送你一篇頗有意思的文章, 請細閱公仔箱論壇( W4 K# [0 m1 w; K7 a; @; i
0 f( J. j8 j1 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% n* r) A. z( z; f# e1 r$ S
溝通能力的基礎TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 L2 H1 `- I+ X; [6 B2 ?
作者：杜書伍 (聯強國際集團總裁兼執行長)tvb now,tvbnow,bttvb0 V+ B, o$ ]. v! E! I9 o9 Y
「不善溝通」，是很多人亟欲改善、提升的能力要項之一。然而，自認拙於溝通者TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 \, M0 t- C& _; d8 P5 i
在自我檢視的過程中，容易反射性的推論，問題出在自己口才不佳，缺乏自信，容易
& }0 E% H1 q* T" Z+ J公仔箱論壇緊張，個性內向，從而，便自我要求「要增加自信」、「練習多說話」、「走進人
; n. B: d8 D; xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。群」，甚至去上課演練溝通技巧；種種「解法」，雖多少有所裨益，卻是事倍功半，tvboxnow.com; ~9 n$ P; `( a0 y- [
甚至徒勞無功。有些主管碰到這類同仁時，竟也僅反射性的指導：「你要多溝通」，tvboxnow.com) Y: ~2 X/ i5 Z7 |
令人啼笑皆非。6 O9 @' P) R. m! a9 z
+ d( ~) [. Y1 o( H' d" N# y回過頭來，每一個人都是別人溝通的物件，相信大家也都有過這樣的經驗：有一類人tvb now,tvbnow,bttvb* [. I( w9 n$ |; L
看似長於溝通，但聽起來卻只覺得其邏輯跳躍，說話天馬行空切不入重點，甚至語無
) k. x( d C5 S3 r. E5 N倫次而不自知。更有一類人說起話來頭頭是道，卻讓人感覺從頭到尾在「自說自7 c/ c n1 k7 H) e% W3 {: @) Q
話」，甚至有強辭奪理的感覺。結果同樣是「有溝沒有通」。+ c2 d, `- A, \3 W8 |
# T. J/ A/ N- p6 O
事實上，深入拆解「溝通」這個能力要項，可以發現，不善溝通的根源有二。tvboxnow.com1 J" X7 n+ N0 {; w
公仔箱論壇8 v; k) r% ?$ Q# I9 j- e
其一，是對欲傳達的「事」，缺乏系統性、結構性的瞭解與掌握。因而，當欲傳達給
+ i; O, m7 d# ^$ q9 ~% @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。別人時，說起來零零落落，邏輯不清，甚至自相矛盾。對方接收時非常吃力，自然溝
$ r W( S& a2 t$ B& h6 J: \* t8 m# kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。通就不良。
1 A% r5 |3 B% J4 ?' stvb now,tvbnow,bttvb
+ Y) M2 _" [ _5 H1 s* zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其二，把話說清楚只是溝通的基礎，要讓人「聽進去」，進而「認同」、「接
8 n) L) R; p( f, X D# dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。受」，「人」的因素更?關鍵。大家都知道要與孩童對話，一定要考量其年齡與心智程
% A* U0 G8 i9 z1 w3 m" L/ ^度，並用其可理解的用語表達，才能與之溝通；更何況不論是主管對部屬、部門對部
( ]3 m8 p1 c$ j+ C$ p公仔箱論壇門或者是跟客戶溝通，其立場經常互異，甚至是對立。若未能認知到「人」的不同，
& P2 J, F9 p) N- t% W1 R* atvb now,tvbnow,bttvb只一味想把「事」說清楚，結果不僅自己氣餒不已，對方也必然以「你根本不瞭解」4 w8 j+ `' t' x3 y g: Q+ z
或「根本不可行」來回應，完全達不到溝通的目的。
! m+ r/ l1 R/ {; |5 Q, f1 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
$ H' x- N- Y. |" I因此，提升溝通能力的第一個要訣，在於對於欲表達的「事」，自我檢視是否的確有公仔箱論壇- R1 s9 B I; N3 i2 l2 t
系統性、結構性的瞭解與掌握；若否，則預先思索、結構之。深一層思考，若在工作
5 h- ?6 U4 \3 e4 Z9 V, S4 p: w/ N甚至生活中，即已養成良好的「系統習慣」與「結構習慣」，那么即便口才並不突公仔箱論壇0 S& p: s: G' U0 g/ N& w
出，卻也能因論述有條有理邏輯分明，而讓對方輕鬆理解。
/ ^( e( y- o$ \0 M vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 W3 K* x) B8 f, `5 {+ Q m& g, A
掌握好「事」的要訣後，則應思考「人」的因素。如何從對方的背景、環境、思惟模公仔箱論壇8 e8 L$ L0 Q9 M5 l) L3 _7 B y+ \$ w
式與所處立場，仿真對方對這件事可能的態度與反應，以及自己該如何述說對方才聽
0 E& @/ L( C, i- E( _: K d$ H# v0 Qtvb now,tvbnow,bttvb的入耳，進而逐步、順勢導引到能認同你的想法。事實上，多數事物的推動與執行，
4 ~4 A+ e# g. f( C! T% M& s, q8 \公仔箱論壇必然都牽涉到與不同人的溝通與協調，若能建立「多瞭解別人、站在對方角度想」的
& ~4 {' f1 @+ N3 ?3 Q$ ]6 O7 gtvboxnow.com習慣，事事想到「人」的因素，無形中建立「瞭解人的習慣」，行事不也就能自然而
+ ?, h/ r# ~8 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然施展出此一要訣。tvboxnow.com$ k( S+ u% E/ ~, t- `
tvboxnow.com- d; R$ k$ I! |7 ^1 h! S2 }# ~
由此可知，提升溝通力的根源並非在於口才或演說技巧，而在於能力根源的「系統習/ q I s+ A1 N
慣」與「結構習慣」（事的瞭解），以及「對人深入瞭解的習慣」（人的瞭解）。同
0 b4 {% K+ {, z g. E! b. x! ^) U仁應更加注重在平日不斷的練習，養成「系統習慣」、「結構習慣」，以及「對人的公仔箱論壇, v/ V; e7 j2 X& r
瞭解」，就能夠改善溝通的能力。
* b9 v2 q/ w9 `9 p, LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 |
發表於 2009-3-15 12:34 AM
| 
