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標題: [馬來西亞] 吸引業者轉型‧提昇服務素質‧修車廠或五星制分級 [打印本頁]
作者: eqwai    時間: 2012-7-12 06:36 PM     標題: 吸引業者轉型‧提昇服務素質‧修車廠或五星制分級

本帖最後由 civicboy1969 於 2012-7-12 07:28 PM 編輯 1 d# V) K5 t( b: `; q; o' i5 b' o/ b
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（吉隆坡11日訊）為促使大馬轉型成為高收入國，政府透過表現管理和履行單位（PEMANDU）於去年融資400萬令吉推出的修車廠現代化計劃（ATOM），迄今僅有19%華裔申請，反觀巫裔申請者佔總數75%。tvb now,tvbnow,bttvb# x+ D( N- M$ t. x+ b5 [
該單位董事拉維德朗承認，華裔反應冷淡，主要是他們懷疑政府要監察修車廠的盈利，趁機提高稅收。tvboxnow.com0 u! F. F! o( J& z" Q" @( k4 }) g
拉維接受本報專訪時說，今年目前有72家修車廠受惠，共貸出510萬令吉。tvb now,tvbnow,bttvb0 u% R4 L  S1 k
當局的目標設在2020年前將500家修車廠轉型，至去年全國總共有127家修車廠成功轉型。1 D5 K% l# U0 P8 l) g
為了鼓勵更多華裔傳統修車廠參與現代化計劃，今年透過設立各源流合作社接觸各族業主，增加華族的滲透率。, S- B9 r9 s# H0 l
“在我們的努力下，半年內已有14家獲批准。他們多數來自檳城、霹靂及馬六甲州。＂他補充，當局發現許多人無法通過財務審查，所以調整了申請條件。
1 m) m: `( W' a; Q$ ytvb now,tvbnow,bttvb“現在業主只要獲得合作社的擔保就能參與，就算是生意面臨虧損也可以申請。＂根據統計，全馬共有1萬8千家修車廠，該行業散亂無章，因此在服務素質和價格方面參差不齊，令客戶無所適從。
  x' e/ a4 }8 ?9 w" g* s$ |& Btvboxnow.com“我們希望在明年初能開始為全馬的修車廠進行五星制分級，讓客戶光顧時心裡有個底。＂0 C# v$ M3 m% r5 j! z
傳統修車廠有頂尖師傅TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* d% W5 h3 }6 r5 J
參與轉型必提昇收入tvb now,tvbnow,bttvb/ U& |8 \* c* b; R3 H+ K6 R
拉維相信，很多時候在破舊的修車廠裡，其實藏著最頂尖的修車師傅。若加上提昇店面和專業證書，必能大大提高他們的收入。
" u3 G9 U5 o) c公仔箱論壇因此，他說，表現管理和履行單位計劃與技職學院合作，提供培訓或頒發文憑認可傳統修車師傅的手藝。
& r' a  e, `5 s1 g% P8 Ftvboxnow.com他指出，參與計劃的業主表示生意好轉，一個月後的盈利獲得30%至50%增長的佳績。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 _, X6 A) ^% W, h; F' y. k
他說，馬來西亞約有1千370萬輛汽車和摩哆車，即每兩個人就有一輛汽車，而國人每年在汽車保養及維修花費約100億令吉。
" B- v4 Q5 y6 {- a8 }" g! fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。助推行轉型計劃
. b  ?3 A1 j+ x" K. J" Y! t8 Dtvboxnow.com自立合作社向華商招手9 g6 P! U# l* h0 W/ q1 h
當局撥款400萬令吉給馬華自立合作社，代為推行轉型計劃，目標是華裔修車廠。
" j$ R  P* q$ n/ L# P4 \自立合作社主席拿督黃炳火說，有興趣的華商可以透過合作社申請，但公會會員將優先受理。
9 z4 u& W( t* q( `至今，有5家修車廠及2家摩哆車修理廠向自立合作社報名，並獲批准參與計劃。
3 ]) X( k% ^. F# @4 f+ p4 r6 q" Itvboxnow.com“若我們能夠達標，在今年內幫助11家修車廠轉型，我們將要求更多撥款繼續讓華商受益。＂為了吸引更多華裔業主申請，自立合作社在5月初與大馬機器商聯合會及大馬摩哆車商總會簽署備忘錄，聯手推行轉型計劃。
- v# P5 x' f, z' z/ f* U/ stvb now,tvbnow,bttvb可用貸款添購產品: z, o% V; b% x$ u; m
大馬機器商聯合會會長陳保成指出，業主可以用這筆貸款向公會認可的供應商添購產品。
2 w+ d$ v8 v; E" B- D“錢對經營一門生意固然重要，但要走得長遠就必須讓業主的思想也轉型。＂因此，表現管理和履行單位也把免費培訓列為轉型計劃的一部份。
; d9 ^3 `1 f/ g7 l# D5 ~tvb now,tvbnow,bttvb陳保成建議，培訓內容應包括財務管理、客戶服務及人力資源等知識，並分階段進行課程。9 b- _* B3 S) G, \( b/ K( E
一獲貸款須馬上按月攤還
4 E. a2 F0 n/ E1 z8 _% F車廠面對“不實際＂問題4 q# z. b+ l3 d& ]- Q+ Q( H) }
儘管當局落力推行修車廠轉型計劃，但參與的傳統修車廠卻面對一些“不實際＂的問題。比如，業主在一獲得貸款後即必須馬上按月攤還，雖然在開始的幾個月內還未看到真正的效果。! O* j- y& m2 t
Speedlodge Auto Service於去年參與現代化計劃。當初修車廠業主張富恒透過報章獲知有此計劃，並申請了9萬7千令吉的貸款，每月償還600令吉。tvboxnow.com; X. D% q  o# r
“我們主要把貸款投放在購買先進的設備，這麼一來可以提供更多樣化的服務，也無需向其他修車廠借用機器。＂張福恆表示，這項貸款比起銀行利息可以說是划算，也推薦其他業主申請。
, N4 x( x- H2 t2 ]* @1 |- ~tvb now,tvbnow,bttvb除此，他們也認同購買貨物或設備時，將款項直接繳付給供應商，這確保貸款不被濫用或私吞。tvboxnow.com* j  L1 V; D, R! H0 Q2 s
但是他指出，他們的生意盈利只有10%的增長，修車廠轉型計劃內包含的幫助仍不夠完善。
- x7 i5 @3 V6 x; e: p5 F吁政府協助宣傳TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' L# f* T- g) D, T1 ]& u$ f1 d; F
與他一同經營修車廠的太太黃佩儀解釋說，他們買了新機器，卻沒人知道有新的服務項目。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ ?& R' ^' B, z6 S
“政府應該協助我們宣傳，將消息傳開才能真正增加客流。＂如今他們為了不浪費新設備，除了在面子書上宣傳，也得自掏腰包在汽車雜誌上刊登廣告。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* W8 I2 Z! ~% M* K' J
她還說，當局也該給貸款者三四個月的寬限期，才要業主開始償還貸款。她覺得這是導致華裔業主對該計劃興趣缺缺的原因，畢竟生意會不會好轉是個未知數。
& ?& W9 K+ t5 `; ?. G/ U. Y2 ~7 R- n8 C公仔箱論壇張富恆曾參與轉型計劃提供的培訓課程，但表示內容不太適合小型修車廠使用。
3 T4 I( C$ `2 P$ w公仔箱論壇“銷售及管理方面的知識對大型修車廠比較管用，像我們小規模生意還是要以手藝和服務素質為招牌。畢竟我們主要是靠客人口耳相傳來增加生意。＂他們也將部份貸款用來重新粉刷環氧地板漆、購買收納架，也安裝了無線網絡設備，好讓顧客能舒適地等待汽車維修完畢。
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（星洲日報／獨家報導：方莉娜）



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