要負責，但不過度自責 2 x- d! @- s4 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 - ~5 X6 _: o& M# u9 i o公仔箱論壇「負責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進1 r1 d$ `% F. ~9 {- ]
的，哪些因素成之在天，或需要別人成全。4 r: I0 P9 {6 b u) M: _5 k
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親愛的，今天過得好不好？這是我每天睡覺前，都會跟自己講的一句話。它是安慰公仔箱論壇# N v t. e$ i7 S; o
的話、也是鼓勵的話。我想，我應該跟你一樣，有時候累得巴不得趕快上床呼呼大TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 y- S) P) W# W1 ~$ o+ w; r+ R/ r
睡，有時候卻不知道自己究竟在擔心什麼，很難入眠。 2 n! T0 M8 U( A- Mtvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 g6 m( \2 c2 ]# L0 X
從很小的時候開始，我就養成在睡前跟自己說話的習慣，順便回顧當天的生活，如: f& E# {/ \" ?
果有能夠讓自己感覺滿意的表現，我會讚美自己說：「你真的很棒！」若是表現不, L7 w- {* T5 t$ t
佳，有值得檢討的地方，我也會想清楚未來該怎麼改進。然後，給自己一個微笑， ( M& \* C# P: [8 j閉上眼睛，祈禱明天會有更好的機運。 $ I, G' s- S/ p1 @+ ytvb now,tvbnow,bttvb $ Z1 ^9 s% K" |# ?7 F4 ~9 itvb now,tvbnow,bttvb朋友聽了我的生活習慣，笑著問：「萬一，愈想愈煩，睡不著，怎麼辦？」我覺得 # [; V5 i" \% p$ V- V2 {6 ~6 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。，那是因為沒有把事情想清楚，或乾脆逃避不想、不去面對，累積太多的未知，剩公仔箱論壇, x. N" ^$ M d. F1 A
下盲目的擔心，所以造成很大的壓力，產生睡眠障礙。真正懂得檢討的人，面對不 % z" g; z8 i+ H$ _( T. @! c/ T公仔箱論壇如意的事情時，會努力想要克服困難，學會對事情的結果負責，但不會在過程中太 ; M" E/ m, \! c, y2 ^$ aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。過度自責。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% t! D' D* d* \% c
6 c# q }- ?9 [; O3 o( V, N- \. |) x. J懂得負責；但不過度自責; O7 t( H) x5 h: ~! X& d s
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我們從小把「失敗，為成功之母」當作勵志的座右銘，但總要在人生路上跌跌撞撞 7 i! W8 `2 E8 g# J0 l! a$ t之後，才發現經歷失敗的次數愈多，並不一定有助於下一次的成功。在台灣素有經tvboxnow.com, H, H1 [2 N8 j1 Y/ @* |
營之神美譽的 王永慶 先生，曾經將「失敗，為成功之母」這句經典名言改寫成：「& `! z. o" W0 F \1 ]9 D, ?2 p/ O
檢討，為成功之母！」給年輕人許多新的啟發。失敗的經驗之所以寶貴，是因為我 ' `7 o H# b7 w3 n# @tvboxnow.com們懂得檢討，知道自己哪裡做得不夠多、不夠好，找出改進的方法，才能邁向成功公仔箱論壇: q/ _% K& d. O5 _7 }( h9 m
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道理很簡單，邏輯也成立。但是，為什麼很多人在「檢討」的這個環節上，繞不出 - E1 g% t6 d( a1 ~, R公仔箱論壇來，理不清楚？輔導過很多企業及個人，我發現很多人遭遇失敗或挫折之後，沒有 5 r8 Q( [0 ~" \, }/ }& Q+ u勇氣面對現實，抱持「讓過去的成為過去」，不肯認真檢討疏失，這是失敗之後難* @2 {2 H$ E1 `
以翻身最主要的原因。事業不成，自我麻醉時最好的藉口是：「時運不濟，有志難TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! E, R) J; e2 u: V
伸！」愛情告吹，自我安慰時最好的說辭是：「我和他沒有緣分。」 % R) z k6 A3 u4 z x: qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 A" L! O0 r# J7 m7 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另一種人願意檢討，但檢討出來的都是別人的錯誤。「要不是他的朋友，從中阻撓 : `3 p: s6 N1 D; {8 N: _: A* Itvb now,tvbnow,bttvb，我們也不會發生誤會。」「若不是第三者搞破壞，我也不會失去他。」「競爭廠 6 L8 U+ {; x: Y- m! M; x+ ^3 _; JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。商惡意中傷，害我失去那筆訂單。」這種檢討，事不關己，無法自我操控成敗的因 5 Y% Q7 t3 U: V: E3 v Ktvb now,tvbnow,bttvb素，對反敗為勝的幫助十分有限。 & Z: f/ J) O& h2 o) D( ~) v% Mtvboxnow.com公仔箱論壇- p" ]; O& h$ J) ^9 [1 ^+ Y
還有一種人，也很慘。他願意效法孔子的弟子曾參的精神：「一日三省吾身！」但# G ~0 r# z; L9 s: e
檢討出來的，完全都是自己的錯誤。「都是我的錯，我真該死！」「我這麼笨，好tvboxnow.com4 I, }, M4 b4 o( M) {; h
運不會眷顧我！」「我再怎麼做，也無法彌補這個錯。」過度自責，反而沉溺在失公仔箱論壇0 M8 h) x0 x8 T
敗的痛苦裡，沒有把眼光從錯誤的過去移向可以努力的未來，成功仍在遙遠不可知 5 C6 K" s, J6 z( _tvboxnow.com的遠方。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 z- {4 k" r7 B2 P
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經歷挫折，承擔失敗，如果要有意義的話，應該是懂得負責、而不過度自責。「負& i6 l3 ]* Y9 E$ F+ p0 j# O
責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進的， 5 D* k5 |/ \4 }6 [2 n& bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。哪些因素成之在天，或需要別人成全。針對自己所能夠掌控的因素，負起百分之百 + R! B0 F# { @# F. ?" {3 }tvboxnow.com的責任，努力改進這個部分，下次可以做得更好，才能向成功邁進。1 ]9 t; g% r' I; X
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「睡前十分鐘」是「心靈充電時間」 ; W* B' O; }& \# t) D' Z8 U* x) F o* S8 x; E" W6 O a, K6 Z B
睡前十分鐘，你都在做什麼？建議你把「睡前十分鐘」當作「心靈充電時間」，回 k: y# u; [! _2 j1 `- O/ I想一下當天自己做了什麼令自己滿意的事，還有哪些需要改進？當然，你也不要擔TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 Q' m% n# G9 b X j J
心得睡不著，碰到挫折時，只要想清楚了，知道自己該怎麼改進，就放心讓自己好tvboxnow.com; `2 b2 c2 ?- J/ H; x0 x) U
好休息吧！心靈充電完畢，該身體充電了！畢竟，有好夢，才有好人生。" b2 t) v* A& o; b9 r6 c
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把握睡前十分鐘，reset所有的喜怒哀樂，身心平靜歸零，獲得全新的智慧與信心， 4 m) V. r+ X, i; h) @6 p. yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你將會更愛明天的自己。 0 g6 F) a. t k! ]) [1 ? # t% C" r( U7 n$ {1 J+ U公仔箱論壇向MSN裡的貴人招手公仔箱論壇* v( [2 r4 C' ?9 e; k
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MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼 $ ~" ?! z( D7 `, h1 c公仔箱論壇上負面的標籤。反之，如果你用正向的字眼，就會給自己帶來好運！tvboxnow.com* X& c. U# d* ? {
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上班族喜歡用MSN溝通，不論公事或私事，都是主題。這種即時通訊軟體的使用情 , u3 U4 v( Z: k. P- F5 v, |公仔箱論壇況，愈來愈普及，對上班族漸漸產生不可忽視的影響力。有人因為上網聊了太多私tvboxnow.com" S+ l) E* c# E! w
事，被老闆以攔截軟體查獲所有證據，只好回家吃自己；有人因為洩漏太多個人情 ) e, t; \' s7 K9 _& H+ N2 p緒，造成評價兩極。 : u4 K) T0 c0 E & S; d/ x8 R, h3 ptvb now,tvbnow,bttvb晴芳是個倒楣的例子，平日看起來乖巧的她，喜歡用改變「暱稱」的方式，來表達 1 _/ i$ \' w5 p5 Gtvboxnow.com她對公司政策的不滿。連旅行地點投票結果，以一票之差而不符合她的初衷，都可TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 v- j: ~3 W( P
以成為她更改「暱稱」的靈感，投票的部門會議結束後，她的「暱稱」從「一對翅tvboxnow.com- p: u' m) q5 H& E
膀飛翔在萬里晴空」變成「懶得跟豬游泳的魚……太累了」，任誰都看得出來她多 % S% A0 v$ y) [( ?% o3 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。麼不爽。 1 C h: W& R* g! w ?公仔箱論壇 ( c1 }! F- Z1 B而方才會議中關鍵性的那一票，就是坐在她前面的阿坤，很敏感地覺得自己被影射TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; N4 A" N2 O0 S2 x0 F! a
為豬，儘管晴芳也許沒有針對任何人的意思，兩人還因此結下樑子。反觀，憶楓就tvboxnow.com& E! y2 q: w; V$ L4 F- q
是比較幸運的例子，她也喜歡視心情的狀況改變「暱稱」，不過她都會使用比較正3 S7 ]. u' J P; {
面的辭彙來表述自己內在的想 6 Q2 n' O9 O1 E9 w6 N7 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。法。 - O: p+ J$ A2 L2 W/ ` 0 C. W5 a6 q$ ?! z' L例如：「在耕耘中圓夢的人」「好想看得更遠一點」「給心靈多些養分」等，即使 $ R" R$ n8 x9 h2 }' ]# GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是心情低潮，她用的「暱稱」也僅止於「很快就會放晴」，不會使用過於負面的字0 f6 b, {/ W$ _4 G% J! E
眼。儘管，她有點內向，屬於「慢熟型」的人，在團體中不是很快就能和大家打成 ; H# t$ _- @/ m# R$ q! S) d% r7 `一片，但是因為在網路上使用這些暱稱，就很容易給人留下「開朗」「樂觀」「積 : i4 Y/ k$ z0 l' ~* y! P極」的印象。 9 H9 l! z$ B4 @! k1 K; T# p+ A' Ntvboxnow.com ) D e8 k7 y9 J2 V; rtvboxnow.com前不久，公司另一分部有個職位比較高的空缺，未曾謀面的主管，憑著在MSN跟憶TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# W4 x6 b9 p! O- q1 e& H
楓討論公務的正面印象，對她很有好感，主動詢問她是否願意接受這個新的職務， & T! T& x$ W" ]0 ltvb now,tvbnow,bttvb如果她點頭，那位主管就會協助她向公司提出調動職務的申請。雙方積極地溝通，tvboxnow.com$ y0 h1 [5 \4 E) J/ F
很快就促成這件事。tvboxnow.com, Y3 a/ O; U* C. v" W% I7 {, Q8 U, x% r
% H. ]7 h! x9 X0 V* K知名DJ吳建恆，是我在電台的同事，有一次聽他在辦公室跟年輕的助理聊天，他說 7 C/ b z$ q- N2 b. b1 d. cMSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼 , Z. V4 x: s, @ D. Y" m) t2 a( }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。上負面的標籤。反之，如果你用的都是正向的字眼，就會給自己帶來好運。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 x( ^% z( @2 X$ r# Z
9 o' y3 l# D+ f1 E8 o \7 u& O3 }tvb now,tvbnow,bttvb / c7 G( P/ G8 q6 ytvb now,tvbnow,bttvb把奧客留給競爭者 6 e) R' W" ` F8 c0 d$ Z公仔箱論壇 9 m1 _* H: @" K% Z" m& H6 Htvboxnow.com人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點發現哪些人是「奧客」。至於那些已經折 - q' ~8 g t- x/ b+ Z$ h' t. ^tvb now,tvbnow,bttvb磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了你的智慧跟一位資深店長聊天，談到他 % N4 v" [; ]+ p5 u7 L% g3 q公仔箱論壇日前碰到不講理的客人，拿了過期的優惠券，硬是要來拗贈品，在他的店裡鬧得不TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ R* P! ]! t2 J
歡而散，竟又跑到另一家分店抱怨。由於顧客自知理虧，不敢到總公司投訴，只好 + |5 G, [3 ]+ Y V/ Htvboxnow.com輪番到不同的分店去發洩負面情緒，卻把賣場中的每個服務人員都弄得灰頭土臉。tvb now,tvbnow,bttvb6 y7 L% ] C E, |( c3 C
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開門做生意，理應來者不拒，但是碰到這種專門來找碴的顧客，該怎麼辦呢？尤其 8 l5 X- }3 P- z; ~tvb now,tvbnow,bttvb，對方根本就是來者不善、不懷好意，若是跟他纏鬥下去，必定精疲力竭，但若是tvboxnow.com4 |7 {, a' G! R% ^; }4 T2 R
不理他，是不是就喪失了將來跟他做生意的機會？ B1 O$ Q9 V. ]
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對賣場的銷售人員來說，這的確是兩難困境。傳統的銷售訓練，常常強調：「顧客tvb now,tvbnow,bttvb. _) r& ?! |; p, J" b+ ?4 s
永遠是對的！」但是賣場上真正有銷售經驗的資深服務人員，未必會完全贊同這句tvb now,tvbnow,bttvb, H1 V2 q- U+ |9 z6 k8 T U0 p3 D O
話。的確有些顧客抱著「有錢就是大爺！」的心態來消費，將自己的權益無限上綱* E+ G4 o, x4 j8 D; P
，不但為難了賣場的服務人員，也可能損及其他顧客的權益。 ! D+ L& V. Z: P! CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 G4 Y8 [. H4 P0 l- f# q
所幸，新的行銷觀念，並不再堅持「顧客永遠是對的！」這個論點，而在這句話上公仔箱論壇$ @1 p/ j1 x2 x/ r8 D+ e, E
加了一些簡短的注釋：「慎選顧客。只有對品牌忠誠的顧客，才會永遠是對的。」4 u; J2 `4 T0 |3 ]8 x. ~, O
經過長期的溝通之後，那些與品牌理念不合的、無法接受遊戲規則的、不懂得欣賞tvb now,tvbnow,bttvb8 Y! v6 u4 d5 O
產品特色的顧客，並不適合繼續來往。一種比較尖酸刻薄的說法是：「把奧客留給 : V7 F6 W, v" d* E4 B競爭者。」讓競爭者去疲於奔命，我們應該把時間花在對品牌忠誠的顧客身上。 & l$ G: c# o6 M. ]3 Btvb now,tvbnow,bttvb ) y [% I" @* R1 |5 x. S# ~. Stvboxnow.com談感情、交朋友，道理也是一樣的。如果雙方已經花了很長的時間相處及溝通，對 / l( ~# O& j* z! @tvb now,tvbnow,bttvb方還是無法用對等的方式，彼此理解、體諒，每天把時間花在情緒的爭執，是很不 y) l3 w! H& e9 b- a值得的事，找個適當的時候，該快刀斬亂麻，失去這段感情、或友誼，勢必會有一 & }6 |5 c7 X) A* T& Vtvb now,tvbnow,bttvb些痛，但並不可惜。tvboxnow.com0 K6 M4 @' \' J; i' S
' w5 _6 e! N0 K' Atvb now,tvbnow,bttvb很多在情場上失意的人，突然碰到情變，被負心的對象拋棄時，都很傷心痛苦，這公仔箱論壇7 H. ?) t: U# w9 C5 y
時候應該將「把奧客留給競爭者」這句話當作策勉自己的金玉良言。回頭來看看這 * E' t ? \% ~7 W: V些曾經讓我們不愉快的經驗，你將發現：人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點tvb now,tvbnow,bttvb5 u6 Z( U/ S: K# K
發現哪些人是「奧客」，如果能在相遇之初，就判斷出對方是「奧客」，就不至於tvb now,tvbnow,bttvb+ p/ {4 w* N. }. X& v
把生命耗費在他身上。至於那些已經折磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了 3 T4 e. k) M6 K( _% K" X) f5 stvb now,tvbnow,bttvb你的智慧。作者: crashersus 時間: 2007-8-28 12:04 AM
