[文章轉貼] 溝通的藝術

johnyhh

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溝通是人與人之間相處和關係建立的重要元素，而在愛情的三個元素 -- 親密、激情和委身 當中，溝通可謂二人關係的親密的促進劑，激情的基礎，並委身的指南針。. i( n9 w6 n- p9 G& `5 r

) i2 g8 e! H$ q7 P# R: \這一篇嘗試握要分享一些溝通的小技巧tvb now,tvbnow,bttvb% Y' `) {0 Z' q! F8 X
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1. 安靜聆聽： 不是單單的聽，也要去思考對方說話的意思。切忌在對方發言時就趕快思想要如何回應，因為這樣很容易錯過對方要表達的重點，你自己的想法也會歪曲對方的意思。更要避免「叉」開話題，這一方面是不禮貌，也會讓溝通終止。3 {9 r' Y& ^- G, u
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2. 真誠發問：可用五何 (何時、何地、何人、為何、怎樣) 去引導對方表達得更加具體，幫助自己明白。. u; K4 o* l' g( u- g! i/ D. ^

9 A; R" x1 `4 n+ w) E7 T3 F. w公仔箱論壇3. 多讚賞、少批評：有人說，最好先來三個讚賞才來一個批評，這樣對方會更容易接受，而且也是對自己品格的操練。
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6 G" U! \5 V! c. j' D  h; Gtvb now,tvbnow,bttvb4. 具體的表達：避免空泛的論述，例如：我感覺很好 (為什麼呢? 好的意思是興奮? 舒服? 滿足?)
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+ Z& B1 Q' B" l  u+ w0 u9 C公仔箱論壇5. 握要的表達：太過細節卻無關主題的論述，會容易讓對方遊魂。tvb now,tvbnow,bttvb0 M, P, j# e7 E1 D3 j
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6. 發表意見時擅用「我認為」：意見是個人意見，而非真理。若持定意見就是真理的立場，必易招激烈反應。
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7. 覆述對方的說話：握要重點地重覆對方的話，一方面是澄清自己所接收的，二來也是讓對方知到你是否正確接收。
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8. 表達和接納感受：感受是個人的，非理性的。勇於去表達感受是讓你和對方更明白自己。接納對方的感受是讓對方更願意去坦誠表達他自己。
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9. 言語以外：研究顯示，在溝通當中言語只佔 5%，其它的還包括語調、表情、眼神、肢體語言等等。因此，盡量爭取面對面的溝通，電話也好，但避免過份依賴於網上即時通訊、手機短訊等等的文字式溝通。
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10. 書信的溝通：書信與手機短訊、網上即時通訊的不同之處在於其完整性，它可以讓人反覆閱讀。若以手寫，筆跡更能帶有感情的味道。書信溝通在於表達一些複雜的思緒和想法時，幫助接收者找到上文下理及點與點之間的連貫性。

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谢谢。。