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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情tvb now,tvbnow,bttvb; l$ e) M5 f# b* {3 ?" i
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' Z  T: J" |. H# P$ d; N, T

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』

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有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) [1 P0 s# |) f) C  B: \) B! g

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』

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但是，有時我們在言談間 : S- Y) d9 D. T% j$ m: @& M  A4 ?
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb5 F% I9 G- D+ {% N
覺得自己都是對的，別人都是錯的

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 " Y. b2 g! [) s

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 7 _0 C* X& `$ h$ D
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb( d1 w( x, s5 c+ m
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 & P' }* O4 K) {5 I& O

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇! e( t: }1 m& R4 w. j# C) x
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』公仔箱論壇: A6 I( N/ @0 l( N
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有時，我們會說：公仔箱論壇; I% V* W0 r8 }$ ]  B
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb( W" Z  M7 V2 f1 e; M
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和公仔箱論壇) K% s; h4 k, }3 E- t& g+ m; [) L4 }
而不喜歡被否定、被輕視 3 i& Y, ?, Q5 N; _+ G1 e4 V" z* ?& ?
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所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 ( N2 e& d9 ?" n' h: s& t, P; l% b) f  k

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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 0 B& y% \1 v7 Y5 b' r& v- _

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 # {  w; a5 \5 h# K. U
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 I; i, q6 s& G7 A% b( `- s) W2 P

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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb/ A/ t& ]; P7 x" b* f  w
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』

因此，我們必須學習 tvb now,tvbnow,bttvb! O9 ^) E5 Y7 h8 F7 f) G& c
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 tvboxnow.com9 j' i" @/ z% M/ l5 Z/ \0 @5 R
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀

另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』

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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb3 r$ J7 Q' j5 X8 b* n& s# q
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕

有句話說： tvb now,tvbnow,bttvb' q. }4 }! O  \- y1 k
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』 ; H* s0 j  F. f$ u1 ^
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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