對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝，客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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3 `9 M+ e( U7 R% D有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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2 d6 c& l' O$ T, x M0 ?tvboxnow.com對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。 w3 M/ S9 B7 W/ v
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。公仔箱論壇* N. b" Z9 S; r% r% z. f5 E. {5 c
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。. I/ L3 w; z0 F
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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3 X" k. G& z- `7 e( \" }心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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1 A& L ]$ R- {$ i" K正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！tvboxnow.com, ?3 S. ~' r/ p" b
, v+ I. p. a9 S& C# \% F於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」公仔箱論壇* x5 X. C( d% O2 k# g
& h& i0 I6 T! \, ]0 G0 x4 }/ b ftvboxnow.com就在那一刻，她自己也呆住了。公仔箱論壇 \5 Z% Y, s% p
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。tvb now,tvbnow,bttvb6 Y. }5 w. g+ l
5 I; t: j5 `1 b6 t1 Otvb now,tvbnow,bttvb從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。公仔箱論壇5 R; q7 o, `* K, \% Z
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。; `: Q& g2 e' l9 y
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瞭解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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) s4 `8 H _+ q- p1 V尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。tvboxnow.com; N5 m* M. w" D; W
7 m2 P3 K4 D1 i. H1 e不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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3 o* S) v/ Y3 e1 mtvb now,tvbnow,bttvb所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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# a3 K8 O4 h# t0 A, p對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？tvb now,tvbnow,bttvb4 d% c" W+ L; X1 K6 L) S. @- W
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？tvboxnow.com. N! E: W7 x! V
! I O0 U7 j7 p- V/ Jtvb now,tvbnow,bttvb你瞭解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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* {* E+ c" L7 K& V0 i$ i經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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' B9 ]# R- C, C公仔箱論壇瞭解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去瞭解你的夥伴了呢？tvboxnow.com$ f, }2 r) }" p; z5 s% P
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？/ I$ C9 m2 a* E$ @7 N$ O
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？公仔箱論壇1 [; ~! H; @9 R
* a. M% [ k$ f& e2 t' @tvboxnow.com經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2025-7-2 12:10 AM
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