心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。公仔箱論壇$ Q( O( R ~+ g3 K( q% k8 S7 q- |& g
6 f4 b- ]% o8 y9 _記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& _% Y2 M0 Y U' ~4 s9 n5 I% |3 W7 V
+ E' }9 z: t$ m公仔箱論壇於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
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9 {1 c' ~ B0 U/ V7 C9 E5 U$ {tvboxnow.com見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
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- ?1 x8 I- N2 T0 k. t2 f1 a2 k6 i" e‧注重解決問題的態度和誠意
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% V' u/ m& t7 e% P; S面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？公仔箱論壇 O! w$ ~2 w/ Q+ @5 r
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可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。公仔箱論壇" _( w; o. @+ @( f7 ]) C) C
. D) r( @/ ^( R* c( X於是我決定抓回小野先生的心。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! A, t% k' K- F6 ]) z2 u
& _* l- `% B$ f( _# E$ m隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。tvb now,tvbnow,bttvb% o! s" K5 O5 U6 K% a3 u
4 W2 G: x* |' H: F6 _% R+ A; D* \tvb now,tvbnow,bttvb他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( _2 W$ l& T: }0 N3 [, _0 F) G
. o3 e9 C% P: t- i! V& h6 m0 I5 b: S6 Ntvb now,tvbnow,bttvb一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。
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你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。. T/ t9 G3 E" q" x% H6 D: j$ _
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我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。
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基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
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" t. X$ a( ^9 \2 z9 z9 u8 [/ _" ?' {# f就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。tvboxnow.com/ e1 u; m& O9 h; Y. ?
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踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
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回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！tvboxnow.com8 Q! u" F( G! H* c1 f0 O; f3 ?
1 r Q7 v) o T6 L4 U7 P; V: b# vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。
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2 D i8 v6 r, ^* Q0 n他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
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2 N! q4 x) n. {8 R9 ztvboxnow.com掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。公仔箱論壇9 A3 ~' n' h b) i; T3 V
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雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
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保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？
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& U! v( Z' x) y- U4 [" J5 c是要直接拒絕？還是全盤接收？- I, S/ }" q! X* ?. o
* H. v% e$ f) }4 {8 W6 z% X前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- G% f3 D$ C Z; t+ s7 K+ d
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' g1 w0 \) t5 V# utvboxnow.com第一是為了培養你。) x6 \' d" P' q6 j a- I& x7 F3 }
$ t& c9 K. o/ r* F3 ~1 a$ Z2 o例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」
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其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。tvb now,tvbnow,bttvb$ G- D8 @9 F W! i1 Z1 [
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第二個原因是對你能力的一種肯定。
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! d9 h$ P9 I% T$ Z$ I' D' x) }$ |tvb now,tvbnow,bttvb老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。
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; `+ g. h- d0 m" xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" ^7 [$ b4 V# ~( L8 l) o, j: Z公仔箱論壇第三，可能是對你人格的一種肯定。
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有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
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* ~$ W8 E2 V5 D8 y n$ U- e$ a公仔箱論壇當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
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面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？
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0 V6 A/ g) Y9 F' t公仔箱論壇老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
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如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
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一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
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- P) k m% w, }tvb now,tvbnow,bttvb必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
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所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
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當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。# A) t* \# f2 G4 V ?3 e0 t
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。公仔箱論壇3 E( W7 J! P3 Z8 k/ X
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所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。: B5 K2 \1 p9 W" O
" _) S' @. b2 p- ?, L STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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