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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位公仔箱論壇( x# g8 y1 @* `# O
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 & e# i5 h- @4 \9 d% T
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb" j0 K2 W7 s  @1 M9 A) V
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有時我們在溝通時 tvb now,tvbnow,bttvb# h% f! S4 u7 ?; u% h" n
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- E5 v7 f- x& S

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 8 q# Z5 j  M3 }5 h6 W

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 O5 q0 J2 L: d- u& p

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 ' a9 }% ~# J2 E0 w
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb8 h6 `8 a6 h1 [7 r' l
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』公仔箱論壇  J* C6 U; r) [# @5 y6 p

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 6 x3 `4 R; `# U+ E' v5 G& c5 d( k* J
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受公仔箱論壇$ V6 b( b2 q' n$ e5 G
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvboxnow.com1 @; o. {6 i+ v- S- Z+ Z2 J

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 # |) ^. A6 X8 |0 J0 \. _& M
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』

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有時，我們會說： ) N! ?& b0 @3 o! V
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？

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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和公仔箱論壇- S3 |' I* _9 a
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 F1 C$ @: @& p) M
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」

所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己

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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  a# P2 o( U/ q: T/ B

因此，我們必須學習 . q3 u# R0 M- w/ S$ b4 ^
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 . M7 q& _0 I* q- ^- i/ h/ Z( Q/ c
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 ( U& ]) U  G! X* B8 ]" [
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 & E$ l( h# h* j$ k: C/ t3 ?

在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; d' ^& i, k& D$ E

有句話說： 2 [: a+ p% t$ @& D, e: P
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb  P8 }$ L7 S) U. i' a
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 tvboxnow.com9 b4 r9 n4 x( T! o2 z/ d3 S
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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