公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: [香港] 荃灣西如心酒店宴會廳突取消婚宴　多對新人徬徨無助：無解釋原因~ [打印本頁]

作者: manyiu 時間: 2021-10-14 05:47 AM 標題: 荃灣西如心酒店宴會廳突取消婚宴　多對新人徬徨無助：無解釋原因~

2021-10-13

疫情襲港近兩年，打亂不少情侶拉埋天窗計劃，不少準新人須衝破重重難關才能與另一伴共諧連理，但婚宴前夕突遭酒店取消酒席，徬徨無助。《香港01》接獲多對新人投訴，質疑荃灣西如心酒店的「Nina Ballroom」至近日突然取消未來數月婚宴預約。

有兩周後行禮新人表示，酒店起初承諾可以「四人一枱」代替3分之2賓客打針，這既可宴請15圍親友，更是當時唯一能提供有關選項的婚宴場地。惟他們前日（11日）接獲酒店通知，聲稱因「技術性問題」須取消婚宴，酒店未有明確回應會否賠償，兩人至今未能找到合適場地代替，深感徬徨、無助。tvboxnow.com8 M( o- m- k5 Q1 p5 {. j% \
公仔箱論壇. a& t* Z6 u5 m# {
荃灣西如心酒店回覆查詢時，證實宴會廳須暫停營運至另行通知，但拒絕交代原因。食環署證實，涉事的宴會廳只持有公衆娛樂場所牌照，惟當局過去一年6度派員到場巡查，均無發現有人違反防疫規例或無牌經營食物業處所。
+ J; T, G: G* K# ^; C

荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 S0 ?2 [9 o# o* l2 C

tvb now,tvbnow,bttvb" l4 y! r5 i! P. `- ^& b, s
荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）
# n! T7 p9 N' w% n, U

tvb now,tvbnow,bttvb/ J d( b' a7 `- B. B. G* b9 W/ H( c
荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）
* \" s1 }! f0 K

公仔箱論壇% T/ O0 a6 {& ]7 I# }
荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）

tvboxnow.com/ W" V+ A8 b/ X2 r! m* L7 p) ]
荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）

2周後辦婚禮新娘：職員只話技術性問題要關閉至明年3月底tvb now,tvbnow,bttvb6 W+ w* C8 E5 J5 m
將在11月2日舉辦婚禮的Y小姐表示，前日（11日）接獲酒店來電，指酒店宴會廳須關閉至明年3月31日，她再三詢問，職員才透露因「技術性問題」停運，但不便透露詳情。
1 D" R, V% B B _* w O8 h7 c1 X
Y小姐又透露，酒店在下訂之時表明可以繞過防疫要求，以「四人一枱」取代3分2賓客打針的規定，便可宴請180名親友，是當時唯一承諾有關條件的宴會場地，她表示聽到有關條件時亦感錯愕。3 U- K0 f, @" ?8 I# k

荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）
* |! z; B6 z0 c

0 S8 `; Z6 S( q& X; ?6 |$ d" m0 v
荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）* S4 ~2 | r. Q8 ~1 I7 k( L
tvb now,tvbnow,bttvb9 j8 U2 m0 l. R1 K- v L

, H3 @- R) i" j1 ^
荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）公仔箱論壇2 I4 i: F7 y3 F8 n) {- S- L" P: X
tvboxnow.com8 x- p" E [6 k3 [. F& }+ J

荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）

距離婚宴僅兩周多，Y小姐表示，酒店只肯提供三個選項，包括延期至明年擺酒、全數退回兩期共16萬元訂金，或移施到酒店41樓的「天空酒廊」（Sky Lounge）擺設宴，職員亦表示可為她安排到尖沙咀等的場所擺酒，惟除了違反酒店原先承諾，要求他們必須滿足3分2賓客打針的防疫要求外，酒店會否代為支付每圍數千元差價亦是未知之數。tvb now,tvbnow,bttvb/ L$ {. R2 o' c M7 b
2 V. @! U6 g# _6 s3 r- ?# u& D: K
至今未找到合適婚宴場地　婚禮去向未定
至於若婚宴取消或宴期，酒店會否賠償婚紗等費用，職員亦表示，須諮詢高層，難以在短期內回覆，Y小姐慨嘆未料到大集團竟出爾反爾，而她查詢多間酒店後，至今仍未找到合適的婚宴場地，婚禮去向未定，現時深感徬徨、無助。

陳小姐前日接獲荃灣西如心酒店通知，婚宴被單方面取消。（受訪者提供）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# N) f7 e* {5 f- J& O$ _

（受訪者提供圖片）tvb now,tvbnow,bttvb$ w, e4 h& `( I1 g0 l0 c! {4 N# t
tvb now,tvbnow,bttvb2 a. b4 G/ g6 T: c

公仔箱論壇, J7 Y6 Y/ p9 K) ]8 k7 ?$ u
（受訪者提供圖片） [2 I2 M. t2 n! L, t7 p! u

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' c, U& y1 m, A4 u$ i( ~& l
（受訪者提供圖片）

（受訪者提供圖片）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ Z( d) S0 a" _& G: R8 [# Q, H' R+ R
公仔箱論壇/ y7 s. f" E) U- ?5 u( }
將於明年2月設宴的陳小姐亦指，前晚接獲酒店電郵通知要取消酒席，多番致電和短訊職員才獲告知是因為「技術性限制」而停運，對方拒絕交代詳情，但曾鬆口表示「驚員工未打齊針做唔到12人一圍」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# N6 Q* X- C4 @
tvboxnow.com6 Z$ L7 b+ M% ~
她批評，酒店要求她轉到「天空酒廊」設宴的建議，直言該場地的布置和配套好差，「好似平時聽講座咁，如果我都要Sky Lounge，我一早都訂咗啦」，形容與Nina Ballroom的新娘房和宴會廳差天共地。tvb now,tvbnow,bttvb" Y' q# z7 b! @& Y9 r: |
tvboxnow.com3 I: ^/ Q9 C+ l3 g& D  D5 \
新人批評酒店太遲通知　亦未能保證延期必能辦到婚宴TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! N1 O* k$ B, P$ ^, R( E2 X
陳小姐亦有考慮延遲至明年3月才擺酒，惟對方卻指，「4、5月比較安全」，但卻未能保證屆時是否定必能辦到喜宴，她不禁質疑「都唔知信唔信得過」，而延期僅獲退款約3萬多元，根本未能彌補損失，直言「唔接受」，批評酒店太遲通知，坊間的場地已大幅加價，不少場地亦已爆滿，現時不知如何好，形容如心酒店「完全摧毀」夢寐以求婚禮，連家人亦覺得很大壓力、很徬徨。tvboxnow.com" K6 P1 ?9 X/ J- y  Q
tvb now,tvbnow,bttvb+ y! Q1 L# Y# c0 O
唔少場地已爆滿，依家不知如何好，完全摧毀夢寐以求婚禮，連家人都覺得很大壓力、很徬徨。tvb now,tvbnow,bttvb: J- V8 @7 f8 {0 ?. i

準新娘陳小姐公仔箱論壇! k  Z6 M  P# z: {1 _

公仔箱論壇, E+ c$ x5 s2 t& V1 h
荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）

荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）tvb now,tvbnow,bttvb- p1 H& ?" } @
tvb now,tvbnow,bttvb+ i+ W% Q/ s/ b- x' T3 T2 x

（荃灣西如心酒店截圖）公仔箱論壇: f1 {% c% f# U R2 G
tvb now,tvbnow,bttvb+ C5 O+ h% E& ~" _. a7 q1 V8 z8 j" R

（荃灣西如心酒店截圖）
tvboxnow.com0 I4 S8 t$ n+ ]) {& U9 b* w) N
荃灣西如心酒店的官方網站顯示，Nina Ballroom為「香港最大型的宴會廳之一」，可舉行百席婚宴，三個宴會廳共有1.8萬平方呎，有1,612個座位。宴會廳可設中式和西式婚宴，賓客可在席間大快朵頤。官網現時仍可瀏覽婚宴套餐的詳情，其facebook專頁7月初仍有廣告指，能預訂中式婚宴酒席，並能提供優惠。
# D7 T: h4 f6 P3 G* L
惟翻查食環署網站，荃灣西如心酒店內只有3間餐廳屬持牌食肆，包括在9樓的Cafe Circle、41樓的空中走廊，以及7樓的中式酒樓「如」，今次出事的Nina Ballroom則榜上無名。
4 s. `. S) Y, m V/ C& W

荃灣西如心酒店內，只有3間餐廳取得食肆牌照，包括Café Circles、Sky Lounge和如，但不包括今次取消場地的「Nina Ballroom」。（食環署截圖）

荃灣西如心酒店深表歉意：安排專責團隊與受影響客人跟進
荃灣西如心酒店向《香港01》確認，暫未能在其Nina Ballroom宴會廳提供宴會服務，直至另行通知，並指對此深表歉意，強調已安排專責團隊與每位受影響客人跟進，提供最妥善的替代方案，包括為客人更改宴會日期及送上酒店禮遇、客人亦可選擇到酒店內其他宴會場地舉辦婚禮，或全數退款。

2 i. T0 _- i" k" _. v7 ftvboxnow.com新人質疑無牌辦宴會　酒店拒透露宴會廳暫停提供宴會原因
有受影響新人質疑宴會廳在未獲食肆牌照下，偷步經營婚宴，導致須突然取消訂。記者昨再三查詢宴會廳暫時停運的原因，但酒店拒絕透露詳情，僅表示正努力尋求解決方法，盡快恢復相關服務，又稱酒店一直嚴格遵守政府的防疫措施及限制。
tvboxnow.com% T* x: t+ q, b: e0 \. S1 I, w4 W
食環證宴會廳未持有效食肆牌照公仔箱論壇2 d. h1 \/ z4 S3 V
食環署回覆查詢時證實，位於荃灣西如心廣場7樓的宴會廳只持有公衆娛樂場所牌照，同層的中菜廳「如」才持有有效食肆牌照，並以D類模式運作。當局9月至今共接獲3宗與該宴會廳的相關投訴或查詢，惟過去一年6度派員巡查，均無發現有人違反防疫規例或無牌經營食物業處所。

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://tvboxnow.com/)