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標題: [馬來西亞] 雖不理會下載短訊手機用戶被強徵費用 [打印本頁]

作者: qqonqq 時間: 2013-7-26 10:41 AM 標題: 雖不理會下載短訊手機用戶被強徵費用

沈同欽（左二）促請通訊及多媒體委員會關注及管制利用電訊公司便利提供網絡服務的公司，左起為許德栓，張寶光及李偉成。tvboxnow.com8 _4 X; \# W0 I! R% M

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（馬六甲25日訊）手機用戶接到供下載包括歌曲、照片及漫畫等的短訊，不管用戶是否同意，是否瀏覽或者立即刪除，都被強徵費用，令用戶無端端增加開銷，發出怨言。
許多用戶不時接獲類似的短訊，即使不回复，也未購買或是瀏覽有關網絡服務短訊，只要一接到便須每則付給2令吉或是5令吉，如此情形使用戶掉下付費陷阱，尤其是預付卡用戶多在不知情的情況下，每月多付出一筆額外費用，令他們懷疑是一種欺騙手段。
通過電訊公司提供網絡服務的公司，竟然有一間是在新加坡註冊，利用大馬多媒體科技設備的便利向接收網絡服務及未訂購有關網絡的用戶收費牟利，用戶指電訊公司未保障用戶的利益。
不回復等同接受tvboxnow.com+ }7 S  i7 {4 v& c# w  n! g1 g
一名從事電器行業商人張寶光（36歲）今日在面對類似遭遇的友人陪同下，向民主行動黨馬六甲市區國會議員沈同欽投訴。他指出，其實這類事件已發生許久，只是用戶平時未加註意而已，誤以為本身多使用電話而已。9 x$ I$ V. N+ n
他說，他在數月前發現此現象，每月的電話費平均為20餘令吉，後來有陸續增加的跡象，不料在7月初接獲月結單，電話費暴漲至100令吉，心知不妥即往設在馬六甲國際貿易公司的通訊多媒體公司查詢，獲告知提供網絡服務的有關公司為新加坡一家公司，在大馬註冊提供收費服務。他要求電訊公司退還多收款項但被拒，職員指有關網絡公司為外國公司，但會協助查詢。tvboxnow.com4 R6 w6 n5 Z  A8 `* l, ~- E
他指出，未訂購下載服務的手機用戶，在收到網絡服務公司的各類訊息未予理會，但用戶的類似舉動卻被當作是未回復等同接受，因此向他們收費。
他促請電訊公司須立下提供網絡服務公司的相關條例，管制這些提供網絡服務的公司。
沈同欽：侵犯用戶權利
沈同欽指出，類似收費手法帶有強迫性及不合理，用戶只要一看短訊訊息，或是一觸動即墜入陷阱，且強制收費，這是侵犯用戶的權利，用戶根本無選擇的餘地，如以百萬用戶計算，這類收費累計可說非常龐大，他懷疑電訊公司有抽佣之嫌。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& `+ \+ ]8 t  H- X/ y/ Y
他認為這種收費手段不健全，可說屬於“欺騙”行為，必須加以改善，維護商業道德，以保護電話用戶的權益。9 ~+ j- w3 K# I2 I' e4 O6 W8 l8 @5 I
他促請通訊多媒體委員會須關注上述事件，以阻止公司侵犯用戶權益，不然被視作幫兇。: q+ O6 V# D% E* h1 n$ \+ L& w
沈同欽將把上述事件帶上9月召開的國會會議，要求通訊及多媒體委員會檢討網絡公司通過電訊公司提供網格服務的問題，希望有關部長採取行動，以便監督和控制。

作者: lckiong 時間: 2013-7-26 01:57 PM

電訊公司只顧著賺錢，唔顧消費者權益。! i4 ?' [- I$ @( h( F2 \' k1 m
一百宗如果只有5%投訴電訊公司就賺咗95宗

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