標題:
[美洲]
CRTC新規定 手機合約 已過2年 無需罰款 客戶6.3鬆綁或掀解約潮
[打印本頁]
作者:
serrurier
時間:
2015-5-29 01:19 AM
標題:
CRTC新規定 手機合約 已過2年 無需罰款 客戶6.3鬆綁或掀解約潮
CRTC新規定 手機合約 已過2年 無需罰款 客戶6.3鬆綁或掀解約潮
W: D1 w9 A- F
p0 r. ]" n0 O8 {) stvboxnow.com
[attach]3113120[/attach]
' {3 k: m2 S5 i& _2 ptvb now,tvbnow,bttvb
tvboxnow.com+ `( { d$ f/ u% ^4 T) c. E
在
2013
年
6
月
3
日以前與移動電話公司簽署了
3
年手機合約的用戶，在今年
6
月
3
日後，將提前「重獲自由」。根據加拿大電台電視暨電訊委員會（
CRTC
）的新規定，自
6
月
3
日起，凡合約期內已逾兩年的用戶，可以提前解約，不需繳付罰金。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 G8 V5 @" d- ]. J ~6 T1 u
2 I9 Y4 p$ I% H3 A/ e1 X
事實上這一被業內稱為「自由日」的日期，並非最近才公布。早在
2013
年
12
月
2
日開始正式生效的
CRTC
移動通訊法規，就規定今年
6
月
3
日作為所有使用超過兩年的手機客戶自由解約日期。在此之前，從移動通訊法規生效之日起，所有新簽訂合約都可以是兩年。當然，
CRTC
並沒有硬性規定，不可以再簽訂
3
年合約，但是允許顧客在兩年後，可以自由解約而不付罰金。
1 S# w' c; l0 S' ^/ @& u/ A
f6 J3 L& V1 o+ S6 P' Stvb now,tvbnow,bttvb
根據該法規，即便是要繳付罰金的提前解約，
CRTC
也規定標準的罰金額度。據稱，罰款額也是低於之前各電訊公司自己規定的罰款額。
$ R, p, x9 c: Q3 Y
公仔箱論壇3 q6 N. B+ o8 ^9 @+ g
專家教路：爭取更多優惠
tvboxnow.com3 A+ W4 i; J" F. N; b8 O8 a
) s( S0 `; C1 C' e( M# B) l
據
ancitybuzz
報道，
3
大電訊公司可能因此出現一波解約潮。根據
Scotia Capital
在今年
1
月公布的報告估計，截至
2014
年底，
3
大電訊公司有
220
萬至
400
萬的客戶，仍然在使用為期
3
年的合同。客戶們期望能夠利用他們被賦予的新權力和自由，去轉換運營商或借機談判更優惠的計劃。
: i. K/ v# ?$ t公仔箱論壇
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; X& @# P) ]7 z' B/ m7 x7 i, H
另據
CBC
報道，有專家提醒客戶要變被動為主動，乘此機會獲得更多優惠。不要等手機服務公司打電話挽留，而是應該主動給手機服務公司打電話，要求更好的服務和更便宜的月費，否則準備「跳槽」。
+ e# ^4 M# a- H" b m+ \, c
: z* t6 R* o2 K& j3 W
除此之外，
CRTC
移動通訊法規給客戶帶來的好處，如對超額使用數據的收費最多為每月
50
元；國內和國際漫游超額收費不超過每月
100
元；顧客在全額支付了自己的手機費用後，
90
天後可以要求將電話解鎖；顧客如對自己的新手機不滿意，
15
天內可退換。
作者:
serrurier
時間:
2015-5-29 01:20 AM
電訊商優化服務留住客戶
tvboxnow.com0 [9 h4 Q. Y# I; |7 m
- e2 ~9 s6 r$ |' i. h
[attach]3113121[/attach]
; G4 @( f& Z, A# v5 J
~+ [" L% W; E1 ^6 K
羅渣士公司代表黃先生昨日接受本報訪問時稱，對於
6
月
3
日手機「自由日」給電訊公司所帶來的影響，應正面看待，如果能提供更好的服務，可能因此得到更多的生意。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 n7 e$ G0 ~, k7 O, b# y
! p% {- \; E+ K$ [7 B! s
黃先生表示，每個電訊公司都會存在
6
月
3
日時還使用
3
年合約的客戶，當然也會遇到有客人要解約。但手機服務商現在要做的是儘量留住客戶，因此會為客戶提供更好的計畫。所謂更好的計畫，每個客戶都會有不同的需要，不能一概而論，比如提早換新機，也可能是一種留住客戶的方法。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 ^9 {; ], t v8 {5 S
公仔箱論壇 u `! v4 w' j c. a: W5 N' ?
價格不是唯一因素
$ _+ d' S# r0 m+ Y- V( y. t$ O- E
tvb now,tvbnow,bttvb' }5 ?* B) H0 F) I" ~
至於一些客戶會不會借此機會解約後，轉往
3
大公司之外的小規模服務商，他相信可能會有，因為市場很大，客戶會有自己的選擇，但客戶要清楚自己想要的是甚麼，價格不是唯一的衡量標準，還要看服務的多少和服務質量。他認為，好的計畫和服務是留住客戶的關鍵。
作者:
serrurier
時間:
2015-5-29 01:21 AM
用戶：不想換小公司
/ B" p. f1 M: A" ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! V, b- I0 Z( S) ^: z
& Z! v. {* c) X" s" G$ D( D
儘管
6
月
3
日後，加拿大手機用戶可以得到解約自由。但一些用戶對此卻並沒有抱太多的幻想。
. J: c/ z1 [* s1 I& R
tvboxnow.com) H; ^4 x3 E, G) ~
李先生稱，他的手機雖然還有幾個月才到
3
年期限，因不想換小公司，要換電話公司還是要在
3
大公司的範圍內轉，由於壟斷的存在，相信
3
大公司的計畫也不會相差太遠。而且，如果換了新公司，如今的合約可能還要貴過
3
年前的計畫。而且幾個月也省不了甚麼錢，懶得再麻煩了。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. M+ c. }! p) [2 L
公仔箱論壇5 }' q& ^! m( R, D
不過，他也希望看看在
6
月
3
日後，能否跟自己現在的手機公司談談，看能否有甚麼優惠。
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://tvboxnow.com/)
Powered by Discuz! 7.0.0
