com公仔箱論壇5 E, r- N, n4 y0 I2 X
送錯又來遲 價格惹爭議 tvb now,tvbnow,bttvb2 k& ~5 m5 z1 f
公仔箱論壇) e1 G, X; ]/ @; P8 \
外賣平台日漸流行，投訴亦顯著上升，消費者委員會公布今年上半年共接獲522宗投訴，較去年同期上升逾30%；又發現除送錯外賣、送餐延誤等老問題仍然時有發生外，平台各自推出月費計劃或會籍制度，亦惹來新的爭議，相關投訴數字由2019年全年13宗，飆升至去年77宗，而今年首半年亦已有72宗投訴，逼近去年全年水平，包括價格爭議及「免費試用」後被自動收費。
; S$ y1 y6 R, D3 r$ b公仔箱論壇* [8 A1 L' x& x
有投訴人繳付外賣平台會員月費以享用更多優惠，並透過平台以外賣自取方式購買乾炒牛河，折扣優惠後減至59.2元。惟他取餐時發現原價只是56元，比平台的折後價更便宜，認為外賣平台標高原價，再以折扣優惠欺騙消費者之嫌。外賣平台回覆消委會稱，有鼓勵餐廳定價與堂食價格相同，但決定權在於餐廳，故此兩者價格可能有所不同，已敦促相關部門及涉事餐廳改善，並增加堂食和外賣定價的透明度。
0 z' F6 a7 {& ^) K" h, L) h) G; Ptvboxnow.com! V3 l& y$ g* h/ A' q2 Z
建議平台列明外送堂食價格 tvboxnow.com1 U( S! L9 W6 l2 ], v2 T0 V' v
% t; W) S3 w9 e0 R# Btvb now,tvbnow,bttvb消委會總幹事黃鳳嫺稱，餐廳及外賣平台未必違法，但雙方的營商手法有問題。她提醒商戶若未曾以標示的「原價」銷售，便有機會觸犯法例，另建議平台應分別列明食品的平台定價及食肆堂食價格。 " F9 M; a0 r7 P# V+ b" H
4 l& f. j* s4 t2 L) h4 e: WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另一名投訴人免費試用外賣平台的付費會籍後，覺得不合用，直接刪除整個應用程式。他其後檢查信用卡月結單時發現，外賣平台於免費試用期結束後，繼續向他徵收月費長達8個月，合共大約800元。
$ p# T6 `+ J* h9 C9 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% e7 M, ]$ |1 d3 B+ `6 F& BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。投訴人認為，平台未有通知他便收費並不妥當，而平台則稱，用家登記免費試用已列明試用期後會自動按月向客戶收取月費，並取得用戶確認同意。用戶亦可隨時取消會籍，但須在14天冷靜期內取消會籍才可獲退款。
1 f* p; A# g& Ptvb now,tvbnow,bttvb" r3 I! T3 H3 D" A- U+ m
消委會強調，外賣平台推出各種優惠或會籍制度搶佔市場，原無可厚非，然而，其銷售手法或存誤導，甚至令消費者有受騙的感覺，最終不但令平台與消費者產生爭拗，更可能損害平台的商譽。 tvboxnow.com1 d, O5 \' a$ M1 G1 G
8 S- ]/ E5 J3 w$ V0 c; q) b$ b1 H3 stvboxnow.com消委會倡主動徵詢用戶意願
8 d+ F; r5 e. ~( eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvboxnow.com7 }& b0 h. ~! u% f/ n+ K
該會認為，平台於免費試用期完結及收取月費前，應主動提示用戶，或於冷靜期即將屆滿前徵詢用戶之意願。黃鳳嫺說：「任何嘢都無免費午餐」，市民如欲登記付費會籍服務的「免費試用」，宜詳細閱覽優惠詳情，否則追討十分困難。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- y% o/ |$ T8 _5 d; i
7 k; w. C6 \; s. i, Y 0 }/ Z* g3 E' }% {- y" c
市民以外賣平台訂購食物日漸普遍。 |
發表於 2022-7-19 05:37 PM
| 
