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標題: [香港] 網購人均年花1.5萬 價格爭議投訴升6% 消委倡設冷靜期 [打印本頁]

作者: serrurier    時間: 2016-11-9 01:12 AM     標題: 網購人均年花1.5萬 價格爭議投訴升6% 消委倡設冷靜期

網購人均年花1.5萬  價格爭議投訴升6消委倡設冷靜期, d7 i: Z6 A. Z/ g4 N; g0 V

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消費者委員會調查發現,約有六成港人有網購,他們每年平均花費1.5萬元,但網購消費爭議不斷,該會今年首9個月接獲2373宗相關投訴。消委會指出,市民無法預先檢驗網購貨品,建議設冷靜期,容許消費者在限期內取消交易,另建議在亞洲區成立解決網上糾紛的平台。
* c" q+ X. B4 e+ ?7 Ytvb now,tvbnow,bttvb TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* L0 c* `: G. M) Y
9月接2373投訴 12TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 v) T4 ~" i2 U% u) v" O$ o8 j

" o7 G, ]- l* C4 o; f+ J0 itvb now,tvbnow,bttvb商務及經濟發展局表示,強制實施冷靜期的建議需考量的問題甚具爭議,會繼續聆聽各界意見。至於消委會倡設不需訴諸法庭的網上平台處理消費糾紛,政府會密切留意有關發展。
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+ Q2 B* Q% c  w* h3 h公仔箱論壇消委會今年首9個月接獲2373宗網購相關投訴,按年減12.5%,其中以延誤送貨及價格爭議較多,兩者分別有761518宗,按年升逾一成及逾6%tvboxnow.com" l& P6 e. V7 e1 F

4 e5 D* ^/ ?: \4 I/ U公仔箱論壇六成人有網購 平均10日一次
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該會去年1月至2月訪問了1010人,發現六成人有網購,每人平均每10日購物一次,每次平均花費790元,一年則花費近1.53萬元(見表);餘下四成人沒有網購,當中約三成人擔心私隱泄漏,另有逾兩成人對貨品品質沒有信心。近半非網購者認為售後退款或退貨保障可吸引他們網購。# N, w+ y& X/ C6 `
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消委會亦檢視了26個提供網購的網站,並在其中15個網站購物,發現8個沒有退款安排或要附合指定條款才退款;另有網站在購物程序初期,沒有披露產品實際金額。tvboxnow.com( Y% ^- ^7 Z8 i

  X0 U: N7 c0 P4 H/ X( G/ C公仔箱論壇倡建亞洲區糾紛處理平台
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5 c  N9 u" e5 ]- Y7 Gtvb now,tvbnow,bttvb消委會總幹事黃鳳嫺稱,部分網站涉及「滴漏式」標價(即將標價分拆顯示),呼籲市民留意,並指網購爭議多涉海外網站,跟進跨境消費問題時涉及兩地法律,難以跟進,加上涉及消費金額低,而提出法律訴訟成本高,建議在亞洲區成立網上糾紛處理平台,由參與的地區訂立規則,以處理跨境爭議。她認為可由各地消費組織、商界、政府負責組織。
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% S! U( \/ Y  m: qtvboxnow.com網上購物前無法先驗貨,消委會建議本港參考海外設冷靜期,如台灣及內地的取消期為7天,歐盟則為14天。黃鳳嫺稱,對冷靜期的日數持開放態度,又指該會正做相關研究。
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4 h8 z' z& F/ g9 ]7 ?( gtvb now,tvbnow,bttvb香港認可調解員學會主席趙家賢表示,設立跨地區的處理糾紛平台涉及龐大程序,認為各地官方認可消費組織可先在轄下地區推動相關約章,再推至跨地區層面。




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