一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。tvb now,tvbnow,bttvb( Q8 J9 ^6 j j
6 Q& t0 v9 L! G( Y6 u1 otvb now,tvbnow,bttvb遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
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「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」tvboxnow.com" Q& y% |! @8 \1 V9 ^3 C
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
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- T, O; H& X9 r( l( s ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這真讓人驚訝。
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" R: G6 \! o% Q1 {+ ?( ?公仔箱論壇我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。" \& l6 x2 K+ H5 [* h1 _; d$ a3 Q
3 h B8 [0 \9 h# d我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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" p f' I) Z1 L/ D公仔箱論壇「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」tvb now,tvbnow,bttvb+ J$ p# L2 {& M0 \' d
4 Z# K, X0 @) Z S* t7 i, C; [2 s- m弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」7 n8 G( }0 f8 h( T9 U- F
1 @3 f! ?0 O; N; h這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」tvb now,tvbnow,bttvb, g! s& u' l G: Q' U' @3 E
. m/ ?' K; c5 m: k; x( P- g6 v公仔箱論壇他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」' Z: V4 f3 u1 z
: m5 X1 o( m8 _( k( \1 {1 Ntvboxnow.com弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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! N2 Y% e0 [1 n1 c) h- btvboxnow.com他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
. x) k+ D- [ F/ F; y公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. g) Q% G" S) L
此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」tvboxnow.com3 V* {$ @7 z" `: J
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 c9 I+ |/ z9 b: R# y
/ B, g( J, c; U1 \# z1 B9 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。9 V0 z. ^5 R! t4 I9 E i$ k7 c
S6 y- d2 q& D: j$ a: v; \, `tvboxnow.com事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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0 R4 _+ e8 p* N% h6 Rtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ Q5 G7 m/ o" z8 Y! F/ {
看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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* Q( K, C' A: f1 O4 X z+ j1 a8 Y$ gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
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( N7 C6 c) U A" B# S' c, V7 Z他的行為使我動容。
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4 w) L# g3 _! ?6 O7 F7 ^# w& a作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
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但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
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+ V; ^, e- [- h3 F9 F: Ntvboxnow.com但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。公仔箱論壇& r" q4 b; z- x' Z
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由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& A+ @4 F* ^/ [6 y) z( ]
2 u" R$ W" v" w6 V: e8 X0 {似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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$ e8 l' V& o* H' I, V. }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。tvboxnow.com( y {& _" j& P- r r
3 i: T8 E b ^回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
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/ w9 E. L6 x f我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
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; Q% L* a: L: V& h& r, m; x我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。tvb now,tvbnow,bttvb! [; q H/ q* G) t% l, h& n+ `* p
, {) q3 Q% s# p! H6 |9 R7 W& ]他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。6 f9 j2 q4 V& l0 V
* A$ s2 j7 Q2 @& _: fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。: ?- P j3 m9 a. _! e( R1 g- ^! S
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耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。tvb now,tvbnow,bttvb5 a, @# R5 M$ s+ `
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第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
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我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
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弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* i/ c, ]/ u9 ~- P( z, f
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
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8 m3 ?% j W8 y# M' zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」tvb now,tvbnow,bttvb' I( N: [9 R7 s- @7 G# ?* V. [
5 \7 _" l2 L7 D公仔箱論壇接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。# Q+ H3 m3 n* b2 O9 i
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
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; u, z" ~% j) P$ ?弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
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# T$ `1 B8 A1 V% C1 Itvboxnow.com我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。tvb now,tvbnow,bttvb" ~7 C) m. U1 O8 {( P, M
/ n- }2 W8 z2 R# C4 g2 X據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
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我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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4 G- s5 W4 {1 wtvb now,tvbnow,bttvb真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。tvboxnow.com+ m T0 N, `; }5 {, ^- s! K
9 G2 ]& Y* v3 V) D" Q! \2 W上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
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+ e: j* \7 @1 q8 A1 L% ~0 \tvboxnow.com但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% y( x% c+ J; c# X1 F6 T7 w
$ G! E6 G7 c2 C4 j- c) JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？/ f4 y! K/ Q: g& o# ^' x
8 o! D/ @+ z% Y! l6 k$ t, ~tvboxnow.com你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
4 X+ Q# q* p" R/ G' n2 y. \公仔箱論壇tvboxnow.com+ N3 J d1 E- S4 N# d% M6 D0 ^
你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
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你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？tvb now,tvbnow,bttvb4 ` R7 c% L8 R7 n! x* Y
+ G# @5 K7 U8 d( C4 p9 t你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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沒人能阻止你選擇卓越。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 @) T3 T4 N* Q$ u6 l4 u
8 ` H$ r! O2 k公仔箱論壇在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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