聰明的人為「你」，糊塗的人為「我」tvb now,tvbnow,bttvb$ y. N; n$ m/ Z; c+ L
- h, Z5 M' ~$ N* u( P( R! ~tvboxnow.com世界上的事情沒有絕對的難易可言，7 L n1 k/ w' H' O- j6 X" V' N
* D$ x- Y s0 M7 t6 F2 l/ h! _- W9 D影響事情難易的，其實是在你、我微妙的方寸之間。
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有一位朋友，是大家公認做生意的高手，最近有機會和他一起去拜訪客戶，雙方見面第一件事，我這位朋友非但沒談生意，反倒問起對方兒子在美國攻讀MBA的情形。幾句發自肺腑的關懷，就已醞釀出知己相見的熱忱。隨後言歸正傳，他說：「兩個月前，貴公司表示有成本的壓力，所以我請研發人員為貴公司想辦法。經過實驗之後，已為貴公司開發了一種新產品，不但可以幫貴公司將總生產時間減少十五％，還可提高材料利用率八％，不知道能不能請我們的研發同仁張先生向您報告一下？」
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! Z) e: H; X! g0 ^) Btvb now,tvbnow,bttvb三十分鐘後，該客戶已欣然同意試用這種新產品，不但生意談成了，而且新產品的單價還比舊產品貴六％，你是不是覺得有些不可思議呢？
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為人著想才受歡迎公仔箱論壇5 V7 ~% p4 p& V
2 D" V3 \% |; N X回程車上，我請教這位朋友怎麼這麼會做生意，他笑笑說是碰釘子碰出來的，早年做業務員時並不順利，於是他就請調做採購，經過一段時間，他慢慢歸納哪些供應商他喜歡，為什麼？哪些供應商他不想見，又為什麼？結果發現了很有趣的現象：討人喜歡的供應商原來處處在為客戶著想，而不想見的供應商大多數是為了自己的業績纏得人心煩。想通了之後，他得到幾點心得：
5 |6 s6 ?8 Q9 U% X8 |# z公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! K& j& H6 V7 J: h% h% F3 d
‧精明的供應商先為客戶著想，糊塗的供應商總為自己打算。7 {& F: @; u3 D" l! I8 b
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‧精明的供應商提供解藥，糊塗的供應商販賣產品。
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, F" P& E1 z6 M" P- v4 f9 O: Qtvb now,tvbnow,bttvb‧精明的供應商先交朋友，糊塗的供應商只做生意。# U9 u; g# R# j; ]; q% n2 R
1 @1 U( K" q% z; f公仔箱論壇‧精明的供應商使客戶下次還想見我，糊塗的供應商令客戶避之唯恐不及。
0 U4 k; R5 l7 u1 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvboxnow.com+ R8 O% B, i+ L9 c# w
帶著這些心得重回業務領域，他鍥而不捨地修練忘我，真心誠意地以客為尊，結果他發現這個曾令他頭痛的工作，反倒成了易如反掌的事。公仔箱論壇, j6 n( @: {. }% T3 Y' Q3 G( W
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這段親身經歷，不覺讓我想起一段寓言。話說有一群人在討論什麼是全世界最難的事，七嘴八舌後，他們得到兩點共識，大家一致認為全世界最難的事分別是：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 h- z: g1 n0 |6 v: V
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‧把你口袋裡的鈔票放到我的口袋裡來。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 [( }* j6 q. u' _$ Y
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‧把我腦袋裡的想法放到你腦袋裡去。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 `: h5 Q1 \) |( S9 U# P( E( \. n( J- D
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這樣的結論有沒有道理呢？乍看之下似乎言之成理，但是請再仔細想一想，這兩件事的共同受益者是誰呢？是「我」！tvb now,tvbnow,bttvb4 b! J5 r1 {8 h
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「為我」之前先「忘我」' s0 s; b. F4 _' |- O0 x
, R! L3 w9 m" A E6 [9 l& x$ I7 _5 f一談到「我」，事情就難免複雜化，許多人都知道「人不自私天誅地滅」這句殺傷力十足的老話，所以一旦「我的我」卯上了「你的我」，隱藏的自私情結就會激化成表面的衝突與困難。一旦這些衝突大到不可收拾，那麼那群人前述的結論似乎就完全被證實了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, ]+ `1 F5 m* @, ]; r
4 V' H2 p5 v! w0 N' ]公仔箱論壇如果冷靜地再想一想，討論事情非要從「我」的角度出發不可嗎？既然每個人都會把「I」大寫（多微妙的英文文法），那麼「我」可不可以先「忘我」呢？換句話說，我們最先考慮的可不可以是對方的需要呢？如果對方能夠感受到我們的善意，體會到我們的尊重，請問他還好意思冷若冰霜，還有理由咄咄逼人嗎？
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- }# O* G" h! a4 V; T4 Rtvboxnow.com也許，世界上的事情本來就沒有絕對的難易可言，影響事情難易的反倒是在你、我微妙的方寸之間，如果我們能夠先學會為客忘我，那麼客戶也就自然樂意幫我們挪移乾坤、化難為易了。 |
發表於 2009-4-24 07:45 PM
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