一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
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& t( B' @4 W3 F1 d' Itvboxnow.com遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
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「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」3 @# f) A. H! ]* P1 ?6 c
, u. ^: \* O1 M9 } j弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
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7 [5 A2 Z/ Q; B- i) R1 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這真讓人驚訝。tvb now,tvbnow,bttvb% S) J( a* q+ }/ {
! m* `2 M I; h% o4 h3 otvb now,tvbnow,bttvb我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」公仔箱論壇! [+ N4 T4 p5 n# [
& l$ _- n# G6 [; L6 M9 f$ t( I* p$ ]; Ntvboxnow.com「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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9 E5 l/ U8 C: k: B「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」公仔箱論壇0 }( K3 Q; \$ ~0 x
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弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」! n% { t1 }: V8 t: P. T# x
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這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」tvboxnow.com' M6 i9 l6 c5 t0 q& u+ w3 w
6 j% s0 ~& K5 O4 ztvb now,tvbnow,bttvb他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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# F$ N0 f* p) Z# m. B4 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
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此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」tvboxnow.com( e" j# b8 J. b+ n
' E5 B# ^3 G4 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
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- N$ E, x- ]. B2 V w; x+ i4 O* LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
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" ~+ e2 e1 ^4 Q: K! a1 g' ^tvboxnow.com事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' r8 ~( U) T2 _' O8 {$ z+ T( a
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, C- r0 G8 S. l5 c8 x
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他的行為使我動容。# l1 G9 y5 i2 D! y7 D* V( L
0 s. D0 A2 J' ?, I1 i/ @0 x0 a( uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
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7 ]0 }" ~2 \; x3 m但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
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但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。3 u# p* O' E+ u# p4 P) M
9 t/ u- W$ h4 t% M& pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。) B) B: }1 r5 V6 G
* E; y3 U. E3 L2 y6 B/ R似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。4 J1 |6 y" s) r# y; @; a
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聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。9 o; w! m# Z( ~" X0 ]! f/ g' n9 Y
: h9 h, q& C0 F1 p; a公仔箱論壇回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( D9 M) r6 x! ^1 Q
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我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。3 S: x, e" m/ y" ^4 V, [
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我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。tvboxnow.com4 Z" L# V5 j# x+ b3 e+ @
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他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。) ^2 }0 d% I0 Z* _% u4 O. G+ ~
' n9 q; m9 l3 c至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。tvboxnow.com$ C. P. c4 _4 d7 w
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耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。tvb now,tvbnow,bttvb% e, o3 V+ ^% k
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第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。* |% u2 Z M8 o8 ]5 O C
$ G- \0 r. X l9 f( W8 ~我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ N# M8 [0 f, A8 A
- J( q& r' O, P公仔箱論壇弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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' P2 K. |7 r) L- }7 Y: N3 O. v$ T所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
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信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」tvb now,tvbnow,bttvb# D! d7 D1 N, X0 g0 b' k5 {+ K
5 H) |5 Y- V: ]) q$ V! ~7 d% f3 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
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% Q- R- j$ F" M! D0 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。/ v Y/ t. R3 L# }: V1 w
8 o8 M+ `" O, v, m2 ]- j公仔箱論壇一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
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& W+ E. N8 ^+ ntvb now,tvbnow,bttvb我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。tvb now,tvbnow,bttvb: K/ d: I' N# b. I6 P9 m
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。$ R d1 S* y5 N. `3 G% w
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我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* x$ ?: S! P0 u B. o6 c" m( h
- [. m X+ s3 f. h$ W- ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
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每個人都能有所作為。+ k5 A. e% _) v
- E6 m2 f9 l0 P( w! ^; O5 B公仔箱論壇不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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! G) j, e" `3 Utvb now,tvbnow,bttvb上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 E4 U! m, `, X& O/ Y. W6 j( e
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但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
# B6 E4 ]4 D% M/ jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 b+ D9 u8 M D6 G- Q想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？公仔箱論壇( {; U+ t0 } w# E
8 E9 @, i( K' \; o9 L) s你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
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8 Y/ n# X5 A# G; PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？' o& A+ `: A1 Q$ @
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你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？! D2 o; N" z( B. N
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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沒人能阻止你選擇卓越。tvb now,tvbnow,bttvb0 d' M9 |3 A! _& @9 z6 z5 {
* F! h* G: T o$ B4 ?& ^在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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