公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvb now,tvbnow,bttvb1 N5 Q/ ]" h# r8 t) d
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
" Z. Q/ l, ~4 [' z5 U9 Ktvboxnow.com% w1 O0 L0 }! U6 A" ~  T
然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvboxnow.com1 x1 w5 J1 h. ]% \
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
( z' ]. n% J2 Q$ B$ G

. L& E( Z# |* l( ~- P4 P8 `" Z
2 ~* C; H: I  l+ _5 Y公仔箱論壇
& D5 @2 H) O' V9 |tvb now,tvbnow,bttvb有時我們在溝通時
$ c7 N# B/ j7 j, b0 I8 X會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
5 B+ {' n7 O& @4 [; ntvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb, |4 O4 @, I7 x* x% z4 _- g+ @, G+ K) \
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』公仔箱論壇/ c+ i; z/ A* f
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 r" C' g- O  k2 M! T. I
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 , i- u3 f3 G8 i4 n! Y
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 5 [" S! [% B+ w& `  y

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvboxnow.com' Z5 ]! r+ n' Z- w/ C6 m
   8 g& Y3 E, I' D0 G& m. o* ~0 X, ]1 |
但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 W8 w/ ?5 ]9 u! Z  E; Y0 w4 [
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的
+ |# L9 Y- ^+ p2 P  H4 u8 Y8 J7 T; @; \! p: V5 h
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 * ?: y  o, l8 L4 c9 p

4 d/ C- o/ ~: g+ _! I& t公仔箱論壇 1 G1 Y1 D+ D  E

' F7 v2 Y5 ~: S  K- O2 D2 w" K. c
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb8 ?. \: I  p; D
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvboxnow.com, U0 J+ |( C& h# o5 q& G$ j
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. \* k0 R# R& R
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇1 e- d* n& |. J0 a$ k
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
. Q2 I3 W" S" x2 Q3 ~  4 g: Q" Z# ]- _
有時，我們會說：
8 v- T' g% X" R8 f『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! H; z) Z6 q- Z" N, A
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& e3 f( ?/ i7 ~0 F
  tvboxnow.com1 g: R  v9 T( C3 y; e- W$ ~% v
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
* H/ C0 f- ?9 x& M' q4 @每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
' S( Q8 ~- C6 u4 U+ [$ }公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視
1 ?1 j- ^7 {3 l! u) N4 {tvboxnow.com  * X( a* u8 X- Q7 ^4 ^( ^% s
所以，即使雙方意見不同公仔箱論壇5 {) j8 Z4 A" ?2 z
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
' x2 s( h1 C/ N& j. n7 Qtvboxnow.com
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
2 V# J6 {" x4 @3 r, z0 z公仔箱論壇) N8 g; f" [& D* P. T# G
是『手』和『戈』 tvboxnow.com) E' S/ X/ U% n
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 _8 T; F+ C  c. F, e/ {
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb* [/ w5 G+ D  b' E$ _% q: f0 E% l

所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
. ]" U6 W& q$ R5 C2 ]公仔箱論壇
4 P$ r! k0 @9 E  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb0 Y: F1 Y  o) i- ]" O# q# H
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
; U5 r; v' _) }  c『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ k3 q" r) F/ Z- q- [' @
  / K* t2 Z5 d# {1 _' o9 J* v
因此，我們必須學習 ' m9 f" i/ U* d, |
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』公仔箱論壇2 O4 l. R1 B6 G9 A3 x8 ]
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
* Q  V# B  R# A* _& X+ Y6 \
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
/ C8 F1 R1 n' [4 G * C9 A1 ~' G9 \/ {3 F% P- p& z1 X# V
另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 9 F2 F: A9 {/ e* _- L9 K% k
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 7 t( A6 b( H' i/ a+ L  o
tvb now,tvbnow,bttvb6 N; v+ ~8 H, Z7 w- s
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕   i: ]  q4 c3 W
& ^) I+ i6 f0 @( J8 Y! D; _
有句話說： tvb now,tvbnow,bttvb- W, U# [/ W+ K; F5 ?$ O9 y0 r
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
; |/ U% Q7 e6 G+ t4 M! _* O  TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  }8 `# c6 b1 F3 u1 s5 }6 y/ ^
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
0 \+ v! K! y! C9 H( ?但我們可以控制生命的『寬度』 tvboxnow.com$ b  B8 ~+ e. e# y
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! k' e. ?% k% T# S/ p) h% x% N
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://tvboxnow.com/)