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標題: [新加坡] 森林廣場新設置消費者有不滿可當場投訴 [打印本頁]

作者: allo 時間: 2012-6-22 12:18 PM 標題: 森林廣場新設置消費者有不滿可當場投訴

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　　消協數據顯示，今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，數據不包括旅客的投訴。管委會副主席郭庭水說，大部分投訴只針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。公仔箱論壇+ \3 w. @) B& c; v# X; {
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▲消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後，決定在一樓詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填妥投訴表格，並立即提交給消協。tvb now,tvbnow,bttvb3 e) l2 m4 ?# s

　　下個月起到森林廣場（Sim Lim Square）消費的公眾和旅客，若對商家不滿想要投訴，可立即在商場內向消費者協會提交投訴表格，過程簡便之餘，也對商家起著警示作用。tvboxnow.com/ [$ W1 U! l' \7 w4 }

　　這是消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後的安排，雙方昨天在商場內舉行合作協議簽署儀式。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  U3 {2 Z+ W# g$ [5 B- B4 s

　　根據協議，消協將在森林廣場一樓的詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填寫投訴，並立即提交給消協。7 M: t6 F% G/ K$ M6 l6 `# `' k! H! l
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　　此外，消協也會負責培訓森林廣場的櫃檯服務人員，由他們從旁指導公眾和遊客填表格。現階段僅一人完成半天的培訓。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- q1 y( @2 G  K2 ~8 q

　　目前，公眾可到位於錦茂路的消協辦事處提出投訴，或上網填投訴表格。外國旅客除上述兩種管道，還可以尋求新加坡旅遊局的協助。公仔箱論壇0 K* X1 B$ D: @+ z* m% ~8 v5 c: E. m
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　　消協會長楊木光受訪時表示，消協與森林廣場管理委員會都致力於改善森林廣場的商譽，不讓少數害群之馬的店家影響消費者對商場的信心。tvb now,tvbnow,bttvb, E) T4 _7 a! Z  _; U6 j" m2 T5 Q

　　楊木光說：「除了方便本地消費者和旅客提呈投訴，我們也希望有了這項服務後，少數不守法的商家會循規蹈矩。」公仔箱論壇8 s7 q1 w# p2 o: g5 A' x% ^6 Q( y) \
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　　消協數據顯示，它們今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，去年全年則有183起，較前年增加了13%。公仔箱論壇5 S: Y' H/ `! T. T; Y8 ~
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　　楊木光指出，數據不包括投訴的旅客人數。他透露，消協接到的旅客投訴比本地人多一些。6 ~' V/ P0 s, M. D/ f6 \3 A

　　以售賣電子產品為主的森林廣場約有400個零售商，管理層目前一年平均接到40至50起投訴，其中主要是針對產品價格、技術和使用問題。& o6 M" z' y, E, e1 N* Q
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　　為了讓顧客有多一層保障，管理層其實早在三年前已主動加入「消協保證標誌計劃」（CaseTrust）。雖然投訴案件也隨之從2009年的235起，減少至2010年的162起，但之後便出現回升趨勢。

　　商場管理委員會副主席郭庭水受訪時說，委員會無權對不良商家進行紀律處分，只能「好言相勸」，但他指出，大部分的投訴只是針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。

　　據瞭解，消協與森林廣場管理層的合作決定，於去年3月獲得多數商家在常年會員大會上的支持。但多名商家昨天受訪時，對詢問櫃檯的新設置並不知情。

聲譽不好影響商家生意tvboxnow.com; ^! u/ o/ A* i1 W( I
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　　在電腦配件專賣店Mediapro Technology工作的顏姓銷售員（28歲）說：「我不知道有這個新服務，但這樣也好，可以挽回顧客信心，不然許多人都不敢來這裡購物了。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# a/ D, ^& \( ]7 c4 H
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　　他指出，該店生意額較去年跌了10%至20%，相信商場聲譽不好是因素之一。
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　　對於新投訴渠道，公眾多表支持。到森林廣場消費的蕭進成（41歲，資訊科技顧問）說：「這多少對那些不道德的商家有嚇阻作用。」公仔箱論壇3 A$ W; |& a$ c5 F; e7 N2 [& V

作者: CIHONG90 時間: 2012-6-23 12:04 PM 標題: 森林广场新设置　消费者有不满可当场投诉

下个月起到森林广场（Sim Lim Square）消费的公众和旅客，若对商家不满想要投诉，可立即在商场内向消费者协会提交投诉表格，过程简便之余，也对商家起着警示作用。
这是消协与森林广场管理委员会经过一年多讨论后的安排，双方昨天在商场内举行合作协议签署仪式。" m2 F4 [& C" A3 _7 T$ Q
根据协议，消协将在森林广场一楼的询问柜台设置两台电脑，让顾客上网填写投诉，并立即提交给消协。

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