[香港] 國泰取消航班 着FB私訊跟進 項明生一肚氣：機械客服唔明我意思!

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/ |* G0 Q1 ^* ^" ], V5 C* o1 n公仔箱論壇撰文：孔繁栩出版：2024-01-08
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4 V( S) T4 M0 K! T* Dtvb now,tvbnow,bttvb國泰航空自去年年底起，持續有航班取消。旅遊達人項明生昨日（7日）原訂台灣桃園飛日本關西，抵達機場始獲國泰通知「班機調度」而被取消，最終即場花2000多元買華航機票。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 A' B% @( V0 g, T: B" p/ p7 Q
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國泰航空昨傍晚在項明生的Facebook上留言致歉，著他私訊跟進協助。現身處關西的項明生向《香港01》表示，私訊國泰FB後發現，原來只是由聊天機械人接待，對方覆稱「我不太懂你的意思」，項明生無奈表示：「真係浪費我時間。」他又指國泰主動留言稱協助，但至今未有真人公關與他聯絡。5 G1 B4 _5 V) J5 ~3 Y' q7 P5 y
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. \3 _3 x, j% |9 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。身處台灣的旅遊達人項明生今日（7日）指出，原訂今晨乘國泰機由桃園飛日本關西，惟抵達機場才獲告知因「班機調度」而被取消。（項明生提供相片）+ |  v  {9 J$ }% v* f

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國泰人工智能客服，在項明生發帖8小時後留言，請他私訊所需協助，項回答說已自費購機票。（項明生Facebook）
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, n+ _. B# m+ Q  E1 L2 ~2 X0 ~tvboxnow.com自費買機票去日本　指聊天機械人回覆是浪費時間& T) e9 @& C; P+ t* n7 M$ r' {
項明生向《香港01》表示，國泰在事隔12小時後才於他的fb留言，著他私訊聯絡，「我已經買咗第二張機票飛咗去關西，食緊晚餐喇」。
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% S4 g2 \* t/ s: k6 g* Y, [1 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他之後私訊國泰fb，豈料是由一名聊天機械人接待，「我私訊佢話『我係James，你叫我私訊聯絡你』，個機械人覆我『我唔明你問題，可否重新輸入』，我開緊工要做節目㗎，真係浪費我時間。」
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; _: N1 P% ^6 q6 J8 |$ V( Y3 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。項明生按指示私訊國泰fb，豈料是聊天機械人，機械人稱「我不太懂你的意思」。（項明生提供相片）
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國泰航空由今日（29日）到元旦日（1日），合共需要取消超過50班航班。（廖雁雄攝）& q- s3 g  v& Q* S+ ~* q1 F

, p  n1 L" Z1 j7 xtvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 Z' r4 r6 o# Y& A) Y& _
國泰航空由今日（29日）到元旦日（1日），合共需要取消超過50班航班。（廖雁雄攝）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 p# `4 t, k6 K, V/ j
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國泰指，由於12月流感高峰期，令機師缺勤情況比預期嚴重。（郭梓謙攝）tvboxnow.com% L* ?: x2 _& Z4 T* U: ^; i
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國泰指，由於12月流感高峰期，令機師缺勤情況比預期嚴重。（廖雁雄攝）  V: B9 z( v5 }( `' `/ z: H7 X, T
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「國泰曾是港人驕傲，現令人悲哀」
: V4 `* \' t, ^9 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。項明生又苦笑指，「CEO、PR team都識我，但無公關搵過我，淨係叫個機械人嚟，唔好同我玩啦」，他稱國泰曾經是香港人的驕傲，如今每況愈下，令人感到悲哀。不過，他指國泰始終是大公司，航點和班次較多，「希望下次搭飛機啲機師唔好病啦」，又促請國泰因應人手開航班，「唔好去到（機場）先嚟cut」。( I# p; Q9 f8 [0 t* L9 O* f
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國泰航空早前公布，由於機師因病缺勤較預期多，聖誕節起有航班取消，1至2月平均每日12班機受影響，但保證農曆年高峰會正常運作。