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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# W# O, o. L; [) U
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 & R2 ~3 r1 I) c1 k. g
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
; ?+ g4 w2 e% B" a# ?  ?這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" U* P3 K8 a, L% Q/ m) H1 [
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有時我們在溝通時 tvboxnow.com" f! o; Q% e8 T; [1 l
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvboxnow.com* y% t6 P& z) M6 e- r& W$ X
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb9 R7 n6 l6 i0 W7 H
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
) ]0 l  `2 W2 J# ^2 X公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
& i, i* s$ B0 P( s6 F5 c覺得自己都是對的，別人都是錯的
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# J. c) @; Z4 c+ h! d: Q可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvboxnow.com7 a* ]& C  s8 w; d# ^' O  ^$ ?

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 _9 v3 Z( K: `0 ?  Q/ ~% K
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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3 ~: T+ \0 i. H  k" h所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvb now,tvbnow,bttvb) U0 f' B6 F1 I2 S! u/ z) g
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 5 F/ G2 E! N# c5 D$ d: ], e8 q

3 x( E2 O# K+ Stvboxnow.com有時，我們會說： tvboxnow.com; }3 S' F4 x3 t0 D* |. `
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb7 R2 @- f7 v8 t& r1 i8 j
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
6 q9 Y  Z/ l+ t$ s) ~tvboxnow.com  TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 x3 m2 Q1 ^3 n; B* @, x6 m8 u
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 q+ N' L4 w0 }. Q9 R
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 , @3 v3 n# s& i" O! n
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
0 O* @. A3 S! m0 Q而不喜歡被否定、被輕視

所以，即使雙方意見不同
1 ?! j- q, G8 P% Z但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 ) \( R. O  _" _; y( I" R) Z( r
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』

5 S* p, C, h8 \" \( V「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 2 a: [7 P" P5 J" X" T' g6 h" J
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  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
; j& X; x( P) h善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
0 K- G. X; {" o: k『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 tvboxnow.com; v) E% F" C$ r8 K. J
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』公仔箱論壇7 O" }& g% P: [9 Z+ k, q( ^
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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7 ]. G" m6 ?+ D; F! ]% Ttvboxnow.com因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! x$ e: E! E( O5 x( O

: S0 G* J7 x2 I5 C. ?tvboxnow.com另外，職場溝通中
( |8 [8 A4 s0 @tvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 Q, @3 R7 L/ S( ^
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ r. m5 n$ T3 D) Z0 w
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) g' n" z( C, f3 C0 ^
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvboxnow.com$ k4 |9 Y+ @+ }: w: c
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb" g6 C( g  Q  b- i. L; J
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有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 8 w, s0 p6 D( v2 ]" S/ H7 b
但我們可以控制生命的『寬度』 ' t& n$ i" p6 k% P3 o

1 k" U- ^: ^4 }0 C, Y$ ztvboxnow.com我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
5 g' [8 a3 v4 V4 wtvboxnow.com使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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