晚上朋友在電話裡說起了一件事。
! v4 a. O9 D3 [tvboxnow.comtvboxnow.com0 ?$ F' S( k6 d- T; T0 i. L$ M
朋友手上帶著幾個實習生。午休過後,朋友見一個實習生在一旁悠哉地玩手機,就問了句是否有時間完成另一份文件的翻譯工作。tvb now,tvbnow,bttvb+ [8 g+ a f5 T# l8 o
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ a9 Z* Z( S- h8 b5 w4 i- X
結果令朋友驚訝的是,對方直接回覆說:「時間是有,可是我只是個實習生啊。」公仔箱論壇$ ?6 h) c* S- `( z: N% ]
5 V3 ~ ~* E. @% h, _. p1 `, Btvb now,tvbnow,bttvb一般這樣說話的人,骨子都認為:因為我只是個實習生,所以我做好本職工作就好別人的工作與我無關,我拿多少月薪,就幹多少事。
8 H" W0 w* {4 Y9 [! X
% t d; ~& R8 m7 r. BTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以聽過這話後,朋友便不再說什麼了。
- N* k2 R+ j% Q x5 U: Q* h- j& X9 N公仔箱論壇
% k2 ~! q& A% t- |* G7 {1 {公仔箱論壇記得一件同樣是實習生的真實事件。公仔箱論壇. }& d6 h2 Z6 p" `# V# B4 L
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- W$ U& P1 u+ F- H9 W
去年夏天,一位名牌大學畢業的高材生到知名企業公司實習,被安排的工作是客服人員。tvboxnow.com4 e- M# e1 i& n& D( E4 M6 H6 a
tvboxnow.com# V7 J) V' R. N4 t1 `
做著一些看似無關緊要的瑣碎工作,許多人都認為這是大材小用。更槽糕的是,客戶焦慮的心情,生硬的語氣,不免讓從事這份工作的人積壓了許多的負能量。
/ W$ a, {! u5 F4 \5 h" U3 |公仔箱論壇
* A3 q% k& E0 j! V! atvboxnow.com實習期滿,這位同學準備回校繼續學業。臨走那天,在沒有任何人要求和監督的情況下,他主動提交了一份工作報告。
~+ r& n4 V2 H$ s2 Z6 e5 ntvboxnow.com( u9 a/ C* N6 ]3 P0 r& }7 |% b
報告內容是這樣的:tvboxnow.com9 j& L8 z8 C& ?- ?2 F. m- X
4 x( p7 a1 a5 y* @& _1 j通過這兩個月不斷接電話,我整理出了我們公司可能遇到的所有的客服問題,例如這些問題該怎麼去解答,很多話應該怎麼溝通效果比較好。我參考其他公司的客服,做了一個整理,這大概是一份30頁文件,希望能對公司日後的客服工作有所幫助。
4 A* t2 h1 \/ ftvboxnow.com公仔箱論壇0 K; F" m4 {: h3 p3 T6 [
看到這份文件後,老闆呆住了,心裡認定:這位同學絕對是個人才。
4 G M" {/ a [* \: P& i公仔箱論壇
+ ~( J! c+ N6 O! t; h: n) Rtvboxnow.com他認為,一個人的學歷,專業,是否盡善盡美都不重要,比所有表面因素更重要的是,他具備了怎樣的人格。tvboxnow.com" y. s/ N# G; l: f# n7 d
( a9 o, f2 n3 i" y! z% v因為一個人是否足夠細心,是否足夠自律,是否值得信任,是否願意主動地去解決問題,這些積極的性格特質,才是對人的一生起關鍵作用的因素。tvboxnow.com" x* R0 k7 d% f7 E% N/ \
( W" W' n, A$ Y
懶惰的人有100種理由,慇勤的人有100種方法。# E1 c# M5 j, J0 j; q# A' k
4 H. B4 P7 Z; O
你現在所做的,正在使自己成為將來你所是的。態度影響你的行為,乃至於整個人生。
7 i: i, Y9 z5 a/ [- _0 L- i0 O5 w
_- [, b4 D; a* Ytvboxnow.com操練「緊」跟「勤」的性格,這樣的人不僅會做事,還會發展出事情來,許多的豐富都會由他而出。用心於工作上,並不是是把事做完,而是該把事做好,做完和做好雖只有一字之差,但其中的結果卻是天差地遠。 |