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標題: [美洲] CRTC新規定 手機合約 已過2年 無需罰款 客戶6.3鬆綁或掀解約潮 [打印本頁]
作者: serrurier    時間: 2015-5-29 01:19 AM     標題: CRTC新規定 手機合約 已過2年 無需罰款 客戶6.3鬆綁或掀解約潮

CRTC新規定 手機合約 已過2年 無需罰款 客戶6.3鬆綁或掀解約潮
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4 A* z+ i+ c/ g/ o) E! ~& l2 x[attach]3113120[/attach]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ q4 A4 t1 {4 V0 ~
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在2013年6月3日以前與移動電話公司簽署了3年手機合約的用戶，在今年6月3日後，將提前「重獲自由」。根據加拿大電台電視暨電訊委員會（CRTC）的新規定，自6月3日起，凡合約期內已逾兩年的用戶，可以提前解約，不需繳付罰金。公仔箱論壇" }8 P4 R4 X8 f4 d" m! p
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事實上這一被業內稱為「自由日」的日期，並非最近才公布。早在2013年12月2日開始正式生效的CRTC移動通訊法規，就規定今年6月3日作為所有使用超過兩年的手機客戶自由解約日期。在此之前，從移動通訊法規生效之日起，所有新簽訂合約都可以是兩年。當然，CRTC並沒有硬性規定，不可以再簽訂3年合約，但是允許顧客在兩年後，可以自由解約而不付罰金。tvb now,tvbnow,bttvb5 Y' b# {" I2 ]& A$ z5 U, d* I0 g1 t

8 A8 ^. C" P$ h  k' H$ k根據該法規，即便是要繳付罰金的提前解約，CRTC也規定標準的罰金額度。據稱，罰款額也是低於之前各電訊公司自己規定的罰款額。tvboxnow.com0 E+ W9 G, m  X, f% N
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專家教路：爭取更多優惠1 ]3 P& C5 b) q! W& R9 L

: k; H5 `0 ~0 x7 k$ V3 q公仔箱論壇據ancitybuzz報道，3大電訊公司可能因此出現一波解約潮。根據Scotia Capital在今年1月公布的報告估計，截至2014年底，3大電訊公司有220萬至400萬的客戶，仍然在使用為期3年的合同。客戶們期望能夠利用他們被賦予的新權力和自由，去轉換運營商或借機談判更優惠的計劃。
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另據CBC報道，有專家提醒客戶要變被動為主動，乘此機會獲得更多優惠。不要等手機服務公司打電話挽留，而是應該主動給手機服務公司打電話，要求更好的服務和更便宜的月費，否則準備「跳槽」。
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. m: J; e; @4 _2 r公仔箱論壇除此之外，CRTC移動通訊法規給客戶帶來的好處，如對超額使用數據的收費最多為每月50元；國內和國際漫游超額收費不超過每月100元；顧客在全額支付了自己的手機費用後，90天後可以要求將電話解鎖；顧客如對自己的新手機不滿意，15天內可退換。
作者: serrurier    時間: 2015-5-29 01:20 AM

電訊商優化服務留住客戶
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9 g5 G& w  @* n3 `- P+ ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。羅渣士公司代表黃先生昨日接受本報訪問時稱，對於6月3日手機「自由日」給電訊公司所帶來的影響，應正面看待，如果能提供更好的服務，可能因此得到更多的生意。/ G! }6 m+ i3 C1 l0 t

& m- O. y! u4 \8 w黃先生表示，每個電訊公司都會存在6月3日時還使用3年合約的客戶，當然也會遇到有客人要解約。但手機服務商現在要做的是儘量留住客戶，因此會為客戶提供更好的計畫。所謂更好的計畫，每個客戶都會有不同的需要，不能一概而論，比如提早換新機，也可能是一種留住客戶的方法。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" r, ]. q3 B0 Z9 b; R; f* }$ k

9 x' R2 O* o; K# r7 s9 @" LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。價格不是唯一因素/ h& ^$ D1 L2 A5 S" d- q; f( |
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至於一些客戶會不會借此機會解約後，轉往3大公司之外的小規模服務商，他相信可能會有，因為市場很大，客戶會有自己的選擇，但客戶要清楚自己想要的是甚麼，價格不是唯一的衡量標準，還要看服務的多少和服務質量。他認為，好的計畫和服務是留住客戶的關鍵。
作者: serrurier    時間: 2015-5-29 01:21 AM

用戶：不想換小公司
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4 |* M: l( H$ J9 p- y& ^3 u" _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。儘管6月3日後，加拿大手機用戶可以得到解約自由。但一些用戶對此卻並沒有抱太多的幻想。5 n+ N! I5 c9 C' k  m; _
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李先生稱，他的手機雖然還有幾個月才到3年期限，因不想換小公司，要換電話公司還是要在3大公司的範圍內轉，由於壟斷的存在，相信3大公司的計畫也不會相差太遠。而且，如果換了新公司，如今的合約可能還要貴過3年前的計畫。而且幾個月也省不了甚麼錢，懶得再麻煩了。% `( M) M4 W8 X) b( P: w' N/ A

2 H7 q8 Z5 G; A" w' E4 u公仔箱論壇不過，他也希望看看在6月3日後，能否跟自己現在的手機公司談談，看能否有甚麼優惠。



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