撰文：李穎霖出版：2023-05-02tvboxnow.com) @4 ~& k. k9 ~
! i; p, M+ x( l5 E* W! aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 r5 `# g) X7 R S$ S
8 m% a( h) W* q1 o* t6 c
一樽100粒的保健品，一般人約一個月食完，如果買了2,000樽，是否要用166年才食得完呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, C7 p& `) z5 S) ^$ R
「我感到很困擾，像無底深潭，永遠都跳不出去。」70多歲的陳婆婆（化名）。她從十多年前起起光顧雪肌蘭購買保健品，吃不完可先寄存，每次拿貨職員再推銷，更稱要不斷消費才可繼續寄存，多年來累計買了2,000多樽，現時仍有逾1,200樽存於賣家倉庫。陳婆婆形容，她或者一輩子都吃不完。公仔箱論壇3 I% H6 X7 }2 F% p( r& c
3 Y) ]- `6 N- o ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。雪肌蘭以私隱為由無回覆記者查詢，但去信陳婆婆，對指控表示驚訝，稱婆婆每次購物均有簽署確認條款，又指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。
& t* R. g2 M$ H( g4 _* z. \8 W* g% H. Ptvboxnow.com
% K. N" x8 `8 I r) t/ U' ^1 F! Wtvboxnow.com y( B4 [2 l, @) ]
70多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝）
: W" C* `) p' ^公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 j3 D# }; v# @6 s& ?3 T
一切從20樽開始
2 b5 t3 l A) ~ y, n a陳婆婆10多年前起，於雪肌蘭購入保健品服用，從一開始一款產品，一次最多20多樽，到購入逾25萬元的減肥療程，之後因為她和家人做過減肥療程後覺得不適合，申請退款但遭拒，職員提出讓她補回差價，購買八種、共330樽保健品。
7 {# u0 o7 |$ j) Y# d" v0 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb! i! _8 B7 T7 V1 N/ w6 d# c3 n" }
「那些產品有很多我之前都未食過，我說這麼多如何吃得完？」陳婆婆說，當時職員指可提供寄存服務，她有需要時可到專櫃取貨。陳婆婆指，當時職員無向她說明貨物寄存的年期和上限。這330樽保健品成了陳婆婆口中「無底深潭」的開始。
) U% v, @: s+ J! RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
$ C6 R& v) b0 W/ t0 i# K0 _( t' iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 ' I6 h/ X" ]" \' W
十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）公仔箱論壇' u" p) A! p" b/ `4 ?9 p
, @6 A- s+ n8 d% w5 o0 I. Mtvboxnow.com十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）
, P. a m- K9 j+ v; q- L5 ?! a. ttvb now,tvbnow,bttvb
3 p# F% o0 f3 H% e! Htvboxnow.com
' {3 t2 i% L7 }. q5 S$ ?陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品。（鄭子峰攝）
1 k. z& ]' \$ R; f, |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvboxnow.com& G6 R+ s. W; B% j6 ^# M+ q0 I; i
 1 d; o, E* B% _4 Y1 j
+ V0 ?1 U1 G$ B7 K
免費驗查作招徠 稱要消費延續寄存服務
4 r) a* A% P- ltvboxnow.com陳婆婆指每次取貨時，職員會遊說她繼續消費，又會以免費驗查骨質疏鬆、眼睛、心臟年齡等檢查作招徠。驗查報告婆婆通通都無看過，但職員說樣樣指數都不合格，再推薦她食用不同的產品：「當時我心軟，沒有企硬。」
1 T( h1 J2 J2 Z. P& [7 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
8 C: @! q, N _: o# g% o: E& q' G, b後來，職員又向陳婆婆指，存貨時間太長，「電腦要郁一郁」，要求她再消費，否則不會幫為她存貨；列明存貨數量的單據後來亦變成了一張會員證，需到專櫃拍卡查詢存貨量。截至2022年7月，陳婆婆已擲近200萬元，買入逾2000樽保健品。tvb now,tvbnow,bttvb: w7 {; _- `9 [2 x
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: b& ? g5 M3 J/ T5 o- n& ~. L# X
6 {0 N- s& {8 y5 ]' z5 X* {, itvb now,tvbnow,bttvb陳婆婆手上有12款保健品，按每款的建議食用量，她每日便要食44至150粒，可以裝滿一個飯碗。（周智堅攝）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& T0 a t& C0 O0 x. X3 Z4 b5 z% s
! S) C$ |* G# r8 I; Z7 stvboxnow.com12款產品每日可食150粒
+ L- B! o4 {3 Otvboxnow.com十年來婆婆到底買了什麼？光是魚油產品已有六種，明目產品亦有兩款，還有其他丸仔、酵素飲品。這些保健品聲稱，可以提高免疫力、安睡、強骨、補腦、護肝補腎，甚至是減低頑疾細胞指數和抗輻射。% O( T0 [/ o, U
4 V& V( F$ f5 N4 Z9 Z: P
陳婆婆已取的貨品至少有12款產品，每款的建議食用量，由每日3至16粒不等。如按照說明書的份量食齊12種，她每日便要食44至150粒。記者將按照最高用量拿出來，裝滿一個飯碗。! o5 n4 L& p1 f) C/ @; C
公仔箱論壇% c W# f0 L1 R
! m* `4 Y/ R( C: f7 z( E據去年8月的統計，陳婆婆現時仍有逾1,200樽保健品存於雪肌蘭的倉庫中。（鄭子峰攝）
# R8 n( {, J4 e7 Stvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb! C8 I+ R4 S1 g. x) u
多次消費破萬直接存倉 存貨逾1200樽
6 y9 d$ f* g3 w5 K陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品，而且買完後都是直接存倉，一樽都無取走。大部份交易金額都過萬元，甚至一次已花十幾萬元。公仔箱論壇8 J$ x6 U8 X) Y( A0 U0 b
tvboxnow.com. G- j+ b/ G# j' {' M
銷售發票有細字印有存貨年期，及「本人滿意是次購物或服務明白單據內容」，但婆婆指自己有老花看不清楚，每次只是按職員要求在單據上簽名。, [) W$ a) k& P4 K0 o0 ~
. `5 P! _. E8 H) _tvboxnow.com 0 v1 k. g3 M4 i& M* r+ K, Z9 p
陳婆婆（右）指自己最初心軟接受雪肌蘭職員的推銷，後來職員又以存貨時間太長為由，要求她再消費，否則不會幫為她存貨。（鄭子峰攝）0 M5 ?) e% C/ m: @ S+ x5 |6 E8 S Q
- j$ j/ e7 z# k7 l! ?年初病倒後 家人始知悉事件
2 c& n5 N* {0 M據去年8月，雪肌蘭職員的統計，現時仍有逾1,200樽保健品存於倉庫中。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 M, D; R- N& J6 l4 `' C8 F) |
! S3 k2 C3 e% [* A( U. i
至今年初，陳婆婆暈倒入院，家人才揭發事件。婆婆的女兒Kelly（化名）指，媽媽一直「只燒錢無取貨」，亦多次表示吃不完保健品，質疑雪肌蘭職員的推銷手法：「已說了很多次，但每次都用她的信用卡碌走五六位數，她不取貨還是要繼續向她推銷。」tvboxnow.com' b6 @3 H A- G1 y2 `
5 \2 O, D2 |9 q) w醫生建議陳婆婆停止服用保健品，她和家人曾向雪肌蘭申請退回未提取貨品，但被拒絕。
5 x$ t& @: W0 n; g公仔箱論壇
A! a) v& [, FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ z: P! \4 _( z' {& n6 G; m1 d記者曾陪同陳婆婆和Kelly到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責。（鄭子峰攝）tvb now,tvbnow,bttvb9 \, s _' p9 \4 ^" n
tvb now,tvbnow,bttvb' F- F9 _: C- Y0 U
雪肌蘭：婆婆言論損商譽或追究公仔箱論壇$ q: Q& r5 j! Q8 g/ E. Y
記者曾陪同陳婆婆和Kelly，到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責，無回應是曾否要求婆婆消費以延續寄存服務、客人有1200樽存貨是否正常及其他問題。) t( m- H6 i$ h6 w; {+ D. f" @
) c7 p: L; B! G! p8 h: l c8 F雪肌蘭以私隱為由，拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。信中稱雪肌蘭對指控深感驚訝，稱婆婆一直清楚及滿意，又會買產品與親人分享，所以無懷疑她的購物行為，並有提醒她取貨。雪肌蘭指，翻查每次銷售錄影紀錄後，認為無涉不法及欺詐行為，婆婆亦有簽署暫存服務確認書接受條款。
. h* D3 ~/ k$ j( F4 }5 D/ b公仔箱論壇) ]5 |9 l7 {' \1 X# [5 [) z) k
雪肌蘭無回答為何存倉數量愈滾愈大，甚至是同款產品已有多件存倉的情況下，仍繼續讓婆婆買入，但指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。tvb now,tvbnow,bttvb* \- O) l9 w8 e- z% G/ b( T
" c! w! b! J1 v4 F* Ntvb now,tvbnow,bttvb 公仔箱論壇9 _- q' B8 x4 l% D; n" R; ?! E: h$ q
雪肌蘭拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。（受訪者提供）, b# d, p# [/ |: P Q1 V Q
 1 U6 _- n1 _5 Y' J/ v' k
: v4 h. |/ i9 m
雪肌蘭曾捲投訴
0 [" U& C* W E: Q. S) c& \* K/ M2013年《蘋果日報》曾報道，雪肌蘭涉硬銷一名七旬老翁，以50萬元買入700樽保健品及護膚品。該老翁購入的大部份產品同樣寄存於倉庫中，取貨時職員又會再遊說購物，他又稱職員曾指產品可「吃掉癌細胞」涉誤導。雪肌蘭當時回覆同樣否認指控，又指事主清楚購物過程及內容。6 ~+ p! F# E6 e; u$ [/ {
tvboxnow.com& s6 m" z8 X4 n, _! |/ R) Z+ V2 |
 tvboxnow.com% u. o3 n( o' ^% Y; f& M
立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝。（盧翊銘攝）2 {. Q, b& d6 Q: x- k3 Y
tvboxnow.com( I+ p$ @* j: W* z$ a" ?9 c
江玉歡籲長者發聲
/ Z2 f3 \ D6 b立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝：「受害的是長者，應是社會上受保護的一群。他們是弱者，很多時會不好意思推卻，有事亦不肯向家人傾訴。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. A" ^ y9 Q! K& j' N1 L
, {" p/ m; M- x. _# V5 ~江玉歡呼籲，長者遇上消費爭議要勇敢發聲，向警方、海關和家人求助，親人亦要明白，長者可能是一時情急，或被人利誘下消費，她又籲商戶營商要有道德。
4 Z" K5 A+ V' j* m公仔箱論壇公仔箱論壇' i9 W6 w3 M4 B+ a7 n9 `
消委會：關注事件 盡力協助
' O: @! o9 Q$ r5 N9 [/ W6 W消委會指本事件涉及金額及貨量較大，時間亦長達近十年，對事件表示關注，並會盡力協助事主。
' A/ Y' v: ]6 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; Z2 g) s3 d; Q$ A8 F" _ u
消委會又指出，如商戶知悉消費者因年紀老邁而影響判斷力，仍利用該弱點，使消費者不停進行遠超需要的交易，或可構成《不合情理合約條例》下的「不合情理行為」。消委會呼籲商戶能遵從公平營商的原則，考慮到消費者的實際所需而推銷。
8 q, w3 B C1 `4 B' s公仔箱論壇
$ K5 W$ T/ A8 W( Rtvb now,tvbnow,bttvb tvboxnow.com. D1 F; K% _ U# P
70多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝） |
發表於 2023-5-3 06:27 AM
| 
