小美急忙的從客席第5桌跑到櫃台，因為她遇到一個大難題…………。
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+ Y! o/ v4 \5 L) j4 }$ j7 q1 ~$ F# n* i「副店，那裡有位小姐非常不高興，一直說我們的地瓜酸酸的，我跟她解釋，因為我們的地瓜是泡了柳橙汁的關係，但是她不肯接受…………。」小美跑到宜達副店長旁邊，一臉既委屈又無奈的模樣。
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p2 c; b7 e) B; H' i1 |「嗯，讓我來吧。」宜達拍拍小美的肩膀，往那位小姐方向走去。
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9 U* Q, }) ?* X4 u「您好，我是這邊的副店，請問……姜小姐有什麼需要服務的地方？」宜達技巧地看見這位小姐左胸前，別著一張百貨公司的名牌。公仔箱論壇: a( J! C1 i; O) d0 b3 S
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「我剛才跟你們服務生說，這地瓜吃起來酸酸的，可是你們就說沒有，還跟我說了好多理由。」姜小姐臉色鐵青，一臉不悅的表情。tvb now,tvbnow,bttvb* P) j% `0 P% D8 \4 t) S
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宜達站在姜小姐的旁邊，躬著身子，始終保持謙遜微笑的態度。
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- @$ A* a9 X2 P2 X, f「真的很不好意思，我先幫您換一份好嗎？」宜達端起姜小姐的那盤配菜。
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確實，盤子上有咀嚼過且剩下大半的地瓜。3 }: }4 I+ ^9 E: `# a* b
6 m! w0 y+ c5 \( \8 ]! s' N拿回廚房，宜達立刻找來了主廚，把另一個完整的地瓜切半試吃。因為不管如何，他都必須先了解這地瓜的新鮮度。3 W8 k+ U/ U! E# ^: F2 C; E# G
& e0 |% p$ s) x s/ M3 V「這是柳橙的酸啦！」主廚一邊說著，嘴巴不停咀嚼剛才的那地瓜。$ j( y, D8 D1 T( l2 R' M) D! K
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原來，這是前一陣子颱風來襲，所有蔬果都受損傷，當然也包括地瓜；為了讓那些經過摧殘，造成外表不佳的地瓜嚐起來更美味，主廚才特別用柳橙來增加風味，只可惜這份美意，卻因地瓜表皮太厚而無法滲透，反而讓地瓜呈現像壞掉般酸味。0 ~6 Q# i7 f* _9 j5 S
6 V3 `2 D( U4 b2 ]; i# r! W「嗯………」宜達理解地點點頭，轉身再度走到姜小姐旁。公仔箱論壇" D9 U% b' A3 q5 u) U
1 h; X( ^3 J) R; `( H+ ^tvboxnow.com「真的很不好意思，姜小姐，下次我們會特別注意。」; ?5 B! H* e& s
# V5 z* ]( J' v5 p; v1 x「你這種『勇於認錯』的態度就對了，不然，我去夜市吃我愛吃的烤黑輪就好了，幹嘛來吃你們的酸地瓜！」姜小姐的神情，比之前的盛怒態度和緩許多。tvb now,tvbnow,bttvb. S9 [+ f. p8 v; Q0 G% g
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第二天，宜達撥了通電話給姜小姐。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 f& X$ E9 i# H% K$ k0 }, K- I. C
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「姜小姐，您用完餐後，有身體不舒服嗎？」tvb now,tvbnow,bttvb7 X+ m, o) u- Q5 L7 B& J
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這種「以客為尊」的做法，讓姜小姐感到滿意，直說要再度光臨來「回饋」宜達。4 T/ R6 L5 e# M& ]1 A* `
5 F; E. b% x m: f8 Ytvb now,tvbnow,bttvb數天後，姜小姐真的再來訂位，宜達決定以全程服務作為「回報」。公仔箱論壇) o @" K6 ?2 I$ b% }+ }7 X6 J# {6 N
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「姜小姐，您好，幫您送上餐點……。」宜達端著主餐盤，帶著鋼蓋熱呼呼地端上來。
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「副總，他們的主餐份量超多，味美又豐盛喲……。」姜小姐對著同桌的主管說著，完全沒注意到宜達的神秘笑容。tvb now,tvbnow,bttvb- m9 o8 h3 @6 T
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突然打開鋼蓋………。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; n6 y3 S5 H2 M/ o3 z. v
0 h8 L/ H* J$ k# G6 s1 L! I「啊！」兩位貴賓異口同聲的叫了出來。tvboxnow.com9 d5 W% r0 s1 R Y0 {) Z
0 R5 Y4 B+ f5 a2 [7 D' Utvb now,tvbnow,bttvb主餐盤上放的，竟然不是主餐！而是一圈排列精緻的烤黑輪。9 b9 m) R4 Q9 ]1 R( `
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「為您送上前菜──烤黑輪，希望您會喜歡。」宜達親切地對著二位貴客說。
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% [6 {2 ?- k( n( E$ Ltvb now,tvbnow,bttvb「因為上次姜小姐有提起，她最喜歡吃烤黑輪呀！」
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" B Z# d7 M2 @! d t原來，早在姜小姐要來的前半小時，宜達就跑到她所提的那個夜市「考察一番」，逐一將黑輪攤相互比較後，宜達終於買了三串最美味的烤黑輪；他火速趕回到店裡，請主廚將黑輪再「加工」後，保溫等待著，為的就是要在姜小姐來的這一刻，給他一個「SURPRISE」。
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「你的服務實在太棒了！」姜小姐由衷地說，就連一同前來的副總都忍不住的點頭讚賞。
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果然，在「黑輪特餐」的加持下，姜小姐現在已經變成宜達的忠實顧客，還常常來探望他的班呢。tvb now,tvbnow,bttvb R4 E5 G$ G$ {: ^! H Q
4 \, k7 U9 }8 i公仔箱論壇〈發生時間： 94年7月 地點：王品台北民權店〉 |
發表於 2009-3-9 07:47 PM
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