一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。公仔箱論壇4 {; R1 f) {, B' V4 M' j
: O; S4 L3 z; \+ D
遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
7 X7 w% n+ k' M/ Ztvboxnow.com3 l' e t: h; O2 `0 |0 A1 I5 O d' F
「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」% L! a5 U& c$ w% U
$ _- i n' ^: F1 k G |tvboxnow.com弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
8 z) u, X' M- k2 w9 I. z; C5 U9 y! hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 X% q- G. _0 v; C8 m; C& etvb now,tvbnow,bttvb這真讓人驚訝。
2 A0 y B0 U$ ~; ^2 Z K U公仔箱論壇
3 u) N( J. I) d U我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。* n8 }$ v; p) X/ _7 O$ s' W
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* F- {1 L) O) A" ]* u9 }9 [& Q# m, H
我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
) l: q" q3 @1 D- j0 G3 v公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 T, M% y8 R( l0 U: @
「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。tvb now,tvbnow,bttvb4 S! z# g) c) m8 t
3 Q2 R& m, U. I" P6 C$ C
「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
9 T A! }( K5 N" `6 M5 }5 e$ Z* `* _; ~! V$ Z
弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」# N, U7 k7 k% I" {
" d& W( [ ~* n6 P Wtvb now,tvbnow,bttvb這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
; F+ a# ~3 x3 A- w! T4 ~5 u) d$ g# [tvboxnow.com
9 o( A5 a: Q7 H9 M8 Htvboxnow.com他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
# `2 x5 w& X6 i6 h* M4 l% W公仔箱論壇3 ]" {7 U8 X4 I" {. [
弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。公仔箱論壇$ p! A+ w& ~9 E" d9 a- F
6 A; {% B o- R; ~
他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
$ ~$ G0 R1 ~( h: q( h l8 F* I* {( O' T. `
此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
) l3 T5 d# v& ]6 z- o) nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb( D- C- b8 i% z7 X9 R+ a
兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
9 s! _( X$ N% i+ N$ Dtvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb. J' D* Q5 M* H
我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
C' n3 ?+ g b m) K( ^2 [tvboxnow.com
' O* L; u, U- x$ r- PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
9 \' \7 o5 Z0 J: ~4 c) ~tvboxnow.com
7 o: f3 R4 m: w8 |公仔箱論壇
, c+ o4 g! N ~+ E: ~tvb now,tvbnow,bttvb
: H! p* q% \9 t- [% x% M看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
) z& U% Z: e- w* N公仔箱論壇0 h( e3 {5 H5 M% k" u! _" D p
弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
: i; m ]% w z公仔箱論壇
& O% M. o2 H) R" l2 btvb now,tvbnow,bttvb他的行為使我動容。
# C# v( p8 x |3 ?! j. ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: k3 o1 p b" A; M9 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。! B6 B7 }( N1 z/ I5 M" `
公仔箱論壇( p* s1 f' \& u' p, d) B
但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
, @0 n a f A2 U
' N }, i, s% m/ Z' N4 i6 stvboxnow.com但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
- i4 `8 k7 V; Q2 E公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( @! p+ w( P8 z _' m# ?
由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。tvboxnow.com; U& \' R( A, f' t3 s
# A1 i0 C* I- c. [* X# Stvboxnow.com似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
7 K5 R5 q, L+ |9 v
! H) G/ j0 Q/ V5 L) L0 utvb now,tvbnow,bttvb聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。tvb now,tvbnow,bttvb0 Y5 r5 n" u9 m. Z7 S1 G6 t
tvb now,tvbnow,bttvb: s* T) _7 I, [# f! X. r0 X
回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 a! Y! q) D: A5 A) |4 I/ w
, Z0 T5 [: O$ d
我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。tvboxnow.com6 v& V2 l8 `) d; Z# X" k* z
! ?/ k1 c# u4 N6 S6 y我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。
6 k! _3 w) A, C# L) _; | Ztvboxnow.com
) S0 S Y/ m1 L+ Wtvb now,tvbnow,bttvb他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
/ o4 G/ A6 e! x$ k# C- L
, _# F* h9 d9 rtvb now,tvbnow,bttvb至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
' o8 m1 {. B9 ?' \* i' v* l$ _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 e+ i0 g2 i$ i$ I( r+ C+ N耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
& O( y$ O5 F- X. Atvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* }* I3 y" D& b% ~& \0 a6 u
第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。9 z8 c& Z0 B L w- ?5 x" u
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ {' s1 }9 _/ `& b1 v: {
我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。5 v( S( v& D1 U
* X% \4 C1 x0 _) C8 F8 K弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
9 l) G( v2 r% W; v& R+ dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ Y7 F# T- n e& p
所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。公仔箱論壇& M1 ?% j* p0 Q: M" F* m
2 {: o! x) H% Q1 j2 a公仔箱論壇信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」tvb now,tvbnow,bttvb2 n3 T' J4 m$ S+ U- D
/ Z6 c4 r0 v2 N3 E: ]3 @8 V' \
接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
& D& f, D4 W$ S' q2 T" }4 ^' a0 k+ w( o公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% s- h; A" Q& P; ^0 M7 H. e1 o7 Z
一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。tvb now,tvbnow,bttvb9 h7 Q; q6 v0 G
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; w7 U9 U, v+ h! ?
弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。tvb now,tvbnow,bttvb+ M: V5 R- y! O( P( Q W4 X; {
* B: P4 H6 M+ X* V- H& Rtvboxnow.com一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
0 i# s6 S& l2 T6 t公仔箱論壇
, J* a* j/ q1 D1 I我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
: Y( T1 U- X' i; `% i$ H4 Y7 Q公仔箱論壇, y+ \/ x. M( O" i7 c
據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
+ I& D$ M9 z9 c1 l( qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ W# U' U2 F& h+ T+ {3 g我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。公仔箱論壇! n0 i# S4 F7 Z4 j: U0 R# X/ j7 w
" \- a7 ~% r/ \( L, s; i& ]! JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
* I! [# N1 [6 Y ~
+ w( u% c4 L+ `# ?# {每個人都能有所作為。3 ^" j8 ]! K' S/ J4 u* Q. @5 z8 U
. } q9 ?9 Y% U; |tvb now,tvbnow,bttvb不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。tvboxnow.com9 X% Y( M- X: K6 [0 @
公仔箱論壇* q9 s% ^; l0 \' X6 e* E$ M
上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
) R- S3 n; K0 ]8 a& X5 w: aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 {) V9 m1 ?* v. e0 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。tvboxnow.com' ?6 }/ B/ v4 d: c
X8 r' _8 ^( X: z- S- G" V& \3 A
想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
2 d# u" |: Y# M: H5 W0 _tvb now,tvbnow,bttvbtvboxnow.com0 Y* q6 f: X" Y2 T& D
你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？! W' k# i0 o5 t# \' [
9 z6 I, g, l U5 ^ v+ K, B公仔箱論壇你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？tvboxnow.com: Z$ f0 ` Q8 s! d5 R' A
- H9 c7 t* Z( d) O# Ytvboxnow.com你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
+ y1 O0 ^' l, s9 |1 F2 \3 J3 t) pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 N. I8 U* D) C( D+ }; G% K0 Z6 d
你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. o9 P4 ^7 C! F8 D1 l9 i
tvb now,tvbnow,bttvb: A0 g! T6 ~5 c
沒人能阻止你選擇卓越。 P- N+ f0 _. m7 M f/ I2 ~
) b' t+ M& L, K8 a) {5 r; b: y在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
| 