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針對顧客留言，有空姐特地在社交網站上力挺公司。公仔箱論壇8 G) m, s& v5 k. y( L3 G1 |2 X
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& t* d- f9 M- B+ r' m; D" T9 u3 [公仔箱論壇無論政府或私人機構面對投訴，解釋是一把雙刃劍，失言會做成公關災難，但如果回應得體，就能夠解決問題，甚至獲得掌聲，阿根廷航空最近就作出完美示範。tvb now,tvbnow,bttvb! `9 T0 T& @& i+ R! A' E
2 E6 G( j' x: G0 r8 y4 j話說一名男乘客在阿根廷航空的官方臉書留言，他表示公司的空姐又矮又肥，素質和他心目中的落差十分巨大，「有違一般人對空姐外貌的具體認知，還有很大的改善空間。」 9 k) I6 u( }" O! I$ j8 Z 3 [$ l; N q# R, O) {7 Etvb now,tvbnow,bttvb面對顧客批評，阿根廷航空不但沒有道歉，而且列出空服員的入職條件，再補上「偏見是行不通的，讓我們將它放下」(Prejudice doesn't fly, we leave it on the ground)這句話，呼籲人們應該放下歧見，進而相互尊重。 S2 Z6 d" B, j6 Y公仔箱論壇7 d% Z% p7 e! o- v' K- f$ {* Z- _
官方迅速的神回，被網民大讚，有員工還受感動，特地將自拍照上傳到推特，並搭配「#prejuiciosnovuelan」標籤，以表達對公司的支持。 5 `9 H( N* n) B6 P' o' V1 K. f+ ntvb now,tvbnow,bttvb
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