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標題: 聰明說話35招。 [打印本頁]

作者: zhai 時間: 2008-6-20 09:52 PM 標題: 聰明說話35招。

讚美時，你該說……

1.讚美行為而非個人。 " v2 y3 O$ k% z" ?2 W' `/ Y
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 b4 ~3 E% k4 E6 m

2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，tvb now,tvbnow,bttvb* r5 N5 F. o  a3 ~9 o5 P1 z& |
避免加油添醋。 tvb now,tvbnow,bttvb; o( y! p- q5 Z- C: e! y' M! t! I) u
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3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」6 @( ~3 C8 R0 U3 s, t7 `
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 tvboxnow.com) [: M9 h5 H+ N3 ^3 k( D; j
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。tvboxnow.com+ J& I! `  g9 p$ x
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 tvboxnow.com. t4 ?2 S$ M1 D, M
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5.有欣賞競爭對手的雅量。公仔箱論壇5 A$ h( ~; ~. v0 Z: \" {
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 tvboxnow.com! ~6 L. Y% u/ h

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批評時，絕不要…… # s9 |3 l4 u+ v/ S
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6.批評也要看關係。 + z- N( O7 t4 ~1 k
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 tvboxnow.com( e& b; {* ?  ]' o7 o. }' j( ^
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7.批評也可以很悅耳。 : C, t* h+ u7 Y! I4 l
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」公仔箱論壇: z4 |5 \, J/ P3 P5 m, \8 ^, P. B
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8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。公仔箱論壇7 c! U2 h: Z. Z

10.同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

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回話時，要小心…… % @. G) s- n& @( g7 j  e: ~
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11.避免不該說出口的回答。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ V$ l/ A4 j6 A" I
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 - ^3 f$ V& w  \7 K! }4 h5 n

12.別回答「果然沒錯！」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; o& w8 z( ~5 z; U' ?9 z3 ]$ v- C
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」

13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。tvb now,tvbnow,bttvb  ]* O" g  a1 b( v* Y, Y
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 tvboxnow.com1 j4 B; ^+ @( O1 I3 ]
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」4 {' m4 [: v" o6 ~4 I
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。公仔箱論壇' {- f" Q% V5 ^' g
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: K8 _4 ?% w" }, I
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。公仔箱論壇! [% t, H0 l- f9 {
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16.別問不熟的人「為什麼？」 tvb now,tvbnow,bttvb% @- i, O& p) ~8 N. @" x, X
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。tvb now,tvbnow,bttvb; H9 t3 ?# H' u' l6 Q
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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做面子，給別人…… 公仔箱論壇4 W  G: f. k) ?* |1 {
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17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。tvboxnow.com5 y% j* u% i; E5 l7 P5 D5 l7 ]+ O
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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18.拒絕也可以不失禮。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 W. }2 W" I6 a* d  j$ i
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」tvb now,tvbnow,bttvb' H: \9 E1 Z2 X, J9 T
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
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19.不要表現出自己比對方厲害。 tvboxnow.com$ ^. z: J+ T% L( M/ e$ `( B
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。: v4 u4 i  K: G& |# m3 z
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

20.不要糾正別人的錯誤。 tvb now,tvbnow,bttvb( ^  F/ j: z4 {1 a6 [
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 tvboxnow.com! X# Q/ g5 C& n& k% l
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21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。

看臉色，別衝動…… tvboxnow.com( G1 ?5 x' j9 c2 x) u; o
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22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

23.聽到沒有說出口的。公仔箱論壇; C' ^- n7 J3 k" S4 o
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。. p' K9 K7 O/ a' }: K6 o3 i
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？公仔箱論壇7 y+ g1 h" U0 C# n; Q/ [

24.時間點對了，什麼都對。
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。. a: t' J2 U, @, {$ i
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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去尷尬，有方法…… 公仔箱論壇) w1 w( E7 ?/ l; j8 ~
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25.微笑拒絕回答私人問題。 * ~9 B. Q( U* n' P/ O# I( {
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」tvboxnow.com+ V6 s- ^% G9 u
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 0 O& |7 _& }$ W' @0 |: [* m9 a: A
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26.拐彎抹角回絕。 : B& q3 b  r- a
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 tvboxnow.com+ q$ m' N6 ]% q; V% |

28.不當八卦傳聲筒。 ) p2 o4 x5 ^& [+ i; ~2 K3 |6 d% t
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。tvb now,tvbnow,bttvb7 T* x5 W6 p  _
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」

29.下達「送客令」。 - y- X2 {; K* M( H  S  E0 w
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, g; O2 r  D5 V% n

30.讓對方覺得他很重要。 tvboxnow.com4 U' Z6 O, o+ l! G$ w8 z# u
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。公仔箱論壇" i' [- x& s* T3 \
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評部屬，要恰當……

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。

31.直接描述現狀。 9 F% h* e2 w5 |# q* D. A# _
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。

32.尋求解決。 tvboxnow.com: v7 W2 L& K8 N0 C5 m3 z1 |5 @( b
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。

33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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34.說話語氣要平等。 tvboxnow.com- }3 z6 I- e# a% o/ y1 ~
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」

35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

作者: billow 時間: 2008-6-20 10:59 PM

谢谢啊

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