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標題: [馬來西亞] 度假行程與投票日撞期旅遊業者樂助顧客改期 [打印本頁]

作者: qqonqq 時間: 2013-4-21 12:00 PM 標題: 度假行程與投票日撞期旅遊業者樂助顧客改期

（吉隆坡20日訊）投票日落在5月5日，許多國人面對度假行程與投票日撞期的情況。tvboxnow.com" Z' K h+ R' p- R- u! C) y9 H+ L
旅遊世界（Golden Tour world Travel）有限公司助理經理陳欣瑩指出，業者應盡量安排讓已預訂旅遊團的顧客改期，唯後者需付部分無可避免的費用。公仔箱論壇 |+ q$ r3 E1 _; |) ^0 U
她說：“因為大選屬特殊情況，而且是公民應履行的責任，所以應盡量予顧客方便。我們與多名同業交流，大多贊同，但業者需向顧客解釋收費詳情。”
截至目前，航空公司仍未表明能否接受因大選而改期或展延機票，這也造成業界困擾。陳欣瑩說：“業者依據航空公司的換票政策行事，若費用高，我們也只能向顧客收取相同費用。”
她說，一些長線旅遊如歐美團，此時正是旅遊旺季，酒店、簽證、內陸航班等安排一年前著手安排，若要換期將涉及多方面難題及高費用。
“我們也曾有預訂美國團的顧客要求免費改期，但550令吉的旅遊簽證已批，若允免費改期，業者需承擔沉重費用。”

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