送你一篇頗有意思的文章, 請細閱
& ^( h* U, {% P% r* Etvboxnow.com
9 F A; J/ q# W* X, F公仔箱論壇
; M5 E. X- B+ |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。溝通能力的基礎tvboxnow.com% U, c) T0 Y4 c# e
作者：杜書伍 (聯強國際集團總裁兼執行長)
( b$ g t6 l0 U( n- M- ? 「不善溝通」，是很多人亟欲改善、提升的能力要項之一。然而，自認拙於溝通者tvb now,tvbnow,bttvb' L7 p+ u, C3 c. ~& j
在自我檢視的過程中，容易反射性的推論，問題出在自己口才不佳，缺乏自信，容易TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 q) p. I/ M" ~4 l1 D# g0 Z
緊張，個性內向，從而，便自我要求「要增加自信」、「練習多說話」、「走進人
% w; S9 P$ P* G7 J# D* @群」，甚至去上課演練溝通技巧；種種「解法」，雖多少有所裨益，卻是事倍功半，
5 y+ l8 @- W4 c9 L: B# l/ |9 U1 @公仔箱論壇甚至徒勞無功。有些主管碰到這類同仁時，竟也僅反射性的指導：「你要多溝通」，
3 A0 k0 w0 B0 O& n. w/ C/ L. UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。令人啼笑皆非。
) F; z+ R+ @6 Q3 f1 _7 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 {0 u- J# ]' F8 z. [8 x
回過頭來，每一個人都是別人溝通的物件，相信大家也都有過這樣的經驗：有一類人
2 l# i7 c& x7 z g" C$ f公仔箱論壇看似長於溝通，但聽起來卻只覺得其邏輯跳躍，說話天馬行空切不入重點，甚至語無
$ Z+ X4 ~# q0 i7 e4 c9 xtvboxnow.com倫次而不自知。更有一類人說起話來頭頭是道，卻讓人感覺從頭到尾在「自說自5 q' M" I J& C( i5 D( g
話」，甚至有強辭奪理的感覺。結果同樣是「有溝沒有通」。tvb now,tvbnow,bttvb! p- U: @" P! ^. q! ]. P& S
, {1 R3 `7 f) s; v( i" E7 \0 E! r
事實上，深入拆解「溝通」這個能力要項，可以發現，不善溝通的根源有二。
) q' A% U0 a( E$ N+ x公仔箱論壇tvboxnow.com# u+ J6 b" H9 M: n3 g, X
其一，是對欲傳達的「事」，缺乏系統性、結構性的瞭解與掌握。因而，當欲傳達給公仔箱論壇% q3 h5 H. B- o# I- I" }( I
別人時，說起來零零落落，邏輯不清，甚至自相矛盾。對方接收時非常吃力，自然溝
$ K6 N: |0 s' A通就不良。tvboxnow.com. i" I2 m/ ~, W8 s) B6 Y5 h" k
4 a6 t2 ~, C1 v, A! @6 j5 V公仔箱論壇其二，把話說清楚只是溝通的基礎，要讓人「聽進去」，進而「認同」、「接
+ ~3 s& \3 m0 e0 g% k" M; @ oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。受」，「人」的因素更?關鍵。大家都知道要與孩童對話，一定要考量其年齡與心智程公仔箱論壇0 h O) R. O9 S$ }. {
度，並用其可理解的用語表達，才能與之溝通；更何況不論是主管對部屬、部門對部TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 R* h% Z, l1 S& V! u- s3 D
門或者是跟客戶溝通，其立場經常互異，甚至是對立。若未能認知到「人」的不同，tvb now,tvbnow,bttvb2 T+ }* {- n7 w# G( A0 O* r5 m
只一味想把「事」說清楚，結果不僅自己氣餒不已，對方也必然以「你根本不瞭解」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! o" O" m, U; I8 M( t, K$ B
或「根本不可行」來回應，完全達不到溝通的目的。
2 b: b/ ?: Q3 I5 }tvb now,tvbnow,bttvbtvboxnow.com# h4 t4 E' g( V6 g4 [+ }
因此，提升溝通能力的第一個要訣，在於對於欲表達的「事」，自我檢視是否的確有tvb now,tvbnow,bttvb* [4 k8 \% R: Q7 D* L
系統性、結構性的瞭解與掌握；若否，則預先思索、結構之。深一層思考，若在工作tvboxnow.com7 t1 |% k9 \/ h& A8 {( r
甚至生活中，即已養成良好的「系統習慣」與「結構習慣」，那么即便口才並不突
4 P& |. g2 `2 Q$ T8 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。出，卻也能因論述有條有理邏輯分明，而讓對方輕鬆理解。
0 ?+ i1 e. R1 X$ \& h; u e公仔箱論壇
" j2 V M5 Y R5 jtvboxnow.com掌握好「事」的要訣後，則應思考「人」的因素。如何從對方的背景、環境、思惟模$ \, H9 k% p% Q! b
式與所處立場，仿真對方對這件事可能的態度與反應，以及自己該如何述說對方才聽
; \' e; A9 w: {2 k- mtvb now,tvbnow,bttvb的入耳，進而逐步、順勢導引到能認同你的想法。事實上，多數事物的推動與執行，
8 u( ?4 o# M0 \% [! XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。必然都牽涉到與不同人的溝通與協調，若能建立「多瞭解別人、站在對方角度想」的TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- n: F( q# Z5 c/ z. ^* j
習慣，事事想到「人」的因素，無形中建立「瞭解人的習慣」，行事不也就能自然而
0 w2 C8 ] o, J然施展出此一要訣。
# z+ u X2 L9 }4 S) }5 F8 f0 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! x; ?- G1 J* W" p公仔箱論壇由此可知，提升溝通力的根源並非在於口才或演說技巧，而在於能力根源的「系統習
8 a! O$ \" z" W慣」與「結構習慣」（事的瞭解），以及「對人深入瞭解的習慣」（人的瞭解）。同$ d u$ K+ j( S. D0 v5 U2 t# @
仁應更加注重在平日不斷的練習，養成「系統習慣」、「結構習慣」，以及「對人的TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- J' T9 u# o8 @% m6 q
瞭解」，就能夠改善溝通的能力。
! b- K6 D' B. W$ d; ytvb now,tvbnow,bttvb |
發表於 2009-3-15 12:34 AM
| 
