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標題: [香港] 投訴斷糧水熄冷氣 通宵逼困機艙 滬空管滯港 77客索賠拒落機 [打印本頁]

作者: serrurier    時間: 2014-6-22 08:54 PM     標題: 投訴斷糧水熄冷氣 通宵逼困機艙 滬空管滯港 77客索賠拒落機

投訴斷糧水熄冷氣 通宵逼困機艙 滬空管滯港 77客索賠拒落機公仔箱論壇2 [  [' a% I- }& V: T' B
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受上海浦東機場惡劣天氣及實施航空交通流量管制影響,本港昨日逾六十個航班延誤或取消。香港航空前晚一班飛往上海的航班需延誤起飛,二百名旅客被逼通宵滯留機上,一批內地客不滿航機凌晨起斷水斷糧兼熄冷氣,無交代起飛時間,至昨早約有七十七人拒絕落機,要求道歉及賠償,報警求助不果,即拍片上載互聯網兼向《人民日報》投訴,每人最後獲賠償八百元,擾攘約廿句鐘後昨傍晚離港。
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受影響的香港航空HX234航班,原定前晚九時許離港,飛往上海浦東機場,但航班遭延誤,未能起飛,二百多名乘客通宵滯留機上。香港航空昨午在櫃位貼出告示,表示廣東地區實施空中管制,往來浦東及虹橋機場航班都有延誤,上海方面則表示受惡劣天氣影響延誤。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" ^4 C+ l) j  c* s& E' e. M7 F  w
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港航:有大量礦泉水供應公仔箱論壇' P4 |$ x2 k( k1 V3 A9 |! q

1 q: e6 G3 {5 ~" M$ F( R7 r6 q機上有內地乘客拍攝片段上網,指昨凌晨時份開始,航空公司未有提供餐飲和住宿安排,不滿「沒有水喝,沒有飯吃!」,而且機上冷氣被關掉。不過,有港航員工向本報表示透露,機上有大量礦泉水供應,垃圾桶亦塞滿飲品空樽空盒,與內地客講法有出入。3 E0 C# M" M- K9 E9 {

; F) `! H! M. ~6 k. otvboxnow.com航空公司昨早派代表與乘客談判,提供每人二百元賠償,及落機改坐另一航班離開,但他們不滿航空公司遲遲未交代何時起飛,亦未有就延誤道歉,部分乘客拒絕落機。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: U5 T8 s, V! B( _0 ~

$ a  z# S' |, e1 A) f1 C' g  c公仔箱論壇報警及向《人民日報》投訴tvb now,tvbnow,bttvb' J" U( w9 I! B0 E: g1 j
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當時機上其中一百一十名乘客願意落機,改坐另一航班離境,約二十人留在機場等候另一航班,仍有七十七名內地客拒絕落機。+ n5 b! S/ R! M! Y, _' S8 _

5 |6 x$ r5 \! \8 l不肯落機的乘客遂報警求助,但指警方到場了解後離開;他們又向旅發局和旅遊業議會投訴,指未獲受理,最後找《人民日報》投訴。旅發局回應指,昨早收到兩名旅客投訴後,已向航空公司反映。
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其中一名乘客花先生說,昨凌晨起,他們原本相當配合機組人員,但航空公司未有就服務不周致歉,所以拒絕接受安排,要求道歉和給予一定「經濟補償」。
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6 W; p. q+ R4 S* M1 r" J% h" b. Ytvb now,tvbnow,bttvb擾攘20句鐘 每人獲賠800
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事件擾攘十多廿個鐘,消息指,港航最後向每名旅客賠償八百元,又有乘客指,港航公關已口頭道歉,故他們接受,隨後再登機離港。港航拒絕證實賠償安排,只表示所有受影響旅客昨午五時半離開,事件告一段落。公仔箱論壇8 U% P# y7 \7 S

5 a4 t0 k( F6 m, T: G9 ?4 E  t" \TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。機管局表示,昨日截至晚上九時,有十二個往來香港及上海的航班取消,五十一航班延誤。國泰和港龍航空亦指,為緩和延誤情況,昨共取消十個往來本港及上海浦東的航班;其中KA894航班,原定前晚七時起飛,因機組人員飛行時數限制,延至昨早十時許起飛,一百八十九名乘客受影響。藝人黃宗澤、謝天華、陳偉霆、鄧麗欣及蔡少芬夫婦等均需飛往上海,亦受延誤影響行程。
作者: serrurier    時間: 2014-6-22 09:03 PM

內地常空管 延飛難獲償
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" E) ^& o1 L9 G公仔箱論壇內地提出空中流量管制時有發生,民航處表示,因應上海惡劣天氣影響,上周四至昨日,一連三日接到內地空管單位要求,就飛往華東的航班實施空中流量管制,處方一直與內地保持聯絡,作出相應安排。有工程師表示,除了天氣因素,亦會因軍事需要作出空管指示,但航空公司未必有責任賠償。tvboxnow.com- y6 d! L; h* {2 J6 m8 a; Z0 t$ x. N
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應買旅遊保險補損失公仔箱論壇' [& h8 R8 v* r4 k3 \8 b

# g' v+ J' d1 j  [+ Q- a' w* t& {公仔箱論壇香港工程師學會航空分部發言人詹永年表示,航空流量管制多數是為軍機、專機優先降落所作出的安排,在北京、上海、廈門等地經常出現,其他受影響航班往往需延誤超過一小時。1 ]- `. M) h/ n0 t
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對於今次香港航空有航班因空管未能如期起飛,被旅客投訴服務不周,在滯留期間未有提供餐飲服務,更關掉機上冷氣,詹說,難以評論個別航空公司做法,但天氣和航空流量管制措施,亦非航空公司控制範圍之內,若因此延誤,航空公司理論上無責任向旅客賠償。
0 M- e" Q3 }$ c4 k" G/ O/ P+ L1 Q3 mTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, ^9 L! v4 ~& t/ t, Z8 h
他又指,並非所有國家都有法例監管航班延誤問題,旅客應在出發前購買合適的旅遊保險,一旦遇上延誤,才可獲補償損失。至於航空公司自願為航班延誤作出賠償,一般是提供機場禁區餐廳優惠券,較少直接賠償現金,賠償金額視乎延誤時間及個別航空公司做法而定。$ S. K$ f4 W9 a5 H: s
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昨日有前往上海的旅客提早到機場等候,擔心遇上延誤,希望盡早知悉安排。有旅客坦言,空管問題非旅客可控制範圍,只有耐心等候。航空公司提醒乘客往機場之前,先行查詢航班狀況。




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