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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情5 Z7 ~3 Z; u+ u, X" `& J8 _

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvb now,tvbnow,bttvb2 v8 S5 J9 G( s* S# j, L
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 5 c- o# s* r) c2 S
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ z0 y7 a$ J! m* b/ E  \9 `
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有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』公仔箱論壇1 ^9 N& F# [6 K% }5 N

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』

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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvboxnow.com8 m! D; G+ ~( E" x1 l
覺得自己都是對的，別人都是錯的

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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb( t  r  s: J% g) X& ]9 a: w

有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; \% `- j( [( v3 M, J; e
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』公仔箱論壇+ N( y$ O% L$ A! P/ d6 @: U
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有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb: ~- g3 `  M7 s( T! W/ W* t
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 . [+ e, r# g! B4 {( F/ @
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" `: M8 V+ p& {1 D2 h" T* n" W& b

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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視公仔箱論壇. j! ]3 E2 a9 }' p; x% U
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所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 J& k; E$ Q* I. w2 Z
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？

是『手』和『戈』 8 f" O6 L* ]5 ]

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」   {$ y$ h0 n* y8 ^! t3 l2 V! }

所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』公仔箱論壇# @; {/ R3 }* N9 e
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』公仔箱論壇! Y) g0 {! h" N' a. G7 L' m

因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 tvboxnow.com/ |" Z8 H% I! }' @- ?/ R9 Y% a
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( `! ~$ n& _* N, g
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』

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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 [* `5 ~" U  K0 J& z5 n
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb) R4 X7 k& d4 ^9 y. K

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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 3 \! W: r) A! ?- b7 j
但我們可以控制生命的『寬度』 tvboxnow.com0 t2 l7 F; x8 K/ f, ^

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 tvboxnow.com$ m# F& T3 M% ~) f6 Z
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？公仔箱論壇' N7 V6 P8 q6 c8 H3 u

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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