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標題: [時事討論] 安妮妲的好生意 [打印本頁]

作者: felicity2010    時間: 2013-9-11 06:53 AM     標題: 安妮妲的好生意

安妮妲的好生意
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戴卓爾夫人和朗奴列根在八十年代初,聯手顛覆了共產世界,結束了冷戰,但同時亦促成了一個製做營利是企業的唯一目標、經濟價值超越個人信念、大眾的責任是為經濟活力作出貢獻的年代。. n+ F7 q9 i2 w  r  D0 j
當貪婪是美德變成普世價值的時候,一群喜愛獨立思考的經營者卻在反思企業的真正意義。他們透過創立的生意告訴世界,企業、顧客和員工可以和平共存、企業可以是經營者表達個人價值觀的理想途徑、營利和服務社會沒有衝突、經營者爭取個人財富也不是和消費者和員工之間的零和遊戲。tvb now,tvbnow,bttvb+ B  \' W' ?- w/ N" \& m

  {1 B# |& ^5 ?4 l% Y5 s0 R6 Q2 Rtvboxnow.comBen & Jerry's的Ben Cohen和Jerry Greenfield、Patagonia的Yvon Chouinard、還有今天的主角,The Body Shop安妮妲羅迪克(Anita Roddick, 1942-2007),都是這個思潮的代表人物。他們相信在經營者、消費者的身份之上的,是人類的一份子。他們相信,商業行為可以為社會帶來良好的改變。他們也相信,人,而非上帝,才是生意的經營者,沒有一套金科玉律需要因循,挑戰和改變現狀絕對可行。5 W/ _9 i. u" F( V% Z

8 u% Y  a2 K: E公仔箱論壇安妮妲和一眾革新者的慨念並非百份百原創,而是一個由來已久原則的復興。清教徒(Quakers)建立的生意模式吉百利Friends Provident保險Albright and Wilson化工的經營原則,是他們概念的基礎。公仔箱論壇# {) d5 K' P# U. D# S: e
The Body Shop的每一位員工,手邊總有幾個公司派發的"紅信封"。這些信封的用途是當員工發現公司內有不公義的事正在發生,不論是目睹欺凌事件、不正當的經營手法,或者在傳媒上見到老闆的行為或言論偏離他們所信奉的價值觀時,把他們的意見寫下。The Body Shop的行政守則訂明,安妮妲或他的丈夫哥頓(Gordon Roddick),必需在二十四小時內和這位員工見面。
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- n/ i0 |5 C( `9 n) j" S安妮妲除了把公司看作賺取營利的地方,也將它視作孕育人道精神的搖籃。在她執掌企業期間,總部辦工室的員工,每個星期五都會放下工作兩小時,替國際特赦組織義務寫呼籲信件。不少員工亦參與國際人道救援行動,例如前往壽西斯古倒台後的羅馬利亞,為當地殘破的孤兒院修葺。tvboxnow.com. r% A8 W8 A- v  i0 O8 w7 m

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0 _* V2 w. P$ [- v0 i$ T! G$ ]! S二零零六年,在一個匯豐銀行為年輕創業家舉辦的論壇,<Start Up Stars>,安妮妲以過來人的身份,把經驗和年青人分享。
* L; L& j2 R1 C" \  Q  b* ?6 ~; S0 |TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。即使在全球擁有幾百家分店,The Body Shop都在一個沒有架構表、沒有所謂的先進管理系統的狀態下營運。
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1 \8 ]$ r9 N, f0 q5 C7 Z* I- XTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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奪得不少市場推廣獎項,卻沒有市場推廣部門。更加沒有什麼一年計劃、五年計劃。在企管顧問看來,安妮妲絕對是位一塌糊塗的經營者。& U. n! v! q% `
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安妮妲自詡,聘用企管顧問是她經營上的一大污點。這班沒有經過深入了解,就從工具箱中搬出一套二套既定模式的"高手",把她辛苦建立的生意差點弄到面目全非。她告誡年青的企管人不要盲目的把自己的知識強加在別人身上,在作出建議前,請攪清楚人家的真正處境和需要。你的作用是協助對方實現願景,而不是把人家擠進你的模具之中。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 }0 k1 _$ J8 A' z$ _
"打個比喻,在決定和別人共同生活前,也先要和對方親密相處三幾個月吧。"TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ D% ~0 W# e$ }! y
安妮妲知道,隨著生意的澎漲,規條和計劃顯得有必要。但規劃的背後,往往就是被扼殺的創意。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( }! b1 v! `, `% }' H! k
以她的經驗,企管顧問等於冗長的會議,複雜而無用的圖表和不斷深化的勞資矛盾。
( r' \0 y+ l& s; F& n9 j公仔箱論壇把公司上市,是安妮妲自認的另一大錯,她比喻,從公司的股票可以公開買賣後,就像跌進了經濟法西斯的統治下。
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一切好壞就只有一個準則 一 損益表。tvb now,tvbnow,bttvb, t9 E  S  p# x

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: `: b+ T0 Z3 q# B1 \# Htvb now,tvbnow,bttvb安妮妲奉勸年青的企業家,假若他們希望經營的生意可以改變社會、造福世界,把公司上市,是可免則免的選擇。最低限度,也應該先讀一遍Bo Burlingham的著作<Small Giants>。安妮妲說,假若這本書可以在讓她決定把The Body Shop上市前讀到,The Body Shop可能會有更美麗的明天。
. Y3 |0 b. d8 A8 Y# h! w公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb! t' c  g+ }5 ~9 t& Q" V0 D1 c
安妮妲的丈夫哥頓,可以說是The Body Shop精神的實踐者。沒有哥頓令事情發生的能力,安妮妲的主意,很有可能會成一個又一個的爛攤子。
8 W: e$ J' J9 a$ z  D& R$ I在企業裡,實踐往往比創意更為重要。安妮妲的忠告是,假若你清楚執行並非自己的長處,找位有耐性、有條理、做事鍥而不捨,像哥頓般的伙伴。2 ]$ N2 t* w+ w# l$ f0 B

. w. \; _* d7 utvb now,tvbnow,bttvb安妮妲推介給年輕人的另一本著作是Napoleon Hill的<Think and Grow Rich>。這位世紀初的個人增值先鋒在研究過不少成功人士的個案後,得出一個任何人都能清楚了解和執行的結論 一 訂下清晰的目標。模模糊糊,連自己都不甚了解的所謂目標,將會令你在途中迷失方向。此外,試試每天都冥想一會,把頭腦清洗一下。
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懷有理想的創業者最容易患上假大空的毛病,滿腦子是改變世界的美麗結果,卻忽略了途中一個又一個必需先達到的細小目標。
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8 y' s5 W7 T7 f' z& x公仔箱論壇安妮妲認為,女性創業者比男性多了一個先天優勢 一 她們普遍都樂於向人求助。今天在社會企業界別裡面,退休的、在職的成功人土開始累積成一定的影響力。他們會比一般商界精英更願意和更具體的分享經驗。安妮妲希望年青人多向前輩取經,不要像大部份男人在迷路時的表現般,只是自顧自的找答案,而不向途人請教。% C! a6 ^# {) f& S+ |. t

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社會企業家擁有兩個令人羨慕的特質 一 樂天和熱枕。我們要避免能把這些優點扼殺的危機。安妮妲的建議是,為免負上額外的壓力,創業資金最好來自家屬以外的投資者。為免令自己的物質生活受到過重的壓抑而影響鬥志,切記為自己訂下基本的工資。此外,要把事業看作嗜好和娛樂,一旦把它看成工作,熱枕就會大打折扣。- l# x3 g7 q% n0 g4 O! z
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3 y+ v2 Q: p) W" ]2 D& stvb now,tvbnow,bttvb創業者多愛幻想,主意不斷和主觀。在聘請人材時,需要留意公司裡面的"自己"是否已經太多?有沒有足夠的執行人材?相反的,恰巧你是個腳踏實地、沈迷細節的管理人,是時候想想找一些不時夢遊的工作伙伴。
' L: N8 ?  K; A3 _tvboxnow.com把自己放在適合的崗位,弱點就交給別人幫忙。道理簡單,但要做到,還是需要勇氣。
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% P: V; r. t$ n/ F3 K) p) t/ h不要模仿別人,要被別人模仿。
. ]% {3 M: q& I面目模糊,是推廣生意的大忌。要不斷思索自己和競爭對手的分野。當找到令自己脫穎而出的特質時,就要出盡全力大喊出來,讓全世界都知道。在九十年代初,美國有三十三家企業模仿The Body Shop的產品和模式,但最終都告失敗收場。The Body Shop有的是自己的故事、有的是參與社會運動的文化。對手有的,只是懂得抄襲的市場推廣顧問。tvb now,tvbnow,bttvb4 L) w; c" v  u) ~

' e1 S* n7 m4 `$ e$ Z, O# W0 a  KTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& q& X  @$ z8 y7 e8 k* X( p

( n7 a1 _8 F# B& Y$ ]TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。社會企業很可能沒有比對手優勝的產品,很可能沒有比對手優勝的管理,更可能沒有比對手優勝的資源可以運用。能夠優勝的,只是比對手更熱的心。不要忘記自己的身份,不要偏離自己的方向。/ e2 M  U# T& d( e6 m
付錢的不是你的顧客,而是你的同道中人。保持爭取公義的決心,自然就會不斷得到認同。# h, P  X8 M2 Z! F9 S: g% B

& ?. @1 I. P. J! {; i% a公仔箱論壇產品固然重要,但它也是傳播訊息的載體。讓思想領袖、非政府組織豐富你的文化,多和他們合作,令企業可以持續的自我完善。
# X6 K$ _& h. y( L* H4 t. c歸根究底,你創業的首要目的是改變世界,生意只是獲取資源的手段。
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成功的社會企業,必需堅守商業道德,而且標準一定要比別人訂得高尚。可以持續的發展,需要在多方面給外界良好的印象。千萬不要墮進利益為先的圈套,對一般企業來說,營利能力是至高無上的第一原則,社會責任是永遠在它之後。近年我們樂於見到企業良心的提升,但年青人要謹記,這並不代表它們就是良心企業。要時刻提醒自己遵從高尚的商業道德,對一切不公義的商業安排,如雇用童工或者破壞生態的供應商,要拒絕和他們交往。
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; Z* m, x7 n9 j- x/ U$ ?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。社會企業絕對需要建立良好的關係網絡。但需要比我們認識的關係網的建立多走一步 :
: C+ d8 t4 B* \$ [. B/ j2 u# w你們需要把弱勢社群包括在網絡之內,盡量為他們帶來機會和影響和你有聯系的傳統企業。
8 [' e' ~& B2 W  P3 X公仔箱論壇. [) P( j) J% w" c

6 s: p; J/ N+ Stvboxnow.com專注必需,但不要被工作佔據你的全部生活。過份專注只會使你變成悶蛋一名。向人解說自己的工作或業務時,把說故事的元素加入其中,每個人都愛聽故事,這樣,你的敘述就會更加有趣。養成寫日記的習慣,把你說過的故事記下,有一天,這些故事就會累積成為企業文化和別人對你深入了解的基礎。8 t* ^$ k6 M. a& F' T- e1 _: l
靈感總愛在你沒有準備的時候降臨。床邊的紙和筆、隨身的筆記本、可以錄音的電話等等,都是捕捉這些不速之客的好幫手。
) r' ]9 s7 E' r5 L6 |1 L2 a. i公仔箱論壇所有企業文化、規條和系統,都只是反映裡面人材的價值觀。試試清教徒的商業守則:公仔箱論壇& z4 Y2 M8 j9 i1 I( }) Z) M; `; V: A
公平、關愛、誠實、信任、尊重和忠於公義精神。/ I% ]& T. G* o: y1 C5 r
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二零零六年十一月,安妮坦分享了她的經驗,不足一年後,因為急性腦溢血,安妮坦與世長辭。tvb now,tvbnow,bttvb) u- V2 U* s: g7 l' R
今年的九月十日,是她離世的六週年。
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參考:
- ^' c9 J' ?( k( N! a5 u2 FHSBC / Start Up Stars Forum




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