理直的人，要用氣和來交朋友

chrislov

「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」8 n$ A1 H" O  F. L* B, h1 h
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「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」
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/ `0 l* r, J4 \tvboxnow.com新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。公仔箱論壇/ j5 S  d* F" P8 f* u
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小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。tvb now,tvbnow,bttvb. W: y, H& s- ?: l8 j7 M6 }# J9 Q

( W/ @# P3 I7 ^& V/ Q' u- t. Rtvboxnow.com有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」
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6 c* C! Y- b" f2 v# v公仔箱論壇「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」
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每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。: x  h" @" c+ f  \& O- H' S7 ?+ B4 u
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往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！$ O! V0 S" c. h) j$ C' K* N" `9 ?& `

. b2 r, P, b6 R4 s9 M" Utvboxnow.com他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
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取自劉墉「衝破人生的冰河」tvb now,tvbnow,bttvb& q3 ~3 p: B# B( e
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後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。