標題: [美洲] 系統故障未能發帳單惹大量投訴 第一電力免月費息民怨 [打印本頁]

---

作者: serrurier    時間: 2014-5-5 11:15 PM     標題: 系統故障未能發帳單惹大量投訴 第一電力免月費息民怨

系統故障未能發帳單惹大量投訴第一電力免月費息民怨
! z3 V8 j$ ]2 p* q, H9 ztvb now,tvbnow,bttvb# u0 ?) A0 c' r
[attach]2829114[/attach] [attach]2829115[/attach]tvb now,tvbnow,bttvb$ a) }' z& ]4 ^8 V" k7 f8 p7 R) ?# \

) s+ k( I7 Z. L& ]( V2 F+ GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。安省第一電力公司（Hydro One）因不能向客戶發出帳單，引發大量投訴，決定向受影響客戶豁免服務月費，金額約15至30元。tvboxnow.com9 A5 X1 Y9 z4 _+ M

. t: r# Q) x6 t6 }$ L& Wtvb now,tvbnow,bttvb電力公司在一年前使用新的帳單系統，出現故障，未能向客戶發出帳單，受影響的客戶多達3.7萬，部分人多個月來收不到帳單，之後卻收到追帳的巨額帳單，另有客戶質疑被多收電費，引發大量投訴，安省申訴專員馬林（AndreMarin）早前對此展開調查。tvb now,tvbnow,bttvb9 f. x9 T4 b) M) [- h

! Z- C, P3 q0 \- ttvboxnow.com客戶憂被超收費用+ H+ Y: N! G5 ?, E

% g3 L4 d+ I; Z, {( @) \公仔箱論壇電力公司表示，已解決持續近一年的出帳單問題，在清理積壓帳單上已取得進展。公司營運副總裁溫特斯（MikeWinters）承諾，如果客戶尚未收到帳單電郵，很快就會收到。他表示，清理積壓帳單的速度，為每星期兩千至三千張，上周四已寄出一千張帳單。
# L! j4 C) w! f; N# I
1 u, P. [# M& s7 ]+ |對於有客戶擔心被超收費用，帳單上的電費會遠比實際所用的多，但苦無理據難以爭辯，溫特斯表示，只會按實際用電量向客戶收費，雖然部分電錶曾未能傳送用電數據，但強調他們的130萬個智能電錶，準確度達99.9%。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 U' @) X; m$ m0 R4 I/ }% T
tvboxnow.com$ B  A. x' N6 Y9 f+ q
溫特斯表示，公司對引起客戶焦慮不安，及令部分客戶失去信心，感到不快。為表達公司的善意，客戶若曾未能收到帳單，可獲豁免服務月費，金額約15至30元。客戶每收不到一個月的帳單，就可獲豁免一個月的服務月費，如此類推。
: _/ {' d; M) ]) i- y. ~tvboxnow.comtvboxnow.com$ \3 n( i% `5 l5 D8 M6 ?7 V) D9 N
資料來源：星報

---

歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://tvboxnow.com/)

Powered by Discuz! 7.0.0