2025年05月10日
$ h, l% B$ c* G* F1 g$ b
) r7 m8 ?! ^6 ~# ktvboxnow.com
L7 `8 r) I9 b% n公仔箱論壇 公仔箱論壇* x: q( Z: g. f- r& p- ]/ j7 W
( v, l8 d8 p) [/ x: t! kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。再有網民在小紅書指控國泰空姐。一名女子昨日( 9日)在小紅書發文，投訴在國泰航班上遭歧視。事主稱自己於4月29日搭乘國泰紐約飛香港的班機，因為調較座椅而遭後排乘客踢椅背，她用英文向空姐說明情況並要介入協助，惟對方竟連續三次回覆：「No Chinese」並拒絕協助，直至事主調高音量說「我在跟你講英文！」空姐始回覆沒法處理，幾經交涉後，事主終獲更換了一個無法充電的座位，事件令事主感到莫大的侮辱和歧視。% @) }3 H# }. @% j( R+ W: T; N
tvb now,tvbnow,bttvb( z5 A1 f2 z# n2 E6 n o: @
遭後座乘客踢椅背 尋求空姐協助竟獲覆「No Chinese」
v+ @" H7 p- {0 F7 u) m6 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。該小紅書女子Racheal撰寫4篇小紅書貼文，文中寫道自己搭乘4月29日紐約飛往香港的航班，她因為想休息而調較了座位的椅背，惟被後排乘客踢椅背，鄰座指後排乘客年紀大，椅背調較會壓到腳，事主無奈下決定尋求空姐協助，希望出面協調。
+ x& ~& C% ~% I' \公仔箱論壇
" Z; M) T; v' l! Y公仔箱論壇
6 z1 J8 V& V4 z事主在小紅書社指控國泰空姐歧視中國乘客。
# [$ K' _- r8 \; n+ y* t公仔箱論壇公仔箱論壇+ Q* {: K. k5 S+ N( S8 O% z
" C j0 E4 E+ _- p8 L* {事主在小紅書發文。小紅書
$ X4 M p: A ?( J; L# A8 _公仔箱論壇
" `) p5 C% y6 h$ G6 S
& q; N% T1 f2 p0 R6 `公仔箱論壇國泰回覆事主。小紅書TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; X2 J s& i1 A, A2 X$ l
tvboxnow.com- o$ v& D+ ^0 z5 V2 A9 v5 A+ k
 tvboxnow.com: _; ]' _8 `# @( \- F' V: w
再有網民在小紅書社指控國泰空姐。資料圖片
- R0 w& K* T/ ^! z5 r! [ J
/ i" b. x) `/ E* l2 \! B l: m3 otvboxnow.com
* j. \1 q+ y s( b再有網民在小紅書社指控國泰空姐。資料圖片: V$ Q! h( Z4 x% M* `* A" h+ E# u1 \
tvb now,tvbnow,bttvb- o& U4 H! V/ F3 |2 K/ ~
Racheal指按下服務鈴後十多分鐘，仍沒有任何空服員前來，之後一名空姐路過，她急忙用英語說明情況，希望她能幫忙與後排乘客溝通。惟該名空姐「皺了皺眉頭，丟下一句『No Chinese』 我愣了一下，以為自己聽錯了，於是繼續用英語解釋我的困境。然而她似乎並沒有認真聽，反而再次重覆道：『No Chinese。』連續三次都是這句話！當時我又驚又氣，明明我全程用的是英語，她卻用這種話回應我。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ x% _/ ]. T9 E& k% b8 \ N
$ ^5 J0 z7 R! f+ O% a5 \0 }tvboxnow.comRacheal指在事件中感到受到莫大的侮辱和歧視，直言遭遇令她身心俱疲，「彷彿我是個在無理取鬧的麻煩乘客。」由於感到極度委屈和不適，她決定在國泰的網頁和微信客服投訴。tvboxnow.com; [9 |: G5 N8 ]" ~0 k* p
公仔箱論壇% y- X. q4 ~" K0 g
Racheal指國泰其後回覆，稱會就事情展開調查，並贈送6000飛行里數賠償，其後更提高至8500飛行里數，但她表示只希望得到空姐的道歉。
( b: V0 y0 k. T+ A2 z }tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 m; }: l3 m7 z6 Z" U% g; ], U1 q# t) Y
國泰航空回應確認事發於2025年4月29日從紐約甘迺迪機場飛往香港的CX841航班，指當時一名菲籍服務員接獲一位顧客更換座位的要求，兩人對話全程以英文進行，過程中並未接獲任何對事件處理的不滿。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 w, |$ m; s) C. J+ r( M8 o9 a" b
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% x: ~7 R- f L: F
國泰航空表示，機艙服務員接獲要求及了解情況後，為讓顧客享有舒適旅程，在確認前方有可使用的座位後，協助顧客更換座位．「我們得悉，整個對話全程以英語進行。由於該顧客以英語提出訴求，該名非華裔機艙服務員亦以英語回應，過程中並未接獲任何對事件處理的不滿。」tvboxnow.com. f9 m) u! Q t+ J/ h6 k! ^
1 W1 o5 K# m# @
國泰航空稱，每名機艙服務員配戴的名牌，亦清楚標示該名機艙服務員可用以溝通的語言。每一個航班都有懂得英語、普通話、粵語及其他語言的機艙服務員，為來自不同國家及地區的顧客提供服務。tvb now,tvbnow,bttvb4 o* ]8 d+ O2 h& Y* [
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ O1 A# v. B5 I$ [! k& v8 b( e
國泰航空指在接獲反映意見後，一直與該顧客保持溝通，解釋情況並提供所需協助。考慮到顧客的感受，國泰亦提出向顧客致贈飛行里數以聊表心意。 |
發表於 2025-5-11 07:45 AM
| 
