心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。
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記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- M" b+ F8 U/ w" g7 n+ Z/ s: Z
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於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。公仔箱論壇5 y% e; |- W. @4 C3 L$ |7 D
" @# ]8 U5 x5 s, G& l8 Xtvboxnow.com見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。tvb now,tvbnow,bttvb( y1 h* Z4 F- C
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‧注重解決問題的態度和誠意
1 H7 K$ u5 Y, ]% x- k$ @, X$ PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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. o9 F& Z; Z; S( d- i5 @- h3 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？公仔箱論壇/ q$ ]* e; s( O3 w! ~
9 z! Q6 W0 r' b4 ^: i可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。tvb now,tvbnow,bttvb; Z- D2 U. w% t5 E& C% H
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於是我決定抓回小野先生的心。" [' T, O1 r0 S o- l# B
5 |, t; h, H: q5 o! I隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。tvboxnow.com; y5 l. ^: M" Y# m5 s' c' D
! ^$ ~5 Z7 b- k. {6 s: z$ stvboxnow.com他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
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一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。公仔箱論壇% i+ R3 j9 t) z; b4 C1 ^5 d
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你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。" D: ?. w! B" D: O9 ?- P
! } B) h# N8 h! f1 ytvboxnow.com我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ i4 [+ m I+ k6 t2 L
2 Z# l. P* j1 q$ {% L4 E* m4 Qtvb now,tvbnow,bttvb基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
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就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
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* I" E6 J: ^! L& |: M踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。! G R; m0 x! P) D
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回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！0 b9 [* h# v7 u8 S6 ~1 S
. Q! F/ {& T' K6 Q真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。tvb now,tvbnow,bttvb0 f0 G8 u6 r' z2 h/ \) ?* t
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他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
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掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。tvboxnow.com# k5 ~) D% g# m. p7 Q6 \6 `. B' R
/ s. U5 K( i3 i+ @( sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
& k$ q0 T0 m; @tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& N0 L& G l( N& w
保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？
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" ~, B u* u* f3 W8 ]4 ftvb now,tvbnow,bttvb是要直接拒絕？還是全盤接收？
0 q/ M2 u" {7 I5 O/ g7 |1 U- ^* Ftvb now,tvbnow,bttvb5 t4 t" g8 w0 p" H8 w0 `; C& O3 j
前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 K: T; y" l. w' Z- r) K7 I
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第一是為了培養你。
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5 G8 l4 H1 X, _# z* \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」
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其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
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- S; ]% o' ?4 g+ z6 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb1 }# S5 I8 J; I' C; y3 K6 T# T* X- c5 x4 w2 X
第二個原因是對你能力的一種肯定。
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x" ~3 e2 T; @' Z: |8 b7 I( F4 }tvb now,tvbnow,bttvb老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。公仔箱論壇8 Q3 r: k6 g( r* t5 S9 m8 c: l
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第三，可能是對你人格的一種肯定。
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7 r1 ^9 U" K- E# x1 atvboxnow.com有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
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當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
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面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？
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, E* _$ w% i1 {6 ]6 ntvb now,tvbnow,bttvb老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。公仔箱論壇+ c2 K/ E, Y# \7 |
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如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。; n$ v2 }- k' T, F( H) b
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一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
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必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
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所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。' J& c. Z5 {: ?7 r2 R
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當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。公仔箱論壇& l7 u* g7 z/ Z6 o n4 |6 W$ |
! G0 M" y& t* d5 l6 ^公仔箱論壇培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
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$ Y0 N( }) @) N! a' B7 f. D公仔箱論壇所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。
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4 {7 `; g4 L! G+ h$ z" z/ n1 u7 ytvboxnow.com多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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