一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。tvboxnow.com5 e$ h$ w2 n: ~: I. t7 @
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遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
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3 }+ ~ s8 {$ G! ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
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! ?1 v4 j' q0 T K2 I弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。tvb now,tvbnow,bttvb$ {! a" W* c9 @/ \, \6 H
6 v" P3 m) _4 }" t. ?" \/ Z+ t& }這真讓人驚訝。
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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# h% n' ]. |' i我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」tvboxnow.com" O4 K; u" h+ T! S. a( g
% D5 S% W6 q0 w1 O' _! x. d" n& H, w「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。公仔箱論壇7 ^8 c9 |; `' ?% Y0 N
# z/ C) H. V1 z/ \「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" A* f" ?) \' R- t
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弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」tvboxnow.com" M5 e5 ?3 l3 ~& @
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這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
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8 a, a8 S# H( d公仔箱論壇他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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2 ]; j, ]4 l! q7 c& x# [; m* C- v% f公仔箱論壇弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。" z; v$ A4 Z5 C( S9 d/ v
* ^: A. A8 ^+ ~: {3 ptvboxnow.com他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」tvb now,tvbnow,bttvb6 {, I( d/ A6 d# h
6 b2 |6 k1 n0 a) QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
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5 [% H! O* X- v: Z4 Y$ y兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
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+ n9 L. Y. m' u' u7 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。tvboxnow.com: g, g* v6 f7 m' |- d! o" h9 q
/ h' Z" B# w, R; v ctvboxnow.com事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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7 J8 S( K$ ?" x5 O: D2 ?6 l弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！tvb now,tvbnow,bttvb s. v" J Z& q* w0 X% j
, a$ J5 \* p9 N+ Xtvboxnow.com他的行為使我動容。
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作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。tvboxnow.com( S, l" M& S. G9 M. r
# O7 l+ r5 w( U/ p4 Ttvb now,tvbnow,bttvb但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
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但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
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* M3 t6 Q* K; T mtvboxnow.com由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
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; e v) W0 @2 Ktvboxnow.com似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% b$ R6 T9 F: `, ?- `$ v# v
/ t& \! W$ f# j9 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
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我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
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我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。5 L- Y8 H( J$ K2 v4 W/ ^1 V1 y
6 l0 b8 u) _9 r) A$ z' r! F公仔箱論壇他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
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3 ]$ @7 A) N5 x1 Z至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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; [& C9 D# E6 M* n$ Q% X公仔箱論壇耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
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第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
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6 q1 X0 Z4 _) t I9 [0 @4 n" ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。; p; r' }7 [* M! _
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弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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/ ?3 {9 I1 }2 ^6 p' Q' G( X4 I所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。* G* h5 ~2 Q% V/ p0 |9 m1 }
: I4 ~ h! x4 o: rtvboxnow.com信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」7 g+ F* T1 x2 A: }
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接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。公仔箱論壇5 c- |( U" d% @6 M' O" }
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
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$ i' R2 N4 q( bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 s. [1 L8 u! L
1 J* S! R. H0 U$ K3 A; j6 O/ k一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
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. I" K3 T$ U: A. U* f3 o3 ctvboxnow.com我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
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我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。' z3 q" m/ I3 ^/ U; m1 P* \) J
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真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。" d; u: {8 h1 v8 |6 n- Q+ Y
3 g% H0 C0 [( D2 D7 u0 }5 dtvb now,tvbnow,bttvb每個人都能有所作為。
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。$ }( m6 @; K6 T1 p1 Q+ v
6 g. R6 ~5 @" |tvboxnow.com但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
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! j: x( ^2 d/ U' i% gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？tvb now,tvbnow,bttvb3 Q6 Z9 \" z3 ~0 Y; w' k, |9 t
% N9 x1 Y) x. k, ?3 y) z n5 o你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？公仔箱論壇8 C* W6 t& }! @6 K, X$ r2 M$ R, ?
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你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
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) b5 J& j2 { x6 x; Q' R( z公仔箱論壇你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. u) z3 C+ h: x# Z" k# m1 g
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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5 J, |3 Y* Z: H9 A8 S0 _沒人能阻止你選擇卓越。
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在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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