一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。公仔箱論壇- V# a' g/ m6 Q7 d t5 v
! Q9 W9 r4 R5 ]. G7 H$ TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。" l1 i. i9 Y. e* Y6 [7 }
( i, Q @) |% R/ h6 u1 D
「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
' K: N+ s+ X8 k: N. v2 ~8 t公仔箱論壇; T" S& V* n- Y& X: F
弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。tvboxnow.com: q& m6 W0 r: N+ h' W
+ O4 Q- Y: S, f$ ?$ L1 M/ K
這真讓人驚訝。公仔箱論壇" P2 x" B) E7 c
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: m. j& E6 w+ k" N& l T
我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。" W) P0 l, W/ [! w( s
* K, S; b' z5 a9 e我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
+ U0 [* b0 G+ Y* ?( ^+ b公仔箱論壇
- c. G/ M2 Q6 O( \4 f8 N2 C「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 s4 M! |: H6 d5 N2 r$ m, G
tvboxnow.com, I5 B$ l) Y5 R
「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」) r m& b# B% } }) X: I
, G Y5 k9 M; T; r3 G
弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 z1 |. B# i; A- V6 ~
' f3 h7 M, |! \7 ]1 y7 x+ }) t6 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」tvboxnow.com# Y3 C+ M, Q1 v) h
tvb now,tvbnow,bttvb6 e6 e& H5 m- ~
他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」7 O, E4 K o1 J* B B
公仔箱論壇0 r& ~4 Y; Z* Z3 s2 C
弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。# E. H$ j- u4 [- ]/ j9 a, a
2 p! W% s! W) Y2 X" f
他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 }* F$ f4 | d( h9 r5 R0 L
! X" l- Q" ?0 w8 [5 S6 P公仔箱論壇此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」tvboxnow.com8 G$ A0 s& Z- b! c3 \
' p1 w4 K8 [% V0 u: N' P
兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
; [2 L* h3 Z: S/ I4 I8 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- x5 A; D& ]' P
我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
# H/ f. ~% j" O# K& d+ W/ N3 O8 M- P" Q# K |
事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」, r! Q1 T I0 F$ H0 X1 G
, R2 N- I4 [0 s, O
9 H i0 @. L) W3 N公仔箱論壇! l1 \/ b$ }6 S+ l4 t
看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
5 m$ j, q1 y. KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- f9 a4 i% i" J, E. |" v5 l$ u弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！, `5 } B+ J' h3 c
公仔箱論壇- r1 ^$ [* ` e: I, _" \
他的行為使我動容。tvb now,tvbnow,bttvb8 ]+ \6 e+ T# i& ]- j
" g/ l! B: m- c# |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。tvb now,tvbnow,bttvb v( J2 ?. a- l9 H& L
" ~7 z+ v0 q* k( Ltvb now,tvbnow,bttvb但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
( }5 {( C3 `1 m0 ^( a( dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 w4 k3 A6 [# ~+ R但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! }1 `1 F& p2 E) r7 T& F
' r8 \0 m @4 e: [7 i
由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。公仔箱論壇, L8 T+ U4 S- ?6 Y/ H7 e, F
tvboxnow.com# n$ N( y7 [) G& j4 t. L' [
似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ P& W8 G. z& N# y$ t
: F7 C* _- l3 J2 H& @& N! d4 U聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。tvb now,tvbnow,bttvb: P3 { H1 K# T0 Y9 g4 O& D. I
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: Y% l- G: Z' \. m2 p
回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
+ x& M3 }( T# o) BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; e C, w: @4 m/ u9 {
我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
/ A2 e9 {9 m! ?% r) v6 ?2 ~tvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇1 l4 Y, Q! B0 S e# g5 S$ I5 s# K
我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。4 ?* w' _1 Y* N# I" d
公仔箱論壇 K( r, t0 `. T& F
他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 p# N v/ \/ P* W$ a
公仔箱論壇* v6 n5 N* s: b0 A5 Y" n9 E! L2 V* e
至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。tvboxnow.com. }' K2 u$ f/ @4 K% G* f, e
9 W) ~" J9 b4 [) a* o$ H耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
; j! |& n2 r! q+ etvboxnow.comtvboxnow.com/ Q" t/ `% ~6 e0 P* l
第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
- c" V- r, h2 h$ \2 j7 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇. U" y: Y/ ? K# S+ |7 q
我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
. b1 |0 G) ^4 K( @- f! `公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb' r& F) y. c! l* n. j T2 l* k
弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
8 S A/ n2 B/ W. Jtvb now,tvbnow,bttvb
8 V2 D$ n2 _- {% A+ Ttvb now,tvbnow,bttvb所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。tvb now,tvbnow,bttvb% T3 ^4 T) {- _6 Q! P: X
6 p" L$ j* G* u* O2 n, N5 a, D3 u信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」tvb now,tvbnow,bttvb' e1 d( f& }5 J- L9 P
' Q2 D( |# U( `0 e接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
/ R. ~* m% j* L. xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇, I& M7 ?) t7 Y1 f; Z0 ?$ M$ r
一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。tvb now,tvbnow,bttvb- [# N* _+ v/ M6 A: }7 ~& f
tvboxnow.com9 l. u3 p- a/ r0 T' y4 a0 x
弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。tvboxnow.com0 D9 }- s0 ^' L8 G! g+ z- P" f
8 X0 U; K" H+ U/ T! O% T
一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。公仔箱論壇$ k7 `# s8 \/ d. u8 p& R
: L2 H* o J, u5 t, K, N/ {tvb now,tvbnow,bttvb我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。tvb now,tvbnow,bttvb$ `+ l3 a9 S, y' X, G- [8 F3 J
! g \5 t! }; D, j0 k* `, l3 Q- M% {, x
據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。$ J( X- `, I! M2 E" ]# u+ |( W
公仔箱論壇; @% H4 B( N' w4 h( w
我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。) S2 W0 _; w7 n! M' @
9 [( J% b0 d. L& P( j Z. ^7 ~真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
# L. m) {# L# Y; n1 u$ Ytvboxnow.com
1 j; j: M9 F- x9 c# T9 Otvb now,tvbnow,bttvb每個人都能有所作為。
+ @: a- }9 S% I7 t) F3 p, j3 W公仔箱論壇公仔箱論壇+ M( l: S2 D1 p& ~/ z9 c
不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
8 ~% K% J l$ S' X- bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 B) ~4 x3 g0 T1 r! t* D' L9 S: g
上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' _3 h" ^7 u" r3 o# z+ O6 J6 L2 `- k
4 @" d" m1 [. j2 B+ ~公仔箱論壇但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。公仔箱論壇8 J* y* J w! a$ C6 u* d X
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 i) E: Q- D, h; n' g( n6 {
想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 \0 H6 }5 ^1 m4 N6 }& e; M
/ f( _8 j$ b' F7 [2 _0 N( Q& h
你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？tvb now,tvbnow,bttvb$ c0 M, b# ^9 {" v- z
tvboxnow.com' h" @6 V- j. r8 j
你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
# ]; B2 f e0 |* G7 l4 ztvb now,tvbnow,bttvb
' D" P& g9 b% h, B# I2 _7 K1 [你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 m" }" K) r) i4 h4 n& E$ J d
/ y, c$ Q- l, P6 Q$ i M8 @/ l
你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
) H% ~( b2 `' z _8 r( q
; a% V$ g* b s+ B8 qtvboxnow.com沒人能阻止你選擇卓越。
, K0 @) j: }: C1 C( w. n8 J0 X) gtvb now,tvbnow,bttvb6 a" \# O" K& U/ X- M
在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
| 