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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: k7 O+ Y: b7 r& s4 i
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
2 g& a# R% L3 o& w$ `都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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* u  p+ D7 O! j/ mtvboxnow.com然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』6 R1 Q0 }0 l0 i& q$ y! C, O
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有時我們在溝通時
/ T1 _4 Q% g& N+ r7 G會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式公仔箱論壇+ p/ L$ F. y7 v% d$ {' t

) R6 s3 K" q! M. [8 c  l例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
! g2 a# S2 y# C. I公仔箱論壇你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 $ r- ?% I( z5 N, w

( H  m! ~7 y9 L3 \3 w& k; g一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 & P! A) l$ X' b; h; J5 E$ d3 o* m
   tvb now,tvbnow,bttvb$ t# S' Q' q' I4 s' M) C) x
但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 f; Z& w2 l1 I
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvboxnow.com3 f0 R$ E4 _" {8 M/ F! \6 E
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
% O3 y* l$ p& y* G* K5 I但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服

9 y. r3 I* |3 b& u( k. rtvboxnow.com所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" a! L1 @: ^3 p1 K$ b( g6 b
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvboxnow.com' `+ B$ A6 O4 ~5 f; x: S
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvboxnow.com% t* x! @. g! V

有時，我們會說：公仔箱論壇, X& [) r( ]0 ^( b: _& g
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 g1 ?' J& c0 n$ M& h7 D" [! Q
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？

8 y% w& M) K  |1 {8 X公仔箱論壇因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb9 x  y6 j' a: i# d
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
0 d. Q- [5 B, k$ vtvboxnow.com每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 6 {. ~% }6 y  O; B3 @$ D
而不喜歡被否定、被輕視

- `' Z" E  |2 C, `公仔箱論壇所以，即使雙方意見不同公仔箱論壇& z& a! }7 S; z% T/ D( b0 }; }
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 8 s) H( O4 n% s5 h; ~( W0 {* T

中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvb now,tvbnow,bttvb0 K' H; Y9 k* D2 U% d" s$ V
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是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" D2 e' X8 ?9 W+ ?# t! N
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」

, _) x5 v( Y& L# F: g- C1 V所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvboxnow.com" ]( m" \% @5 p$ v# {: r
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』公仔箱論壇6 a, o) x5 q1 X) R3 P1 m
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』

' [6 Y+ V2 _. {1 g, m公仔箱論壇因此，我們必須學習公仔箱論壇/ p6 b2 Z6 l; \8 m8 g
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvboxnow.com. P# _) G$ a9 X% R
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另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb. Q9 [" E* f8 Y; Z7 G( U0 a3 F
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvboxnow.com( l) W7 z# H/ \/ O1 n- t
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 / m5 z3 \  `( v/ w4 _# M
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
% x! i2 w7 [7 `& ^3 Y也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvboxnow.com; S% N7 g, y! I$ y/ Q. q$ S5 j

" s" m% q3 j: Q5 n+ k8 ?  p7 @有句話說：
0 ]0 {; T$ r' E" E# r9 F6 n『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 3 J  u8 X: f* i9 X  C
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』公仔箱論壇8 ?8 {& j. {+ o! T0 T# g5 w
但我們可以控制生命的『寬度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 x& P- @( L. r, v9 k$ n) [

! K2 P$ |! a+ K6 {, e" d4 ~我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 tvb now,tvbnow,bttvb4 L* T. x2 ~, g. M
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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