標題:
尊重每一個顧客 (15-01-13)
[打印本頁]
作者:
wasimasterQ
時間:
2013-1-15 09:41 AM
標題:
尊重每一個顧客 (15-01-13)
# E c T9 f' b2 h8 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% c# x. q/ W3 a7 k6 h$ X4 z6 A
tvb now,tvbnow,bttvb3 ]" M2 A; d4 C: F% ^8 H* T
一家生意很好的點心店門口來了一個乞丐~
tvboxnow.com) p2 M( C2 Y! W4 p# w" Q6 |2 k4 w
5 m4 b+ F2 }6 S9 r1 e/ Z
他衣衫襤褸，渾身散發著一種怪味，當他畏縮著走到蒸點心的大爐子前時，周圍的客人都皺眉掩鼻，露出嫌惡的神色來。
公仔箱論壇. |6 h" @, C2 k7 p2 J0 h0 V
) C1 U. h0 B. B; w7 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
伙計急忙呵斥乞丐要他滾開。
h( M# {5 i: q1 o) P. d/ x& J公仔箱論壇
2 p) u, u& q& X0 X! H
乞丐卻拿出幾張髒乎乎的小面額鈔票，說：「今天我不是來乞討的，我聽說這裡的點心好吃，我也想嘗嘗。我已經想了好久了，好不容易才湊到這些錢。」
tvb now,tvbnow,bttvb& Y4 @- A4 W3 L1 w/ k
tvb now,tvbnow,bttvb1 P7 g0 S6 S( A% o+ ?6 k
店老闆目睹這一幕，他走上前十分恭敬地將兩個熱氣騰騰的點心遞給乞丐，並深深地向他鞠了一躬，說：「多謝關照，歡迎再次光臨！」
# ~# `8 F) k+ @1 H' }
; o9 N3 Q# E4 h0 p1 J
在這之前，無論多麼尊貴的客人來買點心，店老闆都交給伙計們招呼；可今天他卻親自招呼客人，對他畢恭畢敬，而這個客人卻是一個乞丐！
1 Q; y# h0 |& F1 y( }
t9 R0 t2 R4 i3 i* B4 @
店老闆解釋說：「那些常來光顧我們店的顧客，當然應受到歡迎，但他們都是有錢人，買幾個點心對他們而言，是一件很容易也很平常的事。今天來的這位客人雖然是位乞丐，卻與眾不同，他為了品嘗我們的點心，不惜花去很長時間討得的一點點錢，實在是難得之至，我不親自為他服務怎麼對得起他的這份厚愛？」
6 A# K# `9 G) Y7 \, x4 a$ s) S p2 T公仔箱論壇
6 ^3 p; h9 X( ~: S
「既然如此，為什麼要收他的錢呢？」旁邊的孫子不解地問。
9 d; u9 `9 E+ [" s f, g
tvboxnow.com0 Q6 }, h% T4 m S! G
老闆笑笑說：「他今天是作為一個客人來到這裡的，不是來討飯的，我們應當尊重他。如果我不收他的錢，豈不是對他的侮辱？我們一定要記住，要尊重我們的每一個顧客，哪怕他是一個乞丐；因為我們的一切都是顧客給予的。」
* b q' g: D) p0 p( L9 mtvb now,tvbnow,bttvb
9 s2 m, B) `# x$ C8 Q+ o5 L$ Htvboxnow.com
這個店老闆就是兩次被《福布斯》評為世界首富的日本大企業家堤義明的爺爺，他對乞丐的鞠躬之舉深深地印在了當時只有十歲的堤義明的腦海裡。
6 b% t, ~0 @' ~. _5 t
! A$ G# Q. G) r( S3 {tvboxnow.com
後來堤義明曾多次在集團的員工培訓會上講到這個故事，要求員工像他爺爺那樣，尊重每一個顧客。
0 L J# U7 s" Y7 J. C
& \* N$ d! \( R) w) xtvb now,tvbnow,bttvb
可以想像，這裡的「尊重」絕不是社交場合的禮貌，而是來自於人心深處對另一個生命深切的理解、關愛、體諒與敬重，這樣的尊重絕不含有任何功利的色彩，也不受任何身份地位的影響；惟其如此，才最純粹最質樸也最值得回報。
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://tvboxnow.com/)
Powered by Discuz! 7.0.0
% c# x. q/ W3 a7 k6 h$ X4 z6 A