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標題: 大家知唔知點解手提既留言只可以放72小時? [打印本頁]

作者: 愛誰~~ 時間: 2007-11-3 04:44 PM 標題: 大家知唔知點解手提既留言只可以放72小時?

一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。

一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問tvboxnow.com3 ?# U2 q! O& M+ o
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)tvb now,tvbnow,bttvb4 U$ P3 X) s; F9 W+ |* s3 E
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應' w* q' M) c, {- C) c, J: i: p1 h

"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。tvboxnow.com5 J7 b& }( C: k) w
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。tvboxnow.com$ x& H+ z# n) ~
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。! n: G0 q) C9 X
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應7 X4 U5 r, S& z# d

"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。tvboxnow.com' B, O- y/ I7 d; N0 O8 `( x

"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。3 g0 f' s3 L% _1 o2 B" c3 d8 i
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"tvb now,tvbnow,bttvb0 z$ _) q( q& A2 B/ t! }8 |
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。公仔箱論壇) t6 b" _0 s* }1 E
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。% Y$ u+ A8 r( m

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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。

作者: lam886 時間: 2007-11-4 04:40 AM

真係唔知 :onion14:

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