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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情  z9 c8 U' `$ F% v; {

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb4 k, G+ E+ O& |3 a2 A- L7 q
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvb now,tvbnow,bttvb( O( h: `9 ]+ s0 d
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvboxnow.com6 Q( @0 m$ ?, H8 I" }
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ V+ W0 c; l+ u, x( s) A' |9 N( y5 X

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有時我們在溝通時 tvboxnow.com9 n7 Y, K+ A( i0 |+ t# S
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 + L/ R# N1 W9 w# M& s

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦公仔箱論壇' t: V3 S+ o+ }9 q/ |: v7 b' ^
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』公仔箱論壇- \1 A5 [8 v) Q

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但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ ^, {- ?+ B& \: u3 k6 }8 g; f7 k
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的公仔箱論壇. C+ R6 a: X& b+ s' Z2 b
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 ) h# x1 u  e% Z) M
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvboxnow.com2 j; L- Y- e* M4 E4 J
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 e; L  X+ ^. x, }) ^
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有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 , X+ A6 J! A- O' Q9 e7 g# t: ?6 a
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？

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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視

所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb; U- S5 U3 d) i: j$ Y5 o# ~( p6 @

中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb& ]: O* @7 E# o# |( Y' k
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 N1 ]# K2 Z+ ]) x* T' ^& e
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』公仔箱論壇3 I) t' F2 p4 a
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 y$ j* F5 [& M, e
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因此，我們必須學習公仔箱論壇9 s; o/ H! g5 X0 }
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 ) Y% T, c1 c7 V- t
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另外，職場溝通中   h4 _# w  g! a4 h8 A- ?
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb0 o3 \/ l; `% A- W" D+ e1 S
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕

有句話說： tvb now,tvbnow,bttvb* [( u& R$ j- R" \
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』

的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvboxnow.com3 {. w' c; r' x1 d: K
但我們可以控制生命的『寬度』 # B1 i" v1 s+ V# y# Q+ B6 u3 s
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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