撰文：李穎霖出版：2023-05-021 K$ s+ _6 D% q- C9 q5 r
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8 P8 m6 g1 j! i) e3 I$ V( Utvboxnow.com一樽100粒的保健品，一般人約一個月食完，如果買了2,000樽，是否要用166年才食得完呢？
, t7 l* m/ K8 H) e, T「我感到很困擾，像無底深潭，永遠都跳不出去。」70多歲的陳婆婆（化名）。她從十多年前起起光顧雪肌蘭購買保健品，吃不完可先寄存，每次拿貨職員再推銷，更稱要不斷消費才可繼續寄存，多年來累計買了2,000多樽，現時仍有逾1,200樽存於賣家倉庫。陳婆婆形容，她或者一輩子都吃不完。; F- W6 d! `3 E# }$ K! c% H4 [6 |
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雪肌蘭以私隱為由無回覆記者查詢，但去信陳婆婆，對指控表示驚訝，稱婆婆每次購物均有簽署確認條款，又指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。
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70多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝）
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' O" S0 x" I! L! Z$ F2 g公仔箱論壇一切從20樽開始
# T9 x3 D0 L8 p, ^- ^tvboxnow.com陳婆婆10多年前起，於雪肌蘭購入保健品服用，從一開始一款產品，一次最多20多樽，到購入逾25萬元的減肥療程，之後因為她和家人做過減肥療程後覺得不適合，申請退款但遭拒，職員提出讓她補回差價，購買八種、共330樽保健品。tvb now,tvbnow,bttvb4 _ ^# m' p1 j1 y: z
5 R# W# V( F3 u) ~, i0 ~tvb now,tvbnow,bttvb「那些產品有很多我之前都未食過，我說這麼多如何吃得完？」陳婆婆說，當時職員指可提供寄存服務，她有需要時可到專櫃取貨。陳婆婆指，當時職員無向她說明貨物寄存的年期和上限。這330樽保健品成了陳婆婆口中「無底深潭」的開始。
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' ~( W! ~& ], m$ D0 D/ Q$ _8 ?tvb now,tvbnow,bttvb十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）
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十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）
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% M/ ]( H# Z9 ~7 }% @5 P4 |陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品。（鄭子峰攝）
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- u) b" \' k' T免費驗查作招徠 稱要消費延續寄存服務: l- j) I o: }3 x# ]: w* k0 e
陳婆婆指每次取貨時，職員會遊說她繼續消費，又會以免費驗查骨質疏鬆、眼睛、心臟年齡等檢查作招徠。驗查報告婆婆通通都無看過，但職員說樣樣指數都不合格，再推薦她食用不同的產品：「當時我心軟，沒有企硬。」
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後來，職員又向陳婆婆指，存貨時間太長，「電腦要郁一郁」，要求她再消費，否則不會幫為她存貨；列明存貨數量的單據後來亦變成了一張會員證，需到專櫃拍卡查詢存貨量。截至2022年7月，陳婆婆已擲近200萬元，買入逾2000樽保健品。
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陳婆婆手上有12款保健品，按每款的建議食用量，她每日便要食44至150粒，可以裝滿一個飯碗。（周智堅攝）
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4 G8 x& g$ G% g8 r# W3 v* b12款產品每日可食150粒
, N4 Z! A* d2 A$ x公仔箱論壇十年來婆婆到底買了什麼？光是魚油產品已有六種，明目產品亦有兩款，還有其他丸仔、酵素飲品。這些保健品聲稱，可以提高免疫力、安睡、強骨、補腦、護肝補腎，甚至是減低頑疾細胞指數和抗輻射。公仔箱論壇6 j# c2 b5 e# T8 A( ~
U& }7 l S# N5 gtvb now,tvbnow,bttvb陳婆婆已取的貨品至少有12款產品，每款的建議食用量，由每日3至16粒不等。如按照說明書的份量食齊12種，她每日便要食44至150粒。記者將按照最高用量拿出來，裝滿一個飯碗。
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據去年8月的統計，陳婆婆現時仍有逾1,200樽保健品存於雪肌蘭的倉庫中。（鄭子峰攝）
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多次消費破萬直接存倉 存貨逾1200樽
) `8 |% `1 G0 V) i& Z公仔箱論壇陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品，而且買完後都是直接存倉，一樽都無取走。大部份交易金額都過萬元，甚至一次已花十幾萬元。tvboxnow.com) F9 v. S+ b, `1 j. }
) o3 ]+ X( x* H( wtvboxnow.com銷售發票有細字印有存貨年期，及「本人滿意是次購物或服務明白單據內容」，但婆婆指自己有老花看不清楚，每次只是按職員要求在單據上簽名。
" o% A, Z4 N% o8 c! |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb# k7 G6 p3 [/ [% S5 C) }
! T3 f& C K- [& |& l+ Y陳婆婆（右）指自己最初心軟接受雪肌蘭職員的推銷，後來職員又以存貨時間太長為由，要求她再消費，否則不會幫為她存貨。（鄭子峰攝）
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( B1 h7 ?) z4 m4 R; G公仔箱論壇年初病倒後 家人始知悉事件
9 E; u" p3 S$ G% i3 }" B1 z$ D據去年8月，雪肌蘭職員的統計，現時仍有逾1,200樽保健品存於倉庫中。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# b) S* P) t/ `3 l8 G @
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至今年初，陳婆婆暈倒入院，家人才揭發事件。婆婆的女兒Kelly（化名）指，媽媽一直「只燒錢無取貨」，亦多次表示吃不完保健品，質疑雪肌蘭職員的推銷手法：「已說了很多次，但每次都用她的信用卡碌走五六位數，她不取貨還是要繼續向她推銷。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; L' M# L3 i! U; K# c& k( P: n0 `
- E! {& z+ a: U3 y: g醫生建議陳婆婆停止服用保健品，她和家人曾向雪肌蘭申請退回未提取貨品，但被拒絕。公仔箱論壇1 o9 D& \& j. g7 e2 Z4 ^
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5 j. S- M/ L v$ ztvb now,tvbnow,bttvb記者曾陪同陳婆婆和Kelly到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責。（鄭子峰攝）tvb now,tvbnow,bttvb w$ V; ]1 i( o- l
- y8 s1 ]7 a b8 }tvboxnow.com雪肌蘭：婆婆言論損商譽或追究tvboxnow.com( f$ ^1 P6 [" A6 Z
記者曾陪同陳婆婆和Kelly，到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責，無回應是曾否要求婆婆消費以延續寄存服務、客人有1200樽存貨是否正常及其他問題。tvboxnow.com0 B5 M( ]5 b% p* ~$ y1 n, B& z# A8 R! S U
4 v+ n6 G' O v雪肌蘭以私隱為由，拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。信中稱雪肌蘭對指控深感驚訝，稱婆婆一直清楚及滿意，又會買產品與親人分享，所以無懷疑她的購物行為，並有提醒她取貨。雪肌蘭指，翻查每次銷售錄影紀錄後，認為無涉不法及欺詐行為，婆婆亦有簽署暫存服務確認書接受條款。tvboxnow.com' [4 A8 s" F% ]9 n% @/ T
9 C; t5 j7 n# Ptvb now,tvbnow,bttvb雪肌蘭無回答為何存倉數量愈滾愈大，甚至是同款產品已有多件存倉的情況下，仍繼續讓婆婆買入，但指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。tvboxnow.com4 b: K1 I0 Z( }" \; O6 i7 K
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. U* u. j/ H7 O$ t5 R雪肌蘭拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。（受訪者提供）
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# G; @& m7 D+ \ A雪肌蘭曾捲投訴TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 m) Q8 E0 F' G& s4 v
2013年《蘋果日報》曾報道，雪肌蘭涉硬銷一名七旬老翁，以50萬元買入700樽保健品及護膚品。該老翁購入的大部份產品同樣寄存於倉庫中，取貨時職員又會再遊說購物，他又稱職員曾指產品可「吃掉癌細胞」涉誤導。雪肌蘭當時回覆同樣否認指控，又指事主清楚購物過程及內容。
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- W7 v6 {; ~* `- E, qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝。（盧翊銘攝）tvb now,tvbnow,bttvb& @& C2 G& M! s' n& l) Z. _
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江玉歡籲長者發聲公仔箱論壇; m9 d' i- J1 I
立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝：「受害的是長者，應是社會上受保護的一群。他們是弱者，很多時會不好意思推卻，有事亦不肯向家人傾訴。」公仔箱論壇 n& K, k9 n% v9 c e* ~" I! D" g
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江玉歡呼籲，長者遇上消費爭議要勇敢發聲，向警方、海關和家人求助，親人亦要明白，長者可能是一時情急，或被人利誘下消費，她又籲商戶營商要有道德。tvboxnow.com, S( a' c8 z" f/ }$ v5 B% w i2 p
& e6 O; z1 u1 g7 ~$ ?* C' _9 M3 Z: q5 j( D消委會：關注事件 盡力協助TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 w" X" L, o& i( q) r
消委會指本事件涉及金額及貨量較大，時間亦長達近十年，對事件表示關注，並會盡力協助事主。5 O/ o. C- ?3 o( d% }
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消委會又指出，如商戶知悉消費者因年紀老邁而影響判斷力，仍利用該弱點，使消費者不停進行遠超需要的交易，或可構成《不合情理合約條例》下的「不合情理行為」。消委會呼籲商戶能遵從公平營商的原則，考慮到消費者的實際所需而推銷。
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發表於 2023-5-3 06:27 AM
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