美國紐約唐人街有家酒店，剛開張的時候生意興隆，但過了不久就開始遭人冷落，老闆為此傷透了腦筋。酒店從硬體到服務員的水準都是一流的，問題究竟出在哪兒呢？
9 v. ~& B( |/ G0 _9 n2 Qtvb now,tvbnow,bttvb. h. \, l7 M! w6 Y
一天，一位富豪邀請了幾位朋友在此用餐，老闆頓時受寵若驚，為了表達敬意頻頻上前敬酒，使出渾身解數與富豪套近乎，他認為這是個不可多得的客源，無論如何也要拉住他。而站在一旁的服務生則顯得很沉默，在一邊暗暗地觀察著老闆的一舉一動。
" w, S; _' |4 S# t; ~# m: pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
$ F v" t) C1 f9 d: [8 s, oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當那位富豪離開時，老闆又親自將他送到門口，返回酒店的時候，小夥子卻叫住了老闆：「看來我們酒店的生意不怎麼好。」
! e0 Q- O6 q9 R) Z公仔箱論壇
1 X; }3 f: N3 x0 C2 Z「是的。」老闆說。「假如這樣下去的話，我們的生意將會更糟！」小夥子說。2 N7 x% i. W; z7 s5 u; A
( g* X+ c) p" i, s3 X7 z6 N, w老闆上上下下打量了他一番，有點兒不高興地說：「那你認為應該怎樣做呢？」
+ x, |: _+ u; u: h9 j* {& |3 o( `
- Z0 ^# j7 H0 p) Q! oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「請讓我做一個月的主管。但在我做主管的期間不要干涉我。」小夥子從容地說。
- c `8 z2 x( D7 M7 ?公仔箱論壇公仔箱論壇9 H& x( ?) s1 N! H: C
「但是你用什麼來證明你的實力呢？」老闆懷疑的問。
; W D( q) X8 v4 Otvboxnow.com$ R1 O' C7 ]+ f: {0 [
「我敢肯定，剛才你送走的那些客人將不會再來了。」小夥子說。 0 s! z# G/ p2 c/ y
/ N+ l; S8 t& a4 { H4 @3 o公仔箱論壇老闆於是就半開玩笑地說：「如果他在一個月裡果真不來，我立刻讓你做主管。」
& B- K$ l( F7 r/ X/ K
' _4 c) c5 M8 [一個月過去了，那批客人真的沒來，而且酒店的生意也越來越差，這時老闆想起了那個小夥子，打算讓他做一個月的主管。 & b' {6 v# h2 k* O t' a; m8 o
& b+ \6 W/ I% Otvb now,tvbnow,bttvb時間一天天地過去了，這些天裡老闆只是暗中觀察，他發現那個小夥子對任何客人都只是微微一笑一點頭，更要命的是他從來都不向客人敬酒、套近乎。公仔箱論壇# p% d! `2 {2 c
/ s& V k) `" O+ d9 l# `但是讓他不敢相信的是：自從小夥子上任以來，生意一天好似一天，現在生意和以前相比已經翻了好幾番，老客戶也一天比一天多了。
. A1 o4 A/ V1 z4 j, e* h# A# k# U# ztvb now,tvbnow,bttvb, y' |4 L3 K( L1 L4 A' E# Z
一個月的時間到了，老闆問：「生意為何一下子好起來了？」小夥子回答：「你認為做生意最重要的是什麼？」
5 ]; r3 Q" V0 f( j b7 qtvb now,tvbnow,bttvb
1 |+ M$ T- z5 `+ ^) G+ n5 x「當然是儘量滿足客人的需要啦！」老闆說。
: \8 j9 \7 \. F, g i+ Q0 x9 C* ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- w( b- X& ^6 E1 f- {9 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「說得很對。但是你有沒有想過，客人們的『需要』當中，有一種『需要』叫做『不需要』，而你只知道客人需要什麼，卻不知道客人『不需要』什麼！」
/ s: z( L8 ]) stvboxnow.com( `& m9 Z4 D! T1 d5 ?
「有一種需要叫做不需要？」老闆蒙住了，說實話，他真的還沒去想過客人不需要什麼。 tvb now,tvbnow,bttvb( L% Z6 i: F6 G7 d; \3 D, J+ A$ R! |
/ `; m1 w4 [- k0 X「當然，瞭解客人不需要什麼與瞭解客人需要什麼一樣重要。」小夥子說，你們一見到有身份的客人就不斷地去敬酒，但是他們來這裡的目的是什麼呢？/ q. |* V& ~( d r! J* y/ o
3 N/ j$ m: K6 ]( S9 ?6 X5 B w公仔箱論壇是來吃飯，是參加他們自己的聚會，你去敬酒實際上是在打擾他們，這絕不是他們所需要的。公仔箱論壇* P7 k) n6 S: b4 c" C3 p5 `
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% I$ B7 K( o6 V( |" U
還有，同一宴席上，有主次之賓，你在向主賓敬酒的同時，也在向同一桌上的其他賓客做暗示：我不在乎你們。
a. q) x( u9 l, C- ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; X/ Y1 M2 \2 i, N% ~老闆聽後茅塞頓開，從此，他除了揣摩顧客需要什麼，更是下大力氣研究顧客「不需要」什麼。
- E; F* R. R0 `5 d9 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: ~! D, _, `4 y9 V+ y. p: N* H
20年後，他的酒店在全美國都開設了分店。 |
發表於 2025-9-11 02:27 AM
| 