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[美洲]
7成市民 曾到訪 電腦上網 受歡迎 愛用公共圖書館 多市民眾滿意度高
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作者:
serrurier
時間:
2015-12-15 04:39 AM
標題:
7成市民 曾到訪 電腦上網 受歡迎 愛用公共圖書館 多市民眾滿意度高
7
成市民
曾到訪
電腦上網
受歡迎
愛用公共圖書館
多市民眾滿意度高
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多倫多公共圖書館剛發表的最新調查報告指出，逾
7
成市民過去一年內曾到訪市內公共圖書館或登入其網站，有
95%
多市居民對公共圖書館及其服務質素表示滿意。
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多倫多公共圖書館（
Toronto Public Library
）委託民調公司
Forum Research Inc.
，於上月透過電話訪問和網上問卷，向
1,201
名
18
歲或以上多市居民進行調查，收集對多市公共圖書館服務認知、使用及滿意度之資料。此項調查屬於館方
2016
年至
2019
年新策略計劃之諮詢環節部分，亦是館方第
4
度進行同類民意調查。
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是次調查得出的主要結果顯示，受訪的
18
歲或以上市民當中，有
76%
表示在過去一年內，曾經到訪市內公共圖書館、登入其網站或致電聯絡圖書館，較
2012
年度高出
4%
。若包括圖書館之社交媒體帳戶在內，比例就更升高至
80%
。
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調查發現，親身訪館依然是市民取用公共圖書館服務的基本方式，但採用此方式的人數比例，就由
2012
年
67%
微跌至現時
66%
；但使用公共圖書館網站的人數比例，卻由
38%
增至
40%
。
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95%
受訪者滿意服務
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受訪者提出到訪公共圖書館
3
大原因，分別是瀏覽搜尋有興趣、借取預留的書籍及索取個人興趣題目的資料。靜修及出席公共圖書館舉辦活動，也是愈趨普遍到訪圖書館的原因。調查又發現，有
32%
訪客使用館內無線上網服務，有
67%
訪客使用館內電腦。
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調查結果也顯示，
95%
受訪者對圖書館及其服務質素表示滿意。
94%
受訪者對圖書館員工的知識和樂意幫人表示滿意，此數字高出
2012
年比例逾
2%
。但他們對館內無線上網服務、可供使用的電腦數目及電腦軟件之滿意度較低。
85%
受訪者表示對無線上網服務滿意，對館內電腦數目和軟件滿意的受訪者則只有
75%
。
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該份調查報告將呈上今天召開的多倫多公共圖書館董事局例會作討論。
作者:
serrurier
時間:
2015-12-15 04:40 AM
多市公共圖書館
2014
年度數據
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多倫多公共圖書館是世界上最繁忙的圖書館系統之一。
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‧
99
間分館去年合共有超過
1,800
萬訪次。
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登記圖書證持有人數目達
130
萬人。
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館方收藏物品超過
1,050
萬項，包括書籍、
CD
、
DVD
和電子書，圖書館材料中有多達
40
種語文。
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多倫多市民去年借用圖書館物品達
3,200
萬次。
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館方網站
torontopubliclibrary.ca
去年有超過
3,000
萬瀏覽次。
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眾分館無線上網用次去年合共達
230
萬次。
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館方職員回覆的資訊查詢去年達
710
萬次。
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去年各個分館合共舉辦了
34,000
項活動，超過
850,000
人參加。
作者:
serrurier
時間:
2015-12-15 04:41 AM
「中小學生均圖書館常客」
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多倫多公校教育局委員黃婉貞昨日表示，自己是多倫多公共圖書館之經常使用者。從市民角度而言，她對多市公共圖書館所提供的服務非常欣賞和感到滿意。
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黃婉貞指出，館方這項調查的目標對象是
18
歲或以上的多倫多市民，但在
18
歲以下群體當中，是有很多中、小學生經常造訪公共圖書館，借閱參考書籍和使用電腦等。
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她表示，現時中、小學生在學習過程中均需要和懂得上網搜集資料或取用網上資源，公共圖書館在這方面已有配合，館方亦收集不少電子書籍供借閱。此外，公共圖書館也經常舉辦講座，以及如閱書會、展覽甚至烹飪等活動，讓學生和家長認識其他社區和接觸不同文化。黃謂，她曾在公共圖書館看過紀念「南京大屠殺」事件的展覽。
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